Permite al usuario suspender el pago directo a través de débito bancario solicitado anteriormente. y realizar los pagos del servicio de agua potable y alcantarillado directamente en nuestros canales de recaudación.
¿A quién está dirigido?
Este servicio puede ser solicitado por el titular de la cuenta del banco, persona natural o persona jurídica, nacional o extranjera que tenga una cuenta de consumo en la Empresa Pública de Agua Potable y Saneamiento asociada al pago a través de débito bancario.
Dirigido a:
Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?
Anulación del pago a través de débito bancario
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Requisitos Obligatorios:
- Formulario de SUSPENSIÓN DEL PAGO A TRAVÉS DE BANCO suscrito.
- Cédula del titular de la cuenta bancaria.
Requisitos Especiales:
- En caso de que la cuenta bancaria tenga firmas conjuntas, el formulario y los requisitos debe ser de todos los firmantes.
Formatos y anexos
¿Cómo hago el trámite?
Para la suspensión del Pago del servicio de agua potable y alcantarillado a través de los diferentes bancos:
- Llenar y suscribir el formulario de SUSPENSIÓN DEL PAGO A TRAVÉS DE BANCOS.
- Entregarlo a través de los canales de atención conjuntamente con los requisitos.
Canales de atención:
Correo electrónico, Presencial.
¿Cuál es el costo del trámite?
El trámite no tiene costo
¿Dónde y cuál es el horario de atención?
Canales de atención Presencial:
- Agencia: Valle de los Chillos
Dirección: Gribaldo Miño y Av. Ilaló, sector Dean bajo, Conocoto. Horario de Atención: Lunes-Viernes 08H00 a 16H30 - Agencia: Quicentro Sur
Dirección: Centro Comercial Quicentro Sur local 84; 2do piso. Horario de atención: Lunes a Sábado: 08H30 a 18H00 - Agencia: Matriz
Dirección: Av. Mariana de Jesús entre Italia y Alemania. Horario de Atención: Lunes-Viernes: 08H00 a 16H45;Sábados 08h00 a 13h00 - Agencia: El Condado
Dirección: Centro Comercial El Condado, Local 107 - 109, Av. Prensa y Mariscal Sucre. Horario de Atención: Lunes-Sábado 10H00 a 18H00. - Agencia: Calderón (Centro Comercial Coral Plaza)
Dirección: Marianitas de Calderón, Sub. 1 Atención: Lunes-Sabado: 09H00 a 17H00 - Agencia: Zonal Eloy Alfaro
Dirección: Alonso de Angulo y Cap. Cesar Chiriboga. Horario: 08H00 a 16:30 - Agencia: Tumbaco
Dirección: Centro Comercial Ventura Mall 2do Piso
Horario: 08H00 a 18H00
| # |
Año-Mes |
Volumen de Quejas |
Volumen de Atenciones |
| 1 |
2026-01 |
0 |
72 |
| 2 |
2026-02 |
0 |
38 |
| 3 |
2025-01 |
0 |
0 |
| 4 |
2025-02 |
0 |
104 |
| 5 |
2025-03 |
0 |
97 |
| 6 |
2025-04 |
0 |
61 |
| 7 |
2025-05 |
0 |
28 |
| 8 |
2025-06 |
0 |
52 |
| 9 |
2025-07 |
0 |
53 |
| 10 |
2025-08 |
0 |
34 |
| 11 |
2025-09 |
0 |
49 |
| 12 |
2025-10 |
0 |
92 |
| 13 |
2025-11 |
0 |
25 |
| 14 |
2025-12 |
0 |
22 |
| 15 |
2024-07 |
48 |
43 |
| 16 |
2024-08 |
0 |
104 |
| 17 |
2024-09 |
0 |
128 |
| 18 |
2024-10 |
0 |
152 |
Fecha de última actualización: 2025/01/08
