Importante

Para realizar este trámite, el comprobante de pago debe estar en estado GENERADO. No aplica para los comprobantes de pago en estado cancelado, depositado, congelado, parcial, vencido o anulado.

Trámite virtual - Ventanilla virtual

• Ingrese al portal www.iess.gob.ec, escoja la opción ‘Trámites virtuales’, seleccione
  el ícono ‘Ventanilla virtual’, a continuación se desplegará el formulario de
  ‘Recepción de trámites’, ingrese sus datos correctamente y elija la provincia,
  trámite, detalle su pedido en el mensaje y anexe todos los requisitos en formato JPG
  o PDF (peso máximo 1MB).
  Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-recepcion-formularios-web/public/tramite.jsf

Indicaciones:

• Escanee y cargue la Solicitud de anulación de comprobantes de Empleadores, dirigida a la autoridad del IESS: En este documento debe constar:
  Número del RUC.
  Sucursal.
  Razón social.
  Nombre del representante legal.
  Número del/los comprobantes de pago que requiere se analice la procedencia o no de anulación.
  Justificación motivada.
  Dirección.
  Correo electrónico.
  Teléfono convencional y celular.
  Documento debe ser suscrito por el representante legal.
• Escanee y cargue la cédula de identidad.
• Escanee y cargue el Registro Único de Contribuyentes (RUC).
• Escanee y cargue el Certificado de defunción: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, comprobada por fallecimiento del afiliado.
• Escanee y cargue el Acta de finiquito: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, comprobada por la terminación laboral entre el empleado y afiliado, en función de la fecha de
  finalización de la relación laboral.
• Escanee y cargue la Sentencia ejecutoriada: Aplica para los casos en los que se desea justificar la inobservancia o falta de aplicación por una sentencia ejecutoriada.
• Escanee y cargue la Resolución de suspensión o cierre de RUC: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, comprobada, por el cese de actividades del empleador.
• Escanee y cargue el Acuerdo / Resolución de los Órganos de Reclamación Administrativa: Aplica para los casos en los que se desea justificar la inobservancia o falta de aplicación de Resoluciones o acuerdos dictados por los
  Órganos competentes.
• Escanee y cargue la Resolución de la Superintendencia de Compañías: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, establecida por Resolución de la Superintendencia de Compañías.
• Escanee y cargue la Resolución de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria: Aplica para las organizaciones de economía popular y solidaria, que requieran justificar la inexistencia de la obligación principal, establecida por Resolución de la superintendencia de Economía Popular y Solidaria.

Notas:

• Para evitar posibles fraudes, no se aceptarán imágenes borrosas, opacas, cortadas o ilegibles, ni documentos sin firma.
• La suscripción del documento es imprescindible, de forma manuscrita o con firma electrónica del sistema de gestión documental Quipux.

Trámite parcialmente en línea- ventanilla universal

Generación del turno 

• Ingrese al portal www.iess.gob.ec, ‘Turnos para atención al ciudadano’, dé clic en el ícono del turnero y seleccione “Generar turno”. Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/pages/genTurn
  oOnline.jsf?faces-redirect=true
• Ingrese su número de cédula de ciudadanía seleccione el ícono.
• Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
• Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Verificar IESS turno online’
• Ingrese el código enviado a su correo electrónico, de clic en ’Verificar’.
• Seleccione la provincia, tipo de trámite ‘Anulación de comprobantes de pago de distintos períodos’ y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
• Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.
• Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar”.

Trámite presencial - ventanilla universal
 

Genere su turno en línea:

• Ingrese al portal www.iess.gob.ec, de clic en ‘Turnos para atención ciudadana’, seleccione “Generar turno”. o a su vez a través de este enlace: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/pages/genTurnoOnline.jsf?faces-redirect=true
• Ingrese su número de cédula de identidad o ciudadanía seleccione el ícono “Buscar”.
• Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
• Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Vericar IESS turno online’
• Ingrese el código enviado a su correo electrónico, dé clic en ‘Verificar’.
• Seleccione el nombre de este trámite, seleccione la provincia y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
• Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo dé clic en “Si”.
• Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar”.

Indicaciones

• Presente física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde nuestro portal web.
• Solicitud de anulación de comprobantes de Empleadores, dirigida a la autoridad del IESS: En este documento debe constar:
  Número del RUC.
  Sucursal.
  Razón social.
  Nombre del representante legal.
  Número del/los comprobantes de pago que requiere se analice la
  procedencia o no de anulación.
  Justificación motivada.
  Dirección.
  Correo electrónico.
  Teléfono convencional y celular.
  Documento debe ser suscrito por el representante legal.
  Cédula de identidad o ciudadanía original vigente.
• Cédula original vigente.
• Original del Registro Único de Contribuyentes (RUC).
• Certificado de defunción o número de identificación del fallecido: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, comprobada por fallecimiento del afiliado.
• Copia simple del Acta de finiquito: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, comprobada por la terminación laboral entre el empleado y afiliado, en función de la fecha de
  finalización de la relación laboral.
• Copia certificada de la Sentencia ejecutoriada: Aplica para los casos en los que se desea justificar la inobservancia o falta de aplicación por una sentencia ejecutoriada.
• Copia simple de la Resolución de suspensión o cierre de RUC: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, comprobada, por el cese de actividades del empleador.
• Copia simple del Acuerdo / Resolución de los Órganos de Reclamación Administrativa: Aplica para los casos en los que se desea justificar la inobservancia o falta de aplicación de Resoluciones o acuerdos dictados por los
  Órganos competentes.
• Original de la Resolución de la Superintendencia de Compañías: Aplica para los casos que se requiera justificar la inexistencia de la obligación principal, establecida por Resolución de la Superintendencia de Compañías.
• Original de la Resolución de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria: Aplica para las organizaciones de economía popular y solidaria, que requieran justificar la inexistencia de la obligación principal, establecida por Resolución de la superintendencia de Economía Popular y Solidaria.

Notas

• La suscripción del documento de forma manuscrita es imprescindible.
• Para evitar posibles fraudes, no se aceptarán imágenes borrosas, opacas, cortadas o ilegibles, ni documentos sin firma. La suscripción del documento de forma manuscrita es imprescindible, de forma manuscrita o con firma electrónica del sistema de gestión documental Quipux.
• Por motivos de seguridad de la información del representante legal, el ciudadano que ingresa el trámite como tercero, presentará una autorización a terceros, la misma que se obtiene ingresando al aplicativo en el portal web del IESS (www.iess.gob.ec), registrando usuario y contraseña, finalmente, deberá llenar los campos solicitados y generar el documento. Adicionalmente, el tercero autorizado deberá presentar su cédula original en el Centro de Atención Universal.