El Operador Nacional de Electricidad - CENACE gestiona la atención de las solicitudes de información pública que realizan las personas naturales y jurídicas, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LOTAIP) y la Norma Técnica de los Mecanismos de Calificación del Servicio.
Solicitud de información es la petición verbal o escrita formulada por el usuario a las entidades, respecto de los servicios que prestan y/o pedido de documentos que reposan en sus archivos, de conformidad a la normativa legal vigente.
Para el CENACE, los servicios prestados se encuentran en el ámbito del planeamiento operativo, operación en tiempo real, transacciones comerciales y desarrollo técnico, con el objetivo de operar y administrar el funcionamiento técnico y comercial del Sistema Nacional Interconectado – SNI y de las interconexiones internacionales, con criterios de seguridad, calidad y al mínimo costo posible.
Personas naturales y jurídicas que requieran acceso a la información pública del CENACE, en al ámbito de planeamiento operativo, operación en tiempo real, transacciones comerciales y desarrollo técnico, para operar y administrar el funcionamiento técnico y comercial del Sistema Nacional Interconectado – SNI y de las interconexiones internacionales.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Respuesta a la solicitud de acceso a la información pública
1. Solicitud de acceso a la información pública
No aplica
Página web
En caso de indisponibilidad de la aplicación Contacto Ciudadano, diríjase a la sección "Formatos" de la presente plataforma, descargue y complete la forma "Registro de requerimiento ciudadano". Finalmente, suscriba y envíe el documento escaneado al correo electrónico pcorporativo@cenace.gob.ec.
Sistema de Gestión Documental Quipux
Envíe un oficio dirigido al Director Ejecutivo de CENACE mediante el Sistema de Gestión Documental Quipux, el mismo debe estar debidamente suscrito de manera física o electrónica. En su solicitud especifique lo siguiente:
Información básica
Información complementaria
Si el oficio no es enviado mediante el Sistema de Gestión Documental Quipux deberá entregar el original en el área de recepción en las oficinas de CENACE.
Cuando aplique, el funcionario delegado para atender el requerimiento se contactará mediante los medios que el usuario señale, a fin de cumplir a satisfacción la solicitud.
Tan pronto como se obtenga la información solicitada, el funcionario enviará la respuesta mediante los medios de contacto disponibles.
Acérquese al área de recepción en horarios laborables, de lunes a viernes entre las 7:30 y 16:15. La asistente le direccionará con el personal que atenderá su requerimiento.
Comuníquese al siguiente número telefónico:
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec), Telefónico.
El trámite no tiene costo
Av. Atacazo y Panamericana Sur Km. 0, Sector Cutuglagua / Mejía - Ecuador. Para consultas de lunes a viernes de 07:30 a 16:15.
Contacto: Secretaria de la Subgerencia de Planificación y Gestión Estratégica
Email: pcorporativo@cenace.gob.ec
Teléfono: 2992084
Todo lo relacionado con garantizar el acceso a la información pública.
Art. 7.- Derecho de acceso a la información pública. El derecho de acceso a la información pública comprende el derecho a buscar, acceder, solicitar, investigar, difundir, recibir, copiar, analizar, reprocesar, reutilizar y redistribuir información. Toda la información producida, obtenida, adquirida, transformada o en posesión de los sujetos obligados es pública y accesible a cualquier persona en los términos y condiciones establecidos en la presente Ley, la normativa vigente y en los instrumentos internacionales aprobados y ratificados por el Estado ecuatoriano.
Los artículos indican los responsables de atención al usuario y el procedimiento de atención a requerimientos.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 3 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 3 |
| 3 | 2024-03 | 0 | 5 |
| 4 | 2023-01 | 0 | 6 |
| 5 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 6 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 7 | 2023-04 | 0 | 6 |
| 8 | 2023-05 | 0 | 2 |
| 9 | 2023-06 | 0 | 2 |
| 10 | 2023-07 | 0 | 3 |
| 11 | 2023-08 | 0 | 2 |
| 12 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 13 | 2023-10 | 0 | 2 |
| 14 | 2023-11 | 0 | 0 |
| 15 | 2023-12 | 0 | 3 |
| 16 | 2022-01 | 0 | 2 |
| 17 | 2022-02 | 0 | 6 |
| 18 | 2022-03 | 0 | 2 |
| 19 | 2022-04 | 0 | 6 |
| 20 | 2022-05 | 0 | 6 |
| 21 | 2022-06 | 0 | 1 |
| 22 | 2022-07 | 0 | 6 |
| 23 | 2022-08 | 0 | 8 |
| 24 | 2022-09 | 0 | 4 |
| 25 | 2022-10 | 0 | 2 |
| 26 | 2022-11 | 0 | 2 |
| 27 | 2022-12 | 0 | 6 |
| 28 | 2021-01 | 0 | 7 |
| 29 | 2021-02 | 0 | 11 |
| 30 | 2021-03 | 0 | 10 |
| 31 | 2021-04 | 0 | 6 |
| 32 | 2021-05 | 0 | 5 |
| 33 | 2021-06 | 0 | 9 |
| 34 | 2021-07 | 0 | 4 |
| 35 | 2021-08 | 0 | 8 |
| 36 | 2021-09 | 0 | 1 |
| 37 | 2021-10 | 0 | 5 |
| 38 | 2021-11 | 0 | 4 |
| 39 | 2021-12 | 0 | 3 |
| 40 | 2020-01 | 0 | 1 |
| 41 | 2020-02 | 0 | 4 |
| 42 | 2020-03 | 0 | 5 |
| 43 | 2020-04 | 0 | 2 |
| 44 | 2020-05 | 0 | 3 |
| 45 | 2020-06 | 0 | 9 |
| 46 | 2020-07 | 0 | 5 |
| 47 | 2020-08 | 0 | 2 |
| 48 | 2020-09 | 0 | 5 |
| 49 | 2020-10 | 0 | 8 |
| 50 | 2020-11 | 0 | 7 |
| 51 | 2020-12 | 0 | 4 |
| 52 | 2019-01 | 0 | 4 |
| 53 | 2019-02 | 0 | 2 |
| 54 | 2019-03 | 0 | 5 |
| 55 | 2019-04 | 0 | 1 |
| 56 | 2019-05 | 0 | 6 |
| 57 | 2019-06 | 0 | 6 |
| 58 | 2019-07 | 0 | 8 |
| 59 | 2019-08 | 0 | 3 |
| 60 | 2019-09 | 0 | 11 |
| 61 | 2019-10 | 0 | 8 |
| 62 | 2019-11 | 0 | 3 |
| 63 | 2019-12 | 0 | 1 |
| 64 | 2017-12 | 0 | 57 |
Fecha de última actualización: 2023/08/01