Denuncia de irregularidades es el término utilizado cuando una persona da información respecto de un hecho ilícito. Pasa a ser un denunciante cuando observa comportamientos o acciones que considera que son conductas indebidas, ilegales e informa esa sospecha como un asunto de denuncia de irregularidades.
Este servicio esta abierto para que las personas naturales, extranjeras, y jurídicas publicas y privadas, que requieran presentar denuncias por irregularidades, uso clandestino de el uso de agua puedan realizarla con las garantías que demanda la Ley, por la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Santo Domingo.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Registrar la denuncia por la irregularidad por el uso del agua
1) Número de cuenta del abonado o número de cédula
2) Identificación de la ubicación
3) Fotografía o evidencia de la denuncia
1) Acercarse a una de las oficinas de la empresa de
2) Obtener un turno en el módulo de información
3) Espera como máximo 10 minutos para que funcionario de atención al público llame el turno que tenga para ser atendido.
4) el servidor le atiende, recepta la documentación, o la información requerida.
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Oficinas de EPMAPA-SD, Av. Tsáchila 698 y Yanuncay, Edificio Centro Comercial "El Gigante", frente a la Gobernación Tsáchila
Santo Domingo - Ecuador
Agencia Matriz:
Lunes a Viernes: 08h00 a 17h00 (atención continua)
Sábados: 08h00 - 12h00
Agencia Mercado Municipal:
Lunes a Viernes: 08h00 a 17h00 (atención continua)
Sábados: 08h00 - 12h00
Domingos: 08h00 - 12h00
30 días calendario
REGLAMENTO PARA LA LEGALIZACIÓN DE CONEXIONES DE LOS SISTEMAS DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO, COBRO DE TASAS RETRIBUTIVAS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
ARTÍCULO 21.- DERIVACIONES DE CONEXIONES.- De identificarse que de la conexión de agua potable de un predio se deriva una instalación para otro predio que no disponga de conexión o este cortado el servicio por mora en sus obligaciones, el usuario de la cual se deriva la instalación, será sujeto de una multa equivalente al 30% de un Salario Básico Unificado vigente, y a su vez, el Beneficiario de la derivación, será conminado a que solicite su correspondiente conexión en EPMAPA-SD., de ser el caso, o que negocie su deuda y consecuentemente requiera la habilitación del servicio.
En el evento que un predio que no disponga de conexión de alcantarillado sanitario, este haciendo uso de la conexión de un cliente registrado en Ia base de datos de la EPMAPA-SD, de manera ilegal, igualmente el usuario registrado será multado con el equivalente al 20% del Salario Básico Unificado vigente, y similarmente el beneficiario, será exhortado a que solicite su respectiva conexión.
ARTÍCULO 46.- DE LA INHABILITACIÓN DE SERVICIOS. - La Empresa Pública Municipal Agua Potable y Alcantarillado de Santo Domingo EPMAPA-SD, inhabilitará los servicios en los siguientes casos:
a. Impago de dos meses de los servicios prestados por la EPMAPA-SD.
b. Habilitación y rehabilitación fraudulenta, arbitraria, alteraciones o clandestina de la conexión.
c. Necesidad técnica.
d. Retiro del medidor de agua a petición del consumidor.
e. Solicitud motivada de parte del consumidor.
d. Daños, alteraciones, destrucción intencional a las instalaciones de los servicios públicos.
f. Uso indebido del servicio de agua potable,
g. Desperdicio de agua; y,
h. Conexión de bombas de agua directas a la red y a la conexión domiciliaria.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2023-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2022-01 | 0 | 0 |
| 4 | 2022-02 | 0 | 0 |
| 5 | 2022-03 | 0 | 0 |
| 6 | 2022-04 | 0 | 0 |
| 7 | 2022-05 | 0 | 0 |
| 8 | 2022-06 | 0 | 0 |
| 9 | 2022-07 | 0 | 0 |
| 10 | 2022-08 | 0 | 0 |
| 11 | 2022-09 | 0 | 0 |
| 12 | 2022-10 | 0 | 0 |
| 13 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 14 | 2022-12 | 0 | 0 |
| 15 | 2021-01 | 0 | 0 |
| 16 | 2021-02 | 0 | 0 |
| 17 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 18 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 19 | 2021-05 | 0 | 0 |
| 20 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 21 | 2021-07 | 0 | 0 |
| 22 | 2021-08 | 0 | 0 |
| 23 | 2021-09 | 0 | 0 |
| 24 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 25 | 2021-11 | 0 | 0 |
| 26 | 2021-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2021/12/28