Servicio brindado para toda persona natural con discapacidad, familiares a cargo de personas con discapacidad y personas jurídicas que brinden servicios a personas con discapacidad.
¿A quién está dirigido?
- Aplica para un servicio a nivel nacional, ya sea que la persona discapacitada sea el titular de la cuenta o tenga un representante legal.
- Se aplicará a los consumidores con tarifa residencial y a las instituciones sin fines de lucro que prestan atención a personas con discapacidad.
Dirigido a:
Persona Jurídica - Privada, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?
Tarifa de la Discapacidad aplicada y reflejada en la siguiente factura.
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Requisitos Obligatorios:
Persona natural con discapacidad, con deficiencia o condición incapacitante, ecuatorianas o extranjeras.
- Presentar cédula de identidad.
- Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
- Formulario de aplicación al beneficio para personas con discapacidad titulares firmado.
- Correo electrónico y número de celular.
Personas naturales que sean parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, que tengan bajo su responsabilidad y/o cuidado a una persona con discapacidad.
- Declaración juramentada que indique parentesco y que tiene a su cuidado a la persona con discapacidad (original).
- Certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
- Formulario de aplicación de subsidio para personas con discapacidad representante legal firmado.
- Correo electrónico y número de celular.
Pareja en unión de hecho donde uno de sus miembros es una persona con discapacidad.
- Declaración juramentada de la unión de hecho (original).
- Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
- Formulario de aplicación de subsidio para personas con discapacidad representante legal firmado.
- Correo electrónico y número de celular.
Personas jurídicas públicas, semipúblicas y privadas sin fines de lucro, dedicadas a la atención y cuidado diario y/o permanente de personas con discapacidad.
- Acreditación del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES).
- Formulario de aplicación al beneficio para personas con discapacidad instituciones sin fines de lucro firmado.
- Correo electrónico y número de celular.
Formatos y anexos
¿Cómo hago el trámite?
Presencial:
- De acuerdo a su ubicación, deberá acercarse a la Agencia más cercana de CNEL EP.
- Acercarse a Servicio al Cliente, presentar cédula de identidad y los requisitos dependiendo si es persona natural o Institución.
- Suscribir el anexo al contrato de suministro de energía eléctrica.
* En la siguiente emisión de planilla el cliente verá reflejado la aplicación de subsidio.
Virtual:
- Agendar una cita virtual en la página de Servicios en Línea o en el Chatbot a través de WhatsApp +593 99 907 9212.
- Conectarse a la cita virtual previamente agendada.
- Suscribir mediante biometría, el anexo al contrato de suministro de energía eléctrica.
Canales de atención:
En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
¿Cuál es el costo del trámite?
El trámite no tiene costo
¿Dónde y cuál es el horario de atención?
En nuestras agencias a nivel nacional la atención es de lunes a viernes de 08:00 a 16:30.
Contacto:
Centro de Contacto Corporativo
Teléfono:
1800263537
| # |
Año-Mes |
Requerimientos |
Atenciones |
Quejas |
Denuncias |
| 1 |
2026-01 |
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1159 |
0 |
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| 2 |
2026-02 |
|
581 |
0 |
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| 3 |
2026-03 |
|
648 |
0 |
|
| 4 |
2026-04 |
|
729 |
0 |
|
| 5 |
2026-05 |
|
783 |
0 |
|
| 6 |
2026-06 |
|
745 |
0 |
|
| 7 |
2026-07 |
|
783 |
0 |
|
| 8 |
2026-08 |
|
760 |
0 |
|
| 9 |
2026-09 |
0 |
734 |
0 |
0 |
| 10 |
2025-01 |
|
339 |
0 |
|
| 11 |
2025-02 |
|
467 |
0 |
|
| 12 |
2025-03 |
|
457 |
0 |
|
| 13 |
2025-04 |
|
539 |
0 |
|
| 14 |
2025-05 |
|
490 |
0 |
|
| 15 |
2025-06 |
|
673 |
0 |
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| 16 |
2025-07 |
|
714 |
0 |
|
| 17 |
2025-08 |
|
723 |
0 |
|
| 18 |
2025-09 |
|
656 |
0 |
|
| 19 |
2025-10 |
|
674 |
0 |
|
| 20 |
2025-11 |
|
1923 |
0 |
|
| 21 |
2025-12 |
|
552 |
0 |
|
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Fecha de última actualización: 2025/03/06
