CELEC EP - TRANSELECTRIC a través de la Subgerencia de Servicios del Sistema Nacional Interconectado (SNI), presta los servicios de telecomunicaciones a empresas públicas y privadas del sector energético ecuatoriano.
Las Empresas del sector energético tanto a nivel público (Tipo de Beneficiario que aplica: persona jurídica) como a nivel privado (Tipo de Beneficiario que aplica: persona jurídica) son beneficiarias de este servicio.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Entrega de los servicios de telecomunicaciones solicitados
1. Solicitud de Contratación de Servicios de Portador o Acceso a Internet.
2. Aceptación de la cotización del servicio solicitado.
3. Documento habilitante para la suscripción del contrato.
El solicitante debe pertenecer al sector eléctrico, minero o hidrocarburos.
PASO A PASO PARA COMPLETAR LA SOLICITUD DE CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE PORTADOR O ACCESO A INTERNET
Te invitamos a ver el siguiente video tutorial donde se explica paso a paso las instrucciones para completar correctamente la solicitud:
👉 https://www.youtube.com/watch?v=_tjIPFaUiXM
Para iniciar el trámite, haga clic en el botón “Ir al trámite en línea” ubicado en la parte inferior de esta página.
Luego, para completar correctamente su solicitud de Contratación de Servicios de Portador o Acceso a Internet, siga los pasos que se detallan a continuación:
Ingresar al formulario:
Acceder al formulario de “Solicitud de Contratación de Servicios de Portador o Acceso a Internet” mediante el enlace habilitado por TRANSELECTRIC: https://formularios.celec.gob.ec/SolicitudInternet
El sistema registrará automáticamente la fecha de la solicitud y el nombre del responsable receptor del trámite.
3. Registrar nombre de la institución o empresa:
Escribir el nombre completo de la institución, organización o empresa que solicita el servicio.
4. Ingresar el número de RUC:
Registrar el número de RUC de la institución, organización o empresa solicitante.
5. Registrar la dirección o coordenadas (puntos A y B y capacidad requerida):
Ingresar la dirección exacta donde se requiere el servicio. En caso de contar con coordenadas geográficas o puntos de referencia, también podrán ser registradas.
Adicionalmente, indicar la capacidad requerida del servicio.
6. Registrar el contacto técnico:
Escribir el nombre completo de la persona responsable del aspecto técnico de la solicitud.
7. Registrar el número celular:
Ingresar el número de teléfono móvil del contacto técnico para facilitar la comunicación.
8. Registrar el correo electrónico:
Escribir el correo electrónico del contacto técnico o responsable de la solicitud.
9. Ingresar observaciones:
Registrar información adicional relacionada con el requerimiento del servicio.
10. Seleccionar el tipo de servicio:
Seleccionar una de las siguientes opciones según corresponda:
11. Enviar la solicitud:
Una vez registrados todos los campos, proceder a enviar la solicitud.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo.
UNIDAD DE NEGOCIO CELEC EP - TRANSELECTRIC
Dirección: Av. 6 de Diciembre N26-235 y Av. Orellana
Teléfono: (593) 2900400
CALL CENTER CENTRO DE GESTION DE FIBRA ÓPTICA
Contacto: (02) 2900 400 ext. 22106
Atención las 24 horas del día los 7 días de la semana
Tiempo indefinido.
Contacto: Call Center Centro de Gestión de fibra óptica
Email: gestionfo@celec.gob.ec
Teléfono: 2900 400 ext. 22106
CELEC EP en los servicios de Telecomunicaciones se sujeta a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, sus Reglamentos y Resoluciones. Adicionalmente al ser un servicio intrínseco al servicio eléctrico, también se sujeta a la Ley Orgánica del Servicio Público de Energía Eléctrica y sus Normativas.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 64 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 99 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 76 |
| 4 | 2026-04 | 0 | 26 |
| 5 | 2025-01 | 0 | 15 |
| 6 | 2025-02 | 0 | 17 |
| 7 | 2025-03 | 0 | 21 |
| 8 | 2025-04 | 0 | 34 |
| 9 | 2025-05 | 0 | 39 |
| 10 | 2025-06 | 0 | 34 |
| 11 | 2025-07 | 0 | 7 |
| 12 | 2025-08 | 0 | 3 |
| 13 | 2025-09 | 0 | 15 |
| 14 | 2025-10 | 0 | 40 |
| 15 | 2025-11 | 0 | 12 |
| 16 | 2025-12 | 0 | 3 |
| 17 | 2024-01 | 0 | 16 |
| 18 | 2024-02 | 0 | 46 |
| 19 | 2024-03 | 0 | 22 |
| 20 | 2024-04 | 0 | 42 |
| 21 | 2024-05 | 0 | 24 |
| 22 | 2024-06 | 0 | 16 |
| 23 | 2024-07 | 0 | 23 |
| 24 | 2024-08 | 0 | 18 |
| 25 | 2024-09 | 0 | 13 |
| 26 | 2024-10 | 0 | 12 |
| 27 | 2024-11 | 0 | 66 |
| 28 | 2024-12 | 0 | 40 |
| 29 | 2023-01 | 0 | 5 |
| 30 | 2023-02 | 0 | 54 |
| 31 | 2023-03 | 0 | 22 |
| 32 | 2023-04 | 0 | 22 |
| 33 | 2023-05 | 0 | 20 |
| 34 | 2023-06 | 0 | 6 |
| 35 | 2023-07 | 0 | 22 |
| 36 | 2023-08 | 0 | 30 |
| 37 | 2023-09 | 0 | 19 |
| 38 | 2023-10 | 0 | 10 |
| 39 | 2023-11 | 0 | 20 |
| 40 | 2023-12 | 0 | 53 |
| 41 | 2022-01 | 0 | 14 |
| 42 | 2022-02 | 0 | 55 |
| 43 | 2022-03 | 0 | 23 |
| 44 | 2022-04 | 0 | 31 |
| 45 | 2022-05 | 0 | 12 |
| 46 | 2022-06 | 0 | 26 |
| 47 | 2022-07 | 0 | 9 |
| 48 | 2022-08 | 0 | 34 |
| 49 | 2022-09 | 0 | 25 |
| 50 | 2022-10 | 0 | 36 |
| 51 | 2022-11 | 0 | 11 |
| 52 | 2022-12 | 0 | 11 |
| 53 | 2021-01 | 0 | 22 |
| 54 | 2021-02 | 0 | 1 |
| 55 | 2021-03 | 0 | 35 |
| 56 | 2021-04 | 0 | 14 |
| 57 | 2021-05 | 0 | 15 |
| 58 | 2021-06 | 0 | 8 |
| 59 | 2021-07 | 0 | 18 |
| 60 | 2021-08 | 0 | 5 |
| 61 | 2021-09 | 0 | 19 |
| 62 | 2021-10 | 0 | 11 |
| 63 | 2021-11 | 0 | 27 |
| 64 | 2021-12 | 0 | 51 |
| 65 | 2020-01 | 0 | 18 |
| 66 | 2020-02 | 0 | 15 |
| 67 | 2020-03 | 0 | 4 |
| 68 | 2020-04 | 0 | 64 |
| 69 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 70 | 2020-06 | 0 | 6 |
| 71 | 2020-07 | 0 | 47 |
| 72 | 2020-08 | 0 | 8 |
| 73 | 2020-09 | 0 | 16 |
| 74 | 2020-10 | 0 | 25 |
| 75 | 2020-11 | 0 | 5 |
| 76 | 2020-12 | 0 | 6 |
Fecha de última actualización: 2025/12/16