Consulta de valores a pagar o estado de pago por valores pendientes de Servicio Móvil Avanzado (SMA) Persona Natural (en los Centros de atención).

MOVIL

Trámite orientado a personas naturales que requieran consultar valores a pagar o estado de pago por valores pendientes del servicio de telecomunicaciones móviles, que permite que los usuarios se comuniquen a través de un dispositivo móvil mediante la transmisión, emisión y recepción de voz o datos móviles.

¿A quién está dirigido?

Personas naturales nacidas en territorio ecuatoriano y que cumplan con los requisitos de ciudadanía, es decir, el ciudadano o ciudadana debe contar con una edad igual o mayor a dieciocho años (18).

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Conocer el valor a pagar de su planilla de servicios o estado del pago por valores pendientes

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Nombre del Requisito    Emisor del Requisito    Descripción del Requisito
Cédula de Identidad    REGISTRO CIVIL    Es el documento de identificación de un ciudadano

¿Cómo hago el trámite?

Centros de atención:
1   Acercarse al Centro de atención más cercano.
2   Solicite la información de los valores a pagar o estado de pago al personal del Centro de Atención.
3   Recibir la información requerida.

Contact center:
1   Llamar al 1800 100 100
2   Marcar Opción 1,  servicio al cliente.
3   Marcar Opción 5, servicio de telefonía móvil.
4   Realizar consulta de valores a pagar o estado de pago
5   Recibir la información requerida

Página web:
1 Ingresar al portal Mi CNT, micnt.com.ec/cntapp/micnt/web/index.php?page=home
2 Escribir el usuario y clave para acceder. Si no tiene usuario y clave, de clic en "Registrarse gratis en Mi CNT".
3 Una vez adentro de la plataforma Mi CNT, dar clic en el botón "Pagos pendientes".
4 Recibir la información requerida

 


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Centros de Atención Presencial a nivel nacional (Oficinas): de acuerdo al horario de cada Centro / Puntos de Atención en Centros Comerciales: de lunes a domingo, de acuerdo al horario del centro comercial / Atención telefónica: todos los días, 24 horas. Encuentre la agencia más cercana a Usted en el siguiente link: https://gis.cnt.gob.ec/appgeoportal

Contacto para atención ciudadana

Contacto: BACK OFFICE SAC

Email: tramites.n2@cnt.gob.ec

Teléfono: 1800 100 100

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2024-01 0 5470
2 2024-02 0 4185
3 2023-01 0 5799
4 2023-02 0 6206
5 2023-03 0 6448
6 2023-04 0 6319
7 2023-05 0 6040
8 2023-06 0 5726
9 2023-07 0 5849
10 2023-08 0 5380
11 2023-09 0 6499
12 2023-10 0 7263
13 2023-11 0 5737
14 2023-12 0 5279
15 2022-01 0 4280
16 2022-02 0 3204
17 2022-03 0 4630
18 2022-04 0 4603
19 2022-05 0 3681
20 2022-06 0 3365
21 2022-07 0 5759
22 2022-08 0 5880
23 2022-09 0 5752
24 2022-10 0 5563
25 2022-11 0 5741
26 2022-12 0 5631
27 2021-01 0 8472
28 2021-02 0 9658
29 2021-03 0 6597
30 2021-04 0 5586
31 2021-05 0 5702
32 2021-06 0 5027
33 2021-07 0 0
34 2021-08 0 0
35 2021-09 0 0
36 2021-10 0 1861
37 2021-11 0 3007
38 2021-12 0 5654
39 2020-01 0 7486
40 2020-02 0 7339
41 2020-03 0 5071
42 2020-04 0 4655
43 2020-05 0 7314
44 2020-06 0 7085
45 2020-07 0 5243
46 2020-08 0 5195
47 2020-09 0 5021
48 2020-10 0 4881
49 2020-11 0 4242
50 2020-12 0 6554
51 2019-01 0 40732
52 2019-02 0 25875
53 2019-03 0 21238
54 2019-04 0 24013
55 2019-05 0 14528
56 2019-06 0 1241
57 2019-07 0 5056
58 2019-08 0 6634
59 2019-09 0 6467
60 2019-10 0 6983
61 2019-11 0 7530
62 2019-12 0 7154
63 2018-09 0 0
64 2017-12 0 0
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Fecha de última actualización: 2022/09/09