Corresponde al traslado de la deuda de un préstamo hipotecario por compra de vivienda, construcción de vivienda o remodelación de vivienda al BIESS desde cualquier entidad financiera del país con extensión del plazo hasta 25 años, reducción de cuota y tasa de interés. El monto máximo de financiamiento será por el valor adeudado, en este támite se generarán los gastos a partir de la inspección al bien inmueble.
El monto máximo de financiamiento será por el 100% del valor adeudado hasta 100.000 dependiendo el avalúo del bien inmueble.
Para montos superiores a USD 100.000 se financiará el 80% del avalúo del bien inmueble hasta USD 200.000.
Las Instituciones Financieras con las cuales el BIESS mantiene un convenio para ejecutar este trámite son:
1. Asociación Mutualista Pichincha para la Vivienda
2. Banco Bolivariano C.A.
3. Banco de Loja S.A.
4. Banco Delbank S.A.
5. Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Abril Ltda.
6. Asociación Mutualista de Ahorro y Crédito para la Vivienda Azuay
7. Banco del Pacífico S.A.
8. Banco Internacional S.A.
9. Banco Guayaquil S.A.
10. Banco Procrédit S.A.
11. Cooperativa de Ahorro y Crédito Cooprogreso Ltda.
12. Banco del Austro S.A.
13. Banco Promérica S.A.
14. Banco Territorial S.A. (EN LIQUIDACIÓN)
15. Banco de la Producción S.A. Produbanco
16. Corporación de Desarrollo de Mercado Secundario de Hipotecas CTH S.A.
17. Banco Solidario S.A.
18. Consulcrédito Sociedad Financiera S.A.
19. Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza Ltda.
20. Asociación Mutualista de Ahorro y Crédito para la Vivienda Ambato
21. Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato Ltda.
22. Cooperativa de Ahorro y Crédito Comercio, Construcción y Producción COOPCCP Ltda.
23. Cooperativa Financiera de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda.
24. Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre Ltda.
25. Banco General Rumiñahui S.A.
26. Banco de Machala S.A.
27. Cooperativa de Ahorro y Crédito Atuntaqui Ltda.
28. Cooperativa de Ahorro y Crédito Chone Ltda.
29. Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda.
30. Cooperativa Comercio Ltda.
31. Cooperativa de Ahorro y Crédito Cotocollao Ltda.
32. Banco Ecuatoriano de la Vivienda
33. Bancodesarrollo S.A.
34. Banco Pichincha C.A.
35. Cooperativa La Dolorosa Ltda.
36. Banco Central del Ecuador
37. Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía Ltda.
38. Cooperativa de Ahorro y Crédito El Sagrario Ltda.
39. Mutualista de Ahorro y Crédito Imbabura
40. Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Julián Lorente
41. Sociedad Financiera Leasingcorp S.A.
42. Cooperativa de Ahorro y Crédito San Antonio Ltda. Imbabura
43. Cooperativa de Ahorro y Crédito Andina Ltda. Cotopaxi
44. Banco Capital S.A.
45. Cooperativa de Ahorro y Crédito Tulcán Ltda.
46. Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional Ltda.
47. Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa CACPE Yantzaza Ltda.
48. Banco Comercial Manabí S.A.
49. Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Rosa Ltda.
50. Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda.
51. Cooperativa de Ahorro y Crédito CACPE Biblián Ltda.
52. Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Empleados de la CFN – CORFINAL
53. Cooperativa de Ahorro y Crédito Pilahuin Tio Ltda.
Persona natural ecuatoriana / Persona natural extrajera.
Para el producto Sustitución de hipoteca pueden acceder personas naturales afiliadas al IESS bajo relación de dependencia y jubilados por vejez e invalidez.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Desembolso del crédito hipotecario
1. Carné de persona con discapacidad (2 copias a color)
2. Poder especial (copia simple emitido por la Notaría en caso de que el solicitante del crédito no pueda suscribir los documentos legales)
En caso que el solicitante del crédito tenga disuelta la sociedad conyugal
3. Partida de matrimonio marginada (copia simple)
Si el bien inmueble forma parte de una propiedad horizontal
4. Escritura Pública de Declaratoria de Propiedad Horizontal (2 copias simples)
5. Certificado de pago de expensas del mes en curso emitido por el administrador en hoja membretada sellada (original o copia certificada y copia simple)
6. Acta de copropietarios donde designan administrador (copia certificada y copia simple)
7. Nombramiento del administrador (copia certificada y copia simple)
8. En caso de no existir administrador, declaración juramentada celebrada por parte del comprador y cónyuge (de ser el caso) de no que no existe administrador legalmente nombrado y que se exime al Registrador de la Propiedad de toda responsabilidad (original y copia)
En caso de que el solicitante de crédito sea una persona expuesta politicamente deberá presentar:
9. Certificado personal o comercial (original)
10. Referencia Bancaria de los últimos dos años (original)
11. Certificados de inversiones de ser el caso (original)
1. Ingresar a la dirección https://www.biess.fin.ec/hipotecarios/sustitucion-de-hipoteca y "escoger solicitar préstamo".
2.- Ingresar cédula y clave del IESS.
3.- Seleccionar la opción crear solicitud.
4.- Escoge el producto "Sustitución de Hipoteca"
5.- Llenar la información que el sistema solicita (datos de personales del solicitante del crédito, del bien inmueble y de la institución financiera donde mantiene la deuda), así como leer con atención las condiciones del producto seleccionado.
6. El sistema validará el cumplimiento de los requisitos para la creación de la solicitud e indicará las simulaciones tanto en tabla de amortización francesa como alemana
7.- Una vez ingresada toda la información, deberá escoger la opción "Aceptar y Crear solicitud" para la impresión de la "Solicitud Préstamo Hipotecario y Cálculo de Capacidad de Pago". Este documento tiene una vigencia de 30 días para presentar todos los requisitos solicitados por el Banco.
8. Con toda la documentación completa debe acercarse a las oficinas del BIESS o IESS de su localidad.
9. En información solicite un turno para la entrega de documentos de trámite hipotecario.
10. Asesor recibe documentación completa para dar inicio al trámite hipotecario e indica que cualquier novedad de su trámite se comunicará a través de correo electrónico ingresado en su solicitud de crédito.
11. Si no existen novedades en su documentación en 3 días recibirá una llamada telefónica del perito asignado a su trámite para coordinar la fecha de inspección.
12. Realizada la inspección en 8 días conocerá si se aprueba o rechaza la solicitud de crédito. Si la solicitud es rechazada, el cliente tiene un plazo de 15 días para presentar un reclamo, de no hacerlo la solicitud caducará y deberá cancelar los gastos de avalúo mediante el comprobante de pago que el BIESS le entregará.
13. Aprobado el crédito, se notificará al cliente para la entrega de la carta compromiso para lo cual deberá acercarse a las oficinas del Banco. Este documento debe entregarse a la Institución Financiera donde mantiene la deuda para que se emita la Minuta de Levantamiento de Hipoteca, a fin de continuar con el trámite legal en el BIESS. (Tiene un plazo de 30 días para su entrega, caso contrario su solicitud caducará y deberá cancelar los gastos de avalúo).
14. Una vez entregada la Minuta, el solicitante del crédito entregará al Estudio Jurídico asignado al trámite (la dirección del Estudio Jurídico será notificado conjuntamente con la aprobación del crédito vía correo electrónico).
15. Posteriormente el Estudio Jurídico se contactará con el cliente para informarle a que notaría debe acercarse para la firma de las escrituras.
16.- Una vez que el Estudio Jurídico notifique al BIESS que la escritura se encuentra firmada por parte del cliente, se solicitará a la Institución Financiera informar el saldo de la deuda actualizado que el BIESS debe desembolsar previo a la firma de la escritura por parte de los apoderados de la Institución Financiera y del BIESS.
17. Se realiza la validación de mutuos y se procede con el desembolso.
18. Posteriormente, se ingresará la escritura para ancelación de proforma de pago e inscripción en el Registro de la Propiedad
19.- Al mes siguiente del desembolso, el BIESS iniciará con el cobro mensual de la cuota hipotecaria mediante el envío de planillas al empleador; y, a través de un correo electrónico solicitará al cliente se acerque a las oficinas del BIESS o IESS a retirar la nueva escritura de constitución de hipoteca a favor del BIESS y a suscribir las tablas de amortización del préstamo hipotecario concedido.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
CIUDAD: MATRIZ - QUITO
DIRECCIÓN: Av. Amazonas y Unión Nacional de Periodistas, Edificio Plataforma Gubernamental, Balcón de Servicios;
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08h30 a 17h30 y Sábados de 9h00 a 13h00.
CIUDAD: QUITO AGENCIA SUR
DIRECCIÓN: RODRIGO DE CHAVEZ Y PEDRO DE ALFARO
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: GUARANDA
DIRECCIÓN: 10 DE AGOSTO Y CORONEL GARCIA
HORARIO DE ATENCIÓN: lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: PUYO
DIRECCIÓN: BARRIO LA MERCED, CALLE A Y C
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: IBARRA
DIRECCIÓN: GARCIA MORENO 9-27 Y CHICA NARVAEZ
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: LATACUNGA
DIRECCIÓN: CALLE TARQUI 443 Y QUITO
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 16:30
CIUDAD: CARCHI
DIRECCIÓN: AYACUCHO Y OLMEDO
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: AMBATO
DIRECCIÓN: CALLE CASTILLO ENTRE SUCRE Y BOLIVAR
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: ESMERALDAS
DIRECCIÓN: 10 DE AGOSTO Y SUCRE
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: RIOBAMBA
DIRECCIÓN: 10 DE AGOSTO Y PICHINCHA, ESQUINA
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: SUCUMBIOS
DIRECCIÓN: CIRCUNVALACIÓN Y MIGUEL ITURRALDE
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: ORELLANA
DIRECCIÓN: CAMILO DE TORRENO Y MODESTO VALDEZ
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: NAPO
DIRECCIÓN: OFICINAS DEL IESS
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: OTAVALO
DIRECCIÓN: ATAHUALPA Y LUIS UBIDIA
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: MATRIZ GUAYAQUIL
DIRECCIÓN: AV. 9 DE OCTUBRE Y PEDRO CARBO ESQ
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: QUEVEDO
DIRECCIÓN: CALLE NOVENA S/N Y 7 DE OCTUBRE
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 16:30
CIUDAD: MACHALA
DIRECCIÓN: ROCAFUERTE Y GUAYAS GOBERNACIÓN DE MACHALA, PLANTA BAJA
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 16:30
CIUDAD: MILAGRO
DIRECCIÓN: JUAN MONTALVO Y PEDRO CARBO, FRENTE AL PARQUE CENTRAL
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: SANTA ELENA-LIBERTAD
DIRECCIÓN: BARRIO 28 DE MAYO VÍA PUNTA CARNERO, AV. 16 DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL IESS
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: BABAHOYO
DIRECCIÓN: AV. MALECON 9 DE OCTUBRE Y ELOY ALFARO
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: GALÁPAGOS
DIRECCIÓN: SANTACRUZ
DIRECCIÓN: SAN CRISTOBAL
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: SANTO DOMINGO
DIRECCIÓN: OFICINAS DEL IESS
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: PORTOVIEJO
DIRECCIÓN: OLMEDO 737 Y FRANCISCO DE PAULA MOREIRA, DIAGONAL AL PARQUE ELOY ALFARO
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: MANTA
DIRECCIÓN: CALLE 8 Y AV. 6 ESQ. EDIFICIO DE LA AGENCIA IESS MANTA, PLANTA BAJA
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: CHONE
DIRECCIÓN: BOYACÁ Y JUNIN, BARRIO SAN FELIPE
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: CUENCA
DIRECCIÓN: HERMANO MIGUEL Y GRAN COLOMBIA
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: AZOGUEZ
DIRECCIÓN: VEINTIMILLA Y AYACUCHO
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: LOJA
DIRECCIÓN: BERNARDO VALDIVIESO Y ROCAFUERTE
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08h00 a 16h30
CIUDAD: MACAS
DIRECCIÓN: CALLE JUSTO ORTIZ JUNTO AL HOSPITAL
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
CIUDAD: ZAMORA
DIRECCIÓN: GARCIA MORENO Y PIO JARAMILLO
HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 08:00 A 17:00
Entregada la documentación completa para el producto de sustitución de hipoteca la duración del trámite hipotecario es de 60 días para la ejecución del desembolso aprobado a la institución financiera, más 30 días para finalizar el proceso de legal de constitución de hipoteca a favor del BIESS.
Establece en el artículo 4 de "Operaciones" lo siguiente:
4.2. "Podrá prestar los siguientes servicios financieros"
4.2.1 Conceder créditos hipotecarios, prendarios y quirografarios y otros servicios financieros a favor
de los afiliados y jubilados del IESS, mediante operaciones directas o a través del sistema financiero
nacional.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2022-01 | 0 | 1 |
| 2 | 2022-02 | 0 | 4 |
| 3 | 2022-03 | 0 | 3 |
| 4 | 2022-04 | 0 | 1 |
| 5 | 2022-05 | 0 | 4 |
| 6 | 2022-06 | 0 | 2 |
| 7 | 2021-01 | 0 | 4 |
| 8 | 2021-02 | 0 | 2 |
| 9 | 2021-03 | 0 | 2 |
| 10 | 2021-04 | 0 | 2 |
| 11 | 2021-05 | 0 | 2 |
| 12 | 2021-06 | 0 | 4 |
| 13 | 2021-07 | 0 | 6 |
| 14 | 2021-08 | 0 | 3 |
| 15 | 2021-09 | 0 | 4 |
| 16 | 2021-10 | 0 | 5 |
| 17 | 2021-11 | 0 | 2 |
| 18 | 2021-12 | 0 | 1 |
| 19 | 2020-01 | 0 | 0 |
| 20 | 2020-02 | 1 | 15 |
| 21 | 2020-03 | 2 | 20 |
| 22 | 2020-04 | 4 | 8 |
| 23 | 2020-05 | 2 | 13 |
| 24 | 2020-06 | 1 | 15 |
| 25 | 2020-07 | 1 | 19 |
| 26 | 2020-08 | 1 | 14 |
| 27 | 2020-09 | 2 | 26 |
| 28 | 2020-10 | 3 | 24 |
| 29 | 2020-11 | 2 | 9 |
| 30 | 2020-12 | 5 | 19 |
| 31 | 2019-10 | 3 | 0 |
| 32 | 2019-11 | 3 | 0 |
| 33 | 2019-12 | 2 | 0 |
| 34 | 2017-01 | 9 | 92 |
| 35 | 2017-02 | 7 | 80 |
| 36 | 2017-03 | 8 | 106 |
| 37 | 2017-04 | 7 | 85 |
| 38 | 2017-05 | 8 | 75 |
| 39 | 2017-06 | 9 | 120 |
| 40 | 2017-07 | 8 | 83 |
| 41 | 2017-08 | 8 | 107 |
| 42 | 2017-09 | 7 | 84 |
| 43 | 2017-10 | 9 | 100 |
| 44 | 2017-11 | 9 | 73 |
| 45 | 2017-12 | 8 | 65 |
Fecha de última actualización: 2021/01/26