Las Entidades Financieras pueden solicitar retiros de especies monetarias en billetes de dólares de cualquier denominación y/o monedas fraccionarias de dólar de Estados Unidos aptas para circulación, en las ventanillas de la Casa de Moneda, Dirección Zonal Guayaquil y Dirección Zonal Cuenca.
Entidades del Sistema Financiero Nacional solicitan retiro de especies monetarias en billetes de dólares de cualquier denominación y/o monedas fraccionarias de dólar de Estados Unidos que deben estar aptas para la circulación. El retiro se realiza en las ventanillas de la Casa de Moneda, Dirección Zonal Guayaquil y Dirección Zonal Cuenca.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Retiro de especies monetarias
1. Correo electrónico de la Entidad Financiera con la información para el retiro
2. Solicitud de retiro de billetes y monedas
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial.
El trámite no tiene costo
Lunes a viernes de 09h00 a 15h00
Contacto: Subgerencia de Educación Monetaria y Atención a la Ciudadanía
Email: atencionciudadana@bce.ec
Teléfono: 023938600 ext 0
Norma para Depósitos y Retiros de Especies Monetarias por parte de las Entidades Financieras en el Banco Central del Ecuador.
El Banco Central del Ecuador y, en los casos excepcionales que establezca la Junta de Política y Regulación Financiera y Monetaria, las entidades del sistema financiero privado estarán obligados a satisfacer oportunamente la demanda de especies monetarias en la República del Ecuador con el objeto de garantizar el desenvolvimiento de las transacciones económicas, de conformidad con las regulaciones que emita la Junta de Política y Regulación Financiera y Monetaria.
Instrumentos de Política Monetaria, Sección 1 Porcentaje de encaje y reservas de liquidez de las entidades de los sectores financieros público, privado y popular y solidario; Subsección 1 Porcentaje de encaje; y Subsección 2 Reservas de Liquidez.
La moneda, los medios y sistemas de pago en Ecuador y las actividades FINTECH de sus partícipes, Sección 1 Consideraciones preliminares, Sección 2 Medios de pago físicos; y Subsección 2 Canje de Moneda Fraccionaria.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 71 |
| 2 | 2025-01 | 0 | 73 |
| 3 | 2025-02 | 0 | 94 |
| 4 | 2025-03 | 0 | 74 |
| 5 | 2025-04 | 0 | 112 |
| 6 | 2025-05 | 0 | 79 |
| 7 | 2025-06 | 0 | 78 |
| 8 | 2025-07 | 0 | 94 |
| 9 | 2025-08 | 0 | 120 |
| 10 | 2025-09 | 0 | 81 |
| 11 | 2025-10 | 0 | 98 |
| 12 | 2025-11 | 0 | 84 |
| 13 | 2025-12 | 0 | 150 |
| 14 | 2024-01 | 0 | 100 |
| 15 | 2024-02 | 0 | 94 |
| 16 | 2024-03 | 0 | 119 |
| 17 | 2024-04 | 0 | 105 |
| 18 | 2024-05 | 0 | 110 |
| 19 | 2024-06 | 0 | 92 |
| 20 | 2024-07 | 0 | 94 |
| 21 | 2024-08 | 0 | 102 |
| 22 | 2024-09 | 0 | 82 |
| 23 | 2024-10 | 0 | 109 |
| 24 | 2024-11 | 0 | 77 |
| 25 | 2024-12 | 0 | 180 |
| 26 | 2023-10 | 0 | 123 |
| 27 | 2023-11 | 0 | 113 |
| 28 | 2023-12 | 0 | 196 |
Fecha de última actualización: 2025/12/19