Trámite para el ingreso de un reclamo comercial, lo podrá realizar cualquier persona que requiera información sin necesidad de cumplir un requisito obligatorio previo.
Ingreso de trámites por los siguientes motivos:
Persona natural o jurídica, pública, privada, extranjera, mayor de edad que se encuentra habilitada para realizar trámites públicos y requiera realizar un reclamo comercial. Esta gestión la puede realizar ya sea el propietario del bien o receptor del servicio.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Resolución del reclamo comercial
Contar con cualquiera de los siguientes datos para mayor facilidad en el ingreso del trámite:
En línea
Presencial
Correo electrónico, Quipux, Centro de Contacto, APP CNEL EP y redes sociales
Canales de atención: Aplicación Móvil, Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec), Telefónico.
El trámite no tiene costo
Consultar direcciones y horarios de atención de nuestras agencias en el portal web:
https://www.cnelep.gob.ec/contactenos/
# | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
---|---|---|---|
1 | 2021-01 | 14618 | 14618 |
2 | 2021-02 | 13244 | 13244 |
3 | 2021-03 | 18168 | 18168 |
4 | 2021-04 | 16351 | 16351 |
5 | 2021-05 | 23205 | 23205 |
6 | 2021-06 | 22519 | 22519 |
7 | 2021-07 | 15799 | 15799 |
8 | 2020-01 | 16023 | 16023 |
9 | 2020-02 | 16288 | 16288 |
10 | 2020-03 | 10642 | 10642 |
11 | 2020-04 | 6759 | 6759 |
12 | 2020-05 | 21960 | 21960 |
13 | 2020-06 | 32472 | 32472 |
14 | 2020-07 | 25645 | 25645 |
15 | 2020-08 | 14096 | 14096 |
16 | 2020-09 | 10422 | 10422 |
17 | 2020-10 | 15906 | 15906 |
18 | 2020-11 | 15683 | 15683 |
19 | 2020-12 | 144465 | 144465 |
20 | 2019-01 | 16675 | 16675 |
21 | 2019-02 | 15533 | 15533 |
22 | 2019-03 | 13369 | 13369 |
23 | 2019-04 | 14653 | 14653 |
24 | 2019-05 | 18488 | 18488 |
25 | 2019-06 | 18453 | 18453 |
26 | 2019-07 | 13535 | 13535 |
27 | 2019-09 | 10291 | 10291 |
28 | 2019-10 | 8921 | 8921 |
29 | 2019-11 | 8858 | 8858 |
30 | 2019-12 | 113429 | 113429 |
Fecha de última actualización: 2021/08/13