Trámite orientado a facilitar el acceso a la información del estado de la cuenta individual de Fondos de Cesantía. Para mayor información puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.
¿A quién está dirigido?
- Afiliado
- Pensionista (Jubilado)
Para mayor información sobre los beneficiarios de este trámite puede visitar el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social en www.iess.gob.ec.
Dirigido a:
Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?
Acceso a la Cuenta Individual de Fondos de Cesantía
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Requisitos Obligatorios:
Opción 1 modalidad virtual:
- Cédula de identidad o ciudadanía: Ingrese al aplicativo de Fondos de Cesantía, digite su número de cédula para ingresar a su cuenta individual.
- Clave de afiliado: Ingrese al aplicativo de Fondos de Cesantía, digite su clave de afiliado para ingresar a su cuenta individual.
Opción 2 modalidad presencial:
- Cédula de identidad o ciudadanía: Presente la cédula de identidad o ciudadanía vigente original en la Ventanilla Universal, ya sea en formato físico o digital mediante el aplicativo "GOB.EC".
Requisitos Especiales:
Opción 1 modalidad virtual:
Requisito alternativo:
- Código de identificación para extranjeros: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros que no tienen cédula de identidad o ciudadanía, que se encuentren registrados o afiliados en el IESS a través de un código de identificación, en este sentido, el usuario utilizará el código para el ingreso al sistema y realizar su trámite en línea.
¿Cómo hago el trámite?
Consideraciones previas:
- El trámite presencial podrá ser solicitado únicamente por el titular del servicio que cuente con cédula de identidad o ciudadanía vigente original.
Opción 1 modalidad virtual:
- Ingresar en la página web del IESS, dentro del ícono "Afiliados", seleccione la opción "Cesantía" ubicada en la sección "Otros Trámites"; o a su vez, a través del enlace: https://app.iess.gob.ec/gestion-cesantia-afiliado-web/app/index.
- Ingresar el número de cédula de identidad o ciudadanía; o, a su vez, el código de identificación para extranjeros, con la clave de afiliado.
- Ingresar el Código OTP que el sistema envió a su correo electrónico registrado.
- En el menú, seleccionar la opción "Cuenta Individual", donde podrá visualizar la información de su cuenta de Fondos de Cesantía, finalizando su trámite.
Opción 2 modalidad presencial:
- Generar su turno en línea:
a. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, link https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/
b. Ingrese su número de cédula de ciudadanía seleccione el ícono "Buscar".
c. Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
d. Recibirá un correo electrónico con el asunto: “Verificar IESS turno online”.
e. Ingrese el Código OTP enviado a su correo electrónico, de clic en “Verificar”.
f. Seleccione la provincia, tipo de trámite “Consulta de la Cuenta Individual de Fondos de Cesantía” y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
g. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.
h. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar” y acuda a la agencia seleccionada en la fecha y hora establecida. - Consulta de requisitos para la devolución de Fondos de Cesantía en Ventanilla Universal:
a. Presente su cédula de identidad o ciudadanía vigente original.
b. Siga las instrucciones que le indique el servidor de Ventanilla Universal y una vez que le entregue la información sobre el cumplimiento de requisitos para la devolución de sus Fondos de Cesantía, su trámite ha finalizado.
Canales de atención:
En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
¿Cuál es el costo del trámite?
El trámite no tiene costo
¿Dónde y cuál es el horario de atención?
Opción 1 modalidad virtual:
Opción 2 modalidad presencial:
- Centros de Atención Universal, lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Horarios diferenciados para puntos en centros comerciales.
| # |
Año-Mes |
Volumen de Quejas |
Volumen de Atenciones |
| 1 |
2026-01 |
2 |
130 |
| 2 |
2025-01 |
2 |
265728 |
| 3 |
2025-02 |
2 |
232516 |
| 4 |
2025-03 |
1 |
233397 |
| 5 |
2025-04 |
1 |
224895 |
| 6 |
2025-05 |
0 |
219861 |
| 7 |
2025-06 |
0 |
173983 |
| 8 |
2025-07 |
6 |
91075 |
| 9 |
2025-08 |
4 |
67331 |
| 10 |
2025-09 |
5 |
62782 |
| 11 |
2025-10 |
3 |
56945 |
| 12 |
2025-11 |
10 |
46434 |
| 13 |
2025-12 |
5 |
33944 |
| 14 |
2024-01 |
2 |
237340 |
| 15 |
2024-02 |
0 |
224252 |
| 16 |
2024-03 |
3 |
242491 |
| 17 |
2024-04 |
0 |
274968 |
| 18 |
2024-05 |
3 |
290883 |
| 19 |
2024-06 |
1 |
239506 |
| 20 |
2024-07 |
0 |
270772 |
| 21 |
2024-08 |
3 |
236487 |
| 22 |
2024-09 |
0 |
230773 |
| 23 |
2024-10 |
0 |
225552 |
| 24 |
2024-11 |
2 |
220165 |
| 25 |
2024-12 |
6 |
195500 |
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Fecha de última actualización: 2024/10/10
