Con el fin de garantizar la disponibilidad y buen funcionamiento del equipamiento del Sistema Nacional Interconectado (S.N.I.) y de las interconexiones internacionales de electricidad en el país, el CENACE emite la autorización para la realización de mantenimientos programados y emergentes de los elementos del S.N.I. por parte de las empresas del sector eléctrico, considerando al actor afectado en la realización de los trabajos.
Empresas participantes del sector eléctrico ecuatoriano que cumplen actividades en el ámbito de generación, transmisión y distribución, que requieran de la autorización de mantenimientos programados y emergentes para los elementos del Sistema Nacional Interconectado.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Consignación autorizada para ejecutar el mantenimiento
1. Plan semanal de mantenimientos ingresado en el SAMWEB (aplica para mantenimientos programados).
2. Solicitud de consignación del mantenimiento programado o emergente generada en el SAMWEB.
3. Autorización de la empresa del sector eléctrico afectada para la realización de los trabajos, mediante el SAMWEB (cuando aplique).
No aplica
1. Ingresar el plan semanal de mantenimientos, en el caso de mantenimientos programados.
2. Ingresar la solicitud de consignación de mantenimiento.
3. Efectuar el seguimiento a fin de que la empresa del sector eléctrico que será afectada por la realización de los trabajos ingrese su autorización mediante el sistema (cuando aplique).
4. Recibir la notificación de aprobación de la consignación de mantenimiento, en el caso de mantenimientos programados.
5. Recibir la notificación de autorización de la consignación de mantenimiento.
En cualquier momento, las empresas del sector eléctrico pueden revisar el estado de su solicitud en la aplicación web. Adicionalmente, recibirán notificaciones automáticas mediante correo electrónico ante el cambio de estado de la solicitud.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
Av. Atacazo y Panamericana Sur Km. 0, Sector Cutuglagua / Mejía - Ecuador. Para consultas de lunes a viernes de 07:30 a 16:00.
El portal web sirio.cenace.gob.ec/SAMWEB/ se encuentra disponible las 24 horas.
Dentro del plazo autorizado en la consignación del mantenimiento.
Contacto: Líder de Mantenimientos (Gerencia Nacional de Operaciones)
Email: soportesam@cenace.gob.ec
Teléfono: 2992029
Autorizar la ejecución de los mantenimientos del equipamiento y sistemas de los participantes del sector eléctrico ecuatoriano.
Establece los requisitos relacionados con la coordinación de Mantenimientos e indisponibilidades, garantizando la continuidad y eficiencia en la operación del sistema eléctrico.
Los generadores, autogeneradoes y transmisor ejecutarán los mantenimientos con sujeción a la autorización otorgada por CENACE a través de consignación. El CENACE es responsable de la coordinación general de la ejecución de los mantenimientos programados y emergentes de la operación en tiempo real.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 4 | 369 |
| 2 | 2025-02 | 1 | 299 |
| 3 | 2025-03 | 5 | 336 |
| 4 | 2025-04 | 6 | 299 |
| 5 | 2025-05 | 11 | 372 |
| 6 | 2025-06 | 4 | 403 |
| 7 | 2025-07 | 7 | 396 |
| 8 | 2025-08 | 2 | 358 |
| 9 | 2025-09 | 2 | 421 |
| 10 | 2025-10 | 2 | 432 |
| 11 | 2025-11 | 1 | 382 |
| 12 | 2024-01 | 0 | 294 |
| 13 | 2024-02 | 0 | 386 |
| 14 | 2024-03 | 0 | 477 |
| 15 | 2024-04 | 0 | 382 |
| 16 | 2024-05 | 0 | 441 |
| 17 | 2024-06 | 0 | 398 |
| 18 | 2024-07 | 0 | 449 |
| 19 | 2024-08 | 0 | 474 |
| 20 | 2024-09 | 0 | 709 |
| 21 | 2024-10 | 0 | 446 |
| 22 | 2024-11 | 0 | 406 |
| 23 | 2024-12 | 0 | 414 |
| 24 | 2023-01 | 0 | 336 |
| 25 | 2023-02 | 0 | 370 |
| 26 | 2023-03 | 0 | 414 |
| 27 | 2023-04 | 0 | 376 |
| 28 | 2023-05 | 0 | 369 |
| 29 | 2023-06 | 0 | 368 |
| 30 | 2023-07 | 0 | 405 |
| 31 | 2023-08 | 0 | 352 |
| 32 | 2023-09 | 0 | 201 |
| 33 | 2023-10 | 0 | 436 |
| 34 | 2023-11 | 0 | 418 |
| 35 | 2023-12 | 0 | 379 |
| 36 | 2022-01 | 0 | 311 |
| 37 | 2022-02 | 0 | 301 |
| 38 | 2022-03 | 0 | 394 |
| 39 | 2022-04 | 0 | 304 |
| 40 | 2022-05 | 0 | 336 |
| 41 | 2022-06 | 0 | 288 |
| 42 | 2022-07 | 0 | 330 |
| 43 | 2022-08 | 0 | 374 |
| 44 | 2022-09 | 0 | 421 |
| 45 | 2022-10 | 0 | 455 |
| 46 | 2022-11 | 0 | 211 |
| 47 | 2022-12 | 0 | 345 |
| 48 | 2021-01 | 0 | 288 |
| 49 | 2021-02 | 0 | 210 |
| 50 | 2021-03 | 0 | 324 |
| 51 | 2021-04 | 0 | 311 |
| 52 | 2021-05 | 0 | 305 |
| 53 | 2021-06 | 0 | 369 |
| 54 | 2021-07 | 0 | 418 |
| 55 | 2021-08 | 0 | 365 |
| 56 | 2021-09 | 0 | 449 |
| 57 | 2021-10 | 0 | 508 |
| 58 | 2021-11 | 0 | 542 |
| 59 | 2021-12 | 0 | 370 |
| 60 | 2020-01 | 0 | 205 |
| 61 | 2020-02 | 0 | 188 |
| 62 | 2020-03 | 0 | 177 |
| 63 | 2020-04 | 0 | 85 |
| 64 | 2020-05 | 0 | 72 |
| 65 | 2020-06 | 0 | 177 |
| 66 | 2020-07 | 0 | 289 |
| 67 | 2020-08 | 0 | 257 |
| 68 | 2020-09 | 0 | 312 |
| 69 | 2020-10 | 0 | 285 |
| 70 | 2020-11 | 0 | 305 |
| 71 | 2020-12 | 0 | 260 |
| 72 | 2019-01 | 0 | 155 |
| 73 | 2019-02 | 0 | 153 |
| 74 | 2019-03 | 0 | 180 |
| 75 | 2019-04 | 0 | 194 |
| 76 | 2019-05 | 0 | 218 |
| 77 | 2019-06 | 0 | 264 |
| 78 | 2019-07 | 0 | 268 |
| 79 | 2019-08 | 0 | 83 |
| 80 | 2019-09 | 0 | 340 |
| 81 | 2019-10 | 0 | 356 |
| 82 | 2019-11 | 0 | 250 |
| 83 | 2019-12 | 0 | 273 |
| 84 | 2017-12 | 0 | 3710 |
Fecha de última actualización: 2025/10/31