Trámite orientado al análisis de muestras de hidrocarburos para la obtención del certificado del nivel de calidad de productos intermedios y terminados.
Personas Naturales: Ciudadano con capacidad de adquirir derechos y contraer obligaciones.
Personas Jurídicas: Inspectoras Externas; Estaciones de Servicio (Gasolineras); Estaciones de Servicio Externas; Empresas Embotelladoras de agua.
Entidades Gubernamentales: Instituciones Públicas que mantengan suscrito contrato con EP Petroecuador. ( Ejm: MIDENA, Hospitales Públicos, entre otras); Entes de Regulación y Control, Empresa Pública de Agua
Entidades ONG's: Entidades que mantengan suscrito contrato con EP Petroecuador.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Informe de análisis externo de muestra de hidrocarburos y aguas
Factura de análisis de muestra de hidrocarburos y aguas
1. Solicitud de análisis vía correo electrónico u oficio, con el detalle de los ensayos requeridos.
2. Aprobación de la Solicitud de Análisis y emisión de la proforma.
3. Emisión de solicitud de servicios de laboratorio formato V03.06.01.01.FO-18, se remite mediante correo electrónico al cliente.
4. Comprobante de pago por los servicios solicitados (Se recibe mediante correo electrónico).
5. Se emite la factura y se envía al cliente vía correo electrónico.
6. Al momento de entregar la muestra en el edificio del Laboratorio, el cliente debe llenar personalmente la Solicitud de Análisis Externos (Formato V03.06.01-FO-24), con la siguiente información:
- Hora de entrega de muestra.
- Tipo de muestra.
- Sitio del muestreo.
- Cantidad de muestra entregada.
7. Emisión y entrega del informe de resultados al cliente vía correo electrónico.
1. Remitir vía email el requerimiento para la solicitud de análisis especiales externos.
2. Gestionar el pago en los Bancos autorizados.
3. Remitir el comprobante de pago y nota de ingreso emitida por el área de Tesorería.
4. Confirmar el requerimiento con los detalles previamente acordados y entregar la muestra en el Laboratorio asignado.
5. Recibir el informe de resultados de la muestra.
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
$100 del ensayo de viscosidad cinemática
+15% Gastos Administrativos
+15%IVA
Total a pagar $132,25
Formas de pago aceptadas: Transferencia bancaria o depósito en entidad bancaria autorizada
Unidad Responsable: Gerencia de Refinación / Intendente Técnico de REE/ Jefe de Laboratorio y Control de Calidad
Correo Electrónico: Edgar.Campoverde@eppetroecuador.ec / johanna.reyna@eppetroecuador.ec
Teléfono de Contacto: (+593)-2 3942000 Ext: 85455 / 85453
Horario de atención: lunes a viernes de 08:00 a 16:45
El cliente puede realizar sus preguntas, quejas o denuncias en el formato V03.06.01.03-FO-21, y depositarlo en el buzón ubicado en las instalaciones del Laboratorio y Control de Calidad-Refinería Esmeraldas, junto al guardia de seguridad, para ingresar la queja.
Contacto: Edgar Campoverde
Email: Edgar.Campoverde@eppetroecuador.ec
Teléfono: 593-2 3942000 Ext: 85455
El certificado de calidad incluido el uso de trazadores de identificación inequívoca del combustible vendido en cada terminal, será otorgado por alguna de las verificadoras autorizadas a operar en el país y aplicando las normas nacionales e internacionales de calidad La muestra y el análisis deberán someterse internacionales vigentes para tales procesos
| # | Año-Mes | Requerimientos | Atenciones | Quejas | Denuncias |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 3 | 0 | ||
| 2 | 2026-02 | 4 | 0 | ||
| 3 | 2026-03 | 4 | 0 | ||
| 4 | 2026-04 | 7 | 0 | ||
| 5 | 2026-05 | 4 | 0 | ||
| 6 | 2026-06 | 4 | 0 | ||
| 7 | 2026-07 | 1 | 0 | ||
| 8 | 2026-08 | 3 | 0 | ||
| 9 | 2026-09 | 3 | 3 | 0 | 0 |
| 10 | 2025-01 | 1 | 0 | ||
| 11 | 2025-02 | 1 | 0 | ||
| 12 | 2025-03 | 4 | 0 | ||
| 13 | 2025-04 | 4 | 0 | ||
| 14 | 2025-05 | 5 | 0 | ||
| 15 | 2025-06 | 3 | 0 | ||
| 16 | 2025-07 | 4 | 0 | ||
| 17 | 2025-08 | 3 | 0 | ||
| 18 | 2025-09 | 5 | 0 | ||
| 19 | 2025-10 | 8 | 0 | ||
| 20 | 2025-11 | 3 | 0 | ||
| 21 | 2025-12 | 6 | 0 |
Fecha de última actualización: 2025/09/02