La Agencia Metropolitana de Control vigila el cumplimiento y la aplicación de la normativa metropolitana en el Distrito Metropolitano de Quito, a través de tareas de inspección general, tecnica y operativa enfocadas en atender las denuncias ciudadanas por el cometimiento de infracciones tales como:
Excluyendo a las infracciones.
Se recomienda excluir las siguientes tipologías de denuncias:
Lo anterior, debido a que estas materias no corresponden directamente al ámbito de control o presentan limitaciones competenciales para su atención por parte de la AMC. Realizando una modificación en las infracciones Se sugiere realizar la siguiente modificación:
Este trámite está dirigido a todos los ciudadanos que viven en el Distrito Metropolitano de Quito, sean personas jurídicas - públicas o jurídicas - privadas, sean personas naturales ecuatorianas que tengan su cédula de ciudadanía o que se encuentren registrados en la página de Servicio de Datos Públicos, y para personas naturales extranjeras que tengan su pasaporte o identificación.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Aceptación o respuesta para completar la denuncia
Informe General de actuaciones previas
Informe de Correción de Conducta (cuando el administrado corrigió su conducta)
Informe de Fin de Actuación Previa (cuando el administrado no corrigió su conducta)
Se recomienda no incluir dentro de las categorías de denuncias lo siguiente:-
Se recomienda, adicionalmente, proporcionar un mapa claro y preciso que facilite la adecuada ubicación de la presunta infracción. Se recomienda modificar el enunciado vigente a fin de establecer la obligatoriedad del llenado completo de la información requerida; en caso de no consignarse dichos datos, la denuncia no podrá ser atendida debido a la falta de información suficiente.
En línea
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
Trámite en línea habilitado las 24 horas. La respuesta será emitida por las dependencias municipales en horarios laborales: de lunes a viernes entre las 08h00 y las 16h30.
Contacto: Servicios ciudadanos: WhatsApp Messenger: (02) 395 2311
Email: serviciosciudadanos@quito.gob.ec
Teléfono: 1800 510 510
Artículo 187.- Denuncia. La denuncia es el acto por el que cualquier persona pone en conocimiento, de un órgano administrativo, la existencia de un hecho que puede constituir fundamento para la actuación de las administraciones públicas.
La denuncia por infracciones administrativas expresará la identidad de la persona que la presenta, el relato de los hechos que pueden constituir infracción y la fecha de su comisión y cuando sea posible, la identificación de los presuntos responsables.
La denuncia no es vinculante para iniciar el procedimiento administrativo y la decisión de iniciar o no el procedimiento se comunicará al denunciante.
Art. 314.- Potestades y competencias.- A la Agencia Metropolitana de Control le corresponde el ejercicio de las potestades de inspección general, instrucción, resolución y ejecución en los procedimientos administrativos sancionadores atribuidas en el ordenamiento jurídico al Municipio del Distrito Metropolitano de Quito.
Podrá ejercer además, las potestades de inspección técnica que se le atribuyan mediante Resolución Administrativa.
La Agencia Metropolitana de Control, para el ejercicio de las potestades que tiene atribuidas, actuará a través de los órganos y con las funciones que le confiere el orgánico funcional del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, procurando los mayores niveles de coordinación con todos los órganos y organismos de la Administración del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito.
La Agencia Metropolitana de Control ostentará las prerrogativas de las que goza el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, y podrá contar, incluso, con el auxilio de la Fuerza Pública para la realización de su cometido.
La Agencia Metropolitana de Control actuará conforme a los procedimientos administrativos previstos en el ordenamiento jurídico metropolitano.
La Agencia Metropolitana de Control desarrollará sus funciones tanto mediante actuaciones propias como a través de la cooperación. Podrá adoptar acuerdos y convenios o contratos con otras entidades públicas y privadas, sin que esto implique delegación de la potestad sancionadora y de control.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 132 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 118 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 28 |
| 4 | 2025-01 | 101 | 63 |
| 5 | 2025-02 | 145 | 100 |
| 6 | 2025-03 | 200 | 135 |
| 7 | 2025-04 | 225 | 173 |
| 8 | 2025-05 | 225 | 65 |
| 9 | 2025-06 | 140 | 40 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 267 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 267 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 469 |
| 13 | 2024-10 | 0 | 469 |
Fecha de última actualización: 2025/09/24