Este trámite podrá ser solicitado cuando un cliente o consumidor de CENTROSUR considere la aplicación de una tarifa distinta a la que recibe porque cambió de actividad o tiene un uso de energía eléctrica diferente al contratado.
CENTROSUR: Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A. que realiza las actividades de distribución y comercialización del servicio de energía eléctrica en su área de servicio.
A todos los clientes de CENTROSUR:
Que se encuentren ubicados en el área de servicio que comprende las provincias de Azuay, Cañar (excepto los cantones Azogues y Déleg); y, Morona Santiago (excepto los cantones Huamboya, Palora, Pablo Sexto y parcialmente Gualaquiza).
El trámite puede ser realizado por el propietario, arrendatario o terceras personas, presentando los documentos obligatorios.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Cambio de la tarifa del servicio de acuerdo al uso de la energía eléctrica
Persona natural (ecuatoriana o extranjera), persona jurídica (pública o privada)
Presencial
El cliente se acercará a la agencia más cercana de CENTROSUR y realizará los siguientes pasos:
Luego de cumplir los requisitos, recibirá el número de orden para la inspección en sitio, mediante la cual técnicos de CENTROSUR verificarán el uso de energía según lo solicitado.
El seguimiento de su trámite lo podrá hacer con el número de orden entregado, a través de: contacto telefónico 136, mensaje de texto (WhatsApp: 0961203354) o correo electrónico (servicios.info@centrosur.gob.ec).
La nueva tarifa generará un ajuste en el valor del depósito en garantía, que se verá reflejado en la siguiente planilla de servicio de energía eléctrica, de acuerdo a lo establecido en la Regulación ARCONEL 001/20.
Correo Electrónico servicios.info@centrosur.gob.ec
- Asunto: "Solicitud de cambio de tarifa"
- Texto de correo: "Número de cuenta contrato"
- Contacto: "Número de teléfono convencional, celular y correo electrónico"
- Persona de contacto: "Nombres y Apellidos".
- Adjuntará una copia simple de los requisitos obligatorios en formato .pdf, legibles.
Luego de cumplir los requisitos, recibirá un mensaje de texto con el número de orden para la inspección en sitio, mediante la cual técnicos de CENTROSUR verificarán el uso de energía según lo solicitado.
El seguimiento de su trámite lo podrá hacer con el número de orden entregado a través de: contacto telefónico 136, mensaje de texto (WhatsApp: 0961203354) o correo electrónico (servicios.info@centrosur.gob.ec).
La nueva tarifa generará un ajuste en el valor del depósito en garantía, que se verá reflejado en la siguiente planilla de servicio de energía eléctrica, de acuerdo a lo establecido en la Regulación ARCONEL 001/20.
Telefónico WhatsApp: 0961203354
- "Solicitud de cambio de tarifa"
- "Número de cuenta contrato"
- "Contacto: número de teléfono convencional, celular y correo electrónico"
- "Persona de contacto: Nombres y Apellidos"
- Adjuntará una copia simple de los requisitos obligatorios en formato .pdf, legibles.
Luego de cumplir los requisitos, recibirá un mensaje de texto con el número de orden para la inspección en sitio, mediante la cual técnicos de CENTROSUR verificarán el uso de energía según lo solicitado.
El seguimiento de su trámite lo podrá hacer con el número de orden entregado a través de: contacto telefónico 136, mensaje de texto (WhatsApp: 0961203354) o correo electrónico (servicios.info@centrosur.gob.ec).
La nueva tarifa generará un ajuste en el valor del depósito en garantía, que se verá reflejado en la siguiente planilla de servicio de energía eléctrica, de acuerdo a lo establecido en la Regulación ARCONEL 001/20.
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
Horario de Atención en Servicios al Cliente: Matriz Cuenca de lunes a viernes de 7h30 a 16h30
Consultar direcciones y horarios de atención de las diferentes agencias del área de servicio, en el siguiente enlace.
Fecha de última actualización: 2022/03/09