Trámite orientado a canjear y cambiar las especies monetarias presentadas por la persona jurídica, delegado por la entidad pública, privada o no gubernamental, en ventanillas ubicadas en las oficinas de la matriz de Quito, Guayaquil y Cuenca del Banco Central del Ecuador; y, el usuario recibe el canje y cambio del dinero de acuerdo a la denominación que solicite
Personas jurídicas, delegados de la entidad pública, privada o no gubernamental solicitan el canje y cambio de dinero en billetes y/o monedas de distinta denominación, presentando en las ventanillas del Banco Central del Ecuador un documento de identificación emitido por la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Canje y cambio de especies monetarias en billetes en dólares o monedas fraccionarias de dólar
1. Especies monetarias en billetes de dólar o monedas fraccionarias de dólar.
2. Original de cédula de identidad y/o ciudadanía.
Documento original que debe ser entregado por primera vez, adjunto a la solicitud de acreditación:
Entregar la copia certificada solamente por primera vez, adjunto a la solicitud de acreditación:
Documento original que autoriza al delegado de la entidad privada, pública o no gubernamental, realizar el canje y cambio de especies monetarias. Debe ser entregado por primera vez, adjunto a la solicitud de acreditación:
Si va a canjear especies monetarias deterioradas en un monto superior a 1000 USD:
Trámite presencial:
El trámite es presencial; sin embargo, si la persona jurídica requiere realizar la solicitud de acreditación previamente, debe enviar los requisitos a los siguientes correos electrónicos, dependiendo del lugar en donde desee realizar el trámite: canje-quito@bce.ec, canje-gye@bce.ec, canje-cuenca@bce.ec
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Ventanillas ubicadas en Quito, Guayaquil y Cuenca.
Lunes a viernes 08h30 a 15h30
Contacto: Subgerencia de Educación Monetaria y Atención a la Ciudadanía
Email: atencionciudadana@bce.ec
Teléfono: 023938600 ext 0
Norma para Depósitos y Retiros de Especies Monetarias por parte de las Entidades Financieras en el Banco Central del Ecuador.
Código Orgánico Monetario y Financiero, Capítulo 2, De las entidades; Sección 2, Del Banco Central del Ecuador
Título 1, Sistema Monetario; Capítulo 1, De la moneda y el dinero
Art. 94.- De la moneda en la República del Ecuador. Todas las transacciones, operaciones monetarias, financieras y sus registros contables, realizados en la República del Ecuador, se expresarán en dólares de los Estados Unidos de América, de conformidad con este Código.
La circulación, canje, retiro y desmonetización de dólares de los Estados Unidos de América, moneda en la República del Ecuador, corresponden exclusivamente al Banco Central del Ecuador, de acuerdo con las disposiciones de este Código y con la regulación que emita la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.
Art. 97.- Canje de moneda. El canje de la moneda, a la que se refiere el artículo 94, de cualquier clase o denominación será realizada por el Banco Central del Ecuador, al portador y a la vista, sin cargo de ninguna naturaleza, por moneda de denominación mayor o menor que se le solicite. Si el Banco Central del Ecuador no dispusiere temporalmente de moneda en las denominaciones requeridas, podrá entregar moneda en los valores que más se aproximen a los solicitados.
Las entidades del sistema financiero nacional estarán obligadas a prestar los servicios de canje de moneda de conformidad con los términos que disponga la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera, con las excepciones que se determinen.
Instrumentos de Política Monetaria, Sección 1 Porcentaje de encaje y reservas de liquidez de las entidades de los sectores financieros público, privado y popular y solidario; Subsección 1 Porcentaje de encaje; y Subsección 2 Reservas de Liquidez
La moneda, los medios y sistemas de pago en Ecuador y las actividades FINTECH de sus partícipes, Sección 1 Consideraciones preliminares, Sección 2 Medios de pago físicos; y Subsección 2 Canje de Moneda Fraccionaria.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 3854 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 4183 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 4164 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 4549 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 4789 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 4739 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 4888 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 4853 |
| 9 | 2025-09 | 0 | 4754 |
| 10 | 2025-10 | 0 | 4983 |
| 11 | 2025-11 | 0 | 4320 |
| 12 | 2025-12 | 0 | 5149 |
| 13 | 2024-01 | 0 | 3924 |
| 14 | 2024-02 | 0 | 4061 |
| 15 | 2024-03 | 0 | 4543 |
| 16 | 2024-04 | 2 | 4591 |
| 17 | 2024-05 | 0 | 4811 |
| 18 | 2024-06 | 0 | 4312 |
| 19 | 2024-07 | 0 | 4855 |
| 20 | 2024-08 | 0 | 4765 |
| 21 | 2024-09 | 0 | 4404 |
| 22 | 2024-10 | 1 | 4403 |
| 23 | 2024-11 | 0 | 3765 |
| 24 | 2024-12 | 0 | 4773 |
| 25 | 2023-01 | 0 | 5569 |
| 26 | 2023-02 | 0 | 4807 |
| 27 | 2023-03 | 0 | 6061 |
| 28 | 2023-04 | 0 | 4898 |
| 29 | 2023-05 | 0 | 5438 |
| 30 | 2023-06 | 1 | 5462 |
| 31 | 2023-07 | 0 | 4866 |
| 32 | 2023-08 | 0 | 4749 |
| 33 | 2023-09 | 0 | 4987 |
| 34 | 2023-10 | 0 | 5241 |
| 35 | 2023-11 | 0 | 4759 |
| 36 | 2023-12 | 0 | 4930 |
| 37 | 2022-01 | 0 | 1088 |
| 38 | 2022-02 | 2 | 1148 |
| 39 | 2022-03 | 0 | 1224 |
| 40 | 2022-04 | 0 | 1243 |
| 41 | 2022-05 | 0 | 1324 |
| 42 | 2022-06 | 0 | 1100 |
| 43 | 2022-07 | 0 | 1323 |
| 44 | 2022-08 | 0 | 1383 |
| 45 | 2022-09 | 0 | 1395 |
| 46 | 2022-10 | 0 | 1357 |
| 47 | 2022-11 | 0 | 5703 |
| 48 | 2022-12 | 0 | 24866 |
| 49 | 2021-01 | 0 | 794 |
| 50 | 2021-02 | 0 | 799 |
| 51 | 2021-03 | 0 | 884 |
| 52 | 2021-04 | 0 | 865 |
| 53 | 2021-05 | 0 | 918 |
| 54 | 2021-06 | 0 | 1012 |
| 55 | 2021-07 | 0 | 1055 |
| 56 | 2021-08 | 0 | 1142 |
| 57 | 2021-09 | 0 | 1187 |
| 58 | 2021-10 | 0 | 1232 |
| 59 | 2021-11 | 0 | 1258 |
| 60 | 2021-12 | 0 | 1305 |
| 61 | 2020-01 | 0 | 11383 |
| 62 | 2020-02 | 0 | 9666 |
| 63 | 2020-03 | 0 | 8784 |
| 64 | 2020-04 | 0 | 34 |
| 65 | 2020-05 | 0 | 84 |
| 66 | 2020-06 | 0 | 348 |
| 67 | 2020-07 | 0 | 562 |
| 68 | 2020-08 | 0 | 1204 |
| 69 | 2020-09 | 0 | 701 |
| 70 | 2020-10 | 0 | 781 |
| 71 | 2020-11 | 0 | 760 |
| 72 | 2020-12 | 0 | 869 |
| 73 | 2019-01 | 0 | 10624 |
| 74 | 2019-02 | 0 | 10163 |
| 75 | 2019-03 | 1 | 18911 |
| 76 | 2019-04 | 0 | 11164 |
| 77 | 2019-05 | 0 | 15949 |
| 78 | 2019-06 | 0 | 21268 |
| 79 | 2019-07 | 1 | 12414 |
| 80 | 2019-08 | 1 | 12245 |
| 81 | 2019-09 | 0 | 11084 |
| 82 | 2019-10 | 0 | 10678 |
| 83 | 2019-11 | 0 | 10448 |
| 84 | 2019-12 | 0 | 11216 |
| 85 | 2017-12 | 0 | 17586 |
Fecha de última actualización: 2025/12/19