Procedimiento Presencial:

1. Ingreso de documentos y requisitos:

• Ingresar la Oficio de Solicitud, en el documento debe indicar el problema de forma clara y precisa y de ser el caso, adjuntar evidencia (fotografías o videos), en el Balcón de Servicios del GAD Municipal
• El Balcón de Servicios le entregará el número de trámite asignado, así también recibirá un correo electrónico con el número de documento para realizar el seguimiento en el Sistema de Gestión Documental “eDoc Manager”.

2. Seguimiento de trámite:

• Podrá consultar en cualquier momento el estado de su trámite en la plataforma eDoc Manager: https://gestiondocumental.ruminahui.gob.ec

3. Personal técnico realiza la inspección:

• El ciudadano (denunciante) con el técnico realizan el acompañamiento en la visita técnica programada por parte del personal competente del GADMUR, quien verificará en campo lo denunciado.

4. Respuesta del trámite:

• Una vez atendido su requerimiento, recibirá un correo electrónico el sistema eDoc Manager la notificación respuesta adjunta.
• Los documentos emitidos pueden ser descargados directamente desde eDoc Manager. https://gestiondocumental.ruminahui.gob.ec
• También puede acercarse al Archivo del GAD Municipal para retirar físicamente.

Fecha de entrega: 10 días laborables

Procedimiento Virtual:

A través de Correo electrónico: tramites.ciudadanos@ruminahui.gob.ec

1.Ingreso de documentos y requisitos:

• Enviar el Oficio en un solo archivo PDF al correo electrónico:  tramites.ciudadanos@ruminahui.gob.ec

2. Recepción de documento:

• Recibirá un correo electrónico de la venilla virtual del Balcón de Servicios con el número de trámite, la fecha de ingreso y el enlace para el seguimiento en el Sistema de Gestión Documental eDoc Manager: https://gestiondocumental.ruminahui.gob.ec 

3. Personal técnico realiza la inspección:

• El personal técnico se comunica con el ciudadano para realizar la inspección técnica en el sitio, se le indicará el día y la hora para la visita técnica programada por parte del personal competente del GADMUR, quien verificará en campo lo denunciado.

4. Seguimiento de trámite:

• Podrá consultar en cualquier momento el estado de su trámite en la plataforma eDoc Manager: https://gestiondocumental.ruminahui.gob.ec

5. Respuesta del trámite:

• Una vez atendido su requerimiento, recibirá un correo electrónico el sistema eDoc Manager la notificación respuesta adjunta.

• Los documentos emitidos pueden ser descargados directamente desde eDoc Manager. https://gestiondocumental.ruminahui.gob.ec 

• También puede acercarse al Archivo del GAD Municipal para retirar físicamente.

Fecha de entrega: 10 días laborables