Trámite orientado a personas naturales que requieran el Convenio de Pago de servicio de telecomunicaciones fijas. Servicio orientado a personas naturales que permite que los usuarios naveguen de forma ilimitada a través de un módem Wi-Fi con el que podrán conectar todos los computadores y dispositivos.
Personas naturales nacidas en territorio ecuatoriano y que cumplan con los requisitos de ciudadanía, es decir, el ciudadano o ciudadana debe contar con una edad igual o mayor a dieciocho años (18).
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Continuar disfrutando del servicio contratado
Estar al día en pagos para disfrutar de su servicio contratado
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Nombre del Requisito |
Emisor del Requisito |
Descripción del Requisito |
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Cédula de Identidad |
REGISTRO CIVIL |
Es el documento de identificación de un ciudadano |
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1 |
Solicitar requerimiento (Presencial) |
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2 |
Despejar dudas sobre el Convenio de Pago. |
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3 |
Llenar y firmar solicitud y contrato |
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4 |
Recibir servicio |
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Centros de Atención Presencial a nivel nacional (Oficinas): de acuerdo al horario de cada Centro. Encuentre la agencia más cercana a Usted en el siguiente link: https://gis.cnt.gob.ec/appgeoportal
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Señala la posibilidad de suscribir convenios de pago, para lo cual la empresa pública implementó el procedimiento interno. |
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De igual manera la comercialización de los servicios de telecomunicaciones está ligado a otras normas tales como: |
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*Ley Orgánica de Telecomunicaciones |
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*Reglamento General a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones |
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*Reglamento para la prestación de servicios de telecomunicaciones y servicios de radiodifusión por suscripción (Resolución 05-03-ARCOTEL-2016) |
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*Contrato de prestación de servicios (telefonía fija) |
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*Contrato de prestación de servicios (Servicio Móvil Avanzado) |
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2021-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2021-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 5 | 2021-05 | 0 | 0 |
| 6 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 7 | 2020-01 | 0 | 0 |
| 8 | 2020-02 | 0 | 0 |
| 9 | 2020-03 | 0 | 0 |
| 10 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 11 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 12 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 13 | 2020-07 | 0 | 0 |
| 14 | 2020-08 | 0 | 0 |
| 15 | 2020-09 | 0 | 0 |
| 16 | 2020-10 | 0 | 0 |
| 17 | 2020-11 | 0 | 0 |
| 18 | 2020-12 | 0 | 0 |
| 19 | 2019-01 | 0 | 0 |
| 20 | 2019-02 | 0 | 0 |
| 21 | 2019-03 | 0 | 0 |
| 22 | 2019-04 | 0 | 0 |
| 23 | 2019-05 | 0 | 0 |
| 24 | 2019-06 | 0 | 0 |
| 25 | 2019-07 | 0 | 0 |
| 26 | 2019-08 | 0 | 0 |
| 27 | 2019-09 | 0 | 0 |
| 28 | 2019-10 | 0 | 0 |
| 29 | 2019-11 | 0 | 0 |
| 30 | 2019-12 | 0 | 0 |
| 31 | 2018-09 | 0 | 1 |
| 32 | 2017-12 | 0 | 5 |
Fecha de última actualización: 2022/09/09