Canje y cambio de especies monetarias para ciudadanos nacionales y extranjeros

Canje y cambio de especies monetarias a través de ventanilla

Información proporcionada por: Banco Central del Ecuador (BCE)

Los ciudadanos nacionales y extranjeros pueden solicitar el canje y cambio de especies monetarias en billetes de dólares de cualquier denominación y/o monedas fraccionarias de dólar de Estados Unidos, sin costo alguno a través de las ventanillas ubicadas en las oficinas de la matriz de Quito, Guayaquil y Cuenca del Banco Central del Ecuador; y, el ciudadano recibe el canje y cambio del dinero de acuerdo a la denominación que solicite.

¿A quién está dirigido?

Ciudadanos nacionales o extranjeros solicitan el canje y cambio de dinero en billetes y/o monedas de distinta denominación, presentando en las ventanillas del Banco Central del Ecuador un documento de identificación emitido por la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Cambio de especies monetarias de billetes de dólares o monedas fraccionarias

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  1. Especies monetarias en billetes de dólar o monedas fraccionarias de dólar.
  2. Original de cédula de identidad y/o ciudadanía.

 

 

Requisitos Especiales:

Requisito alternativo a la cédula de identidad y/o ciudadanía:

  • Pasaporte

Si va a canjear especies monetarias deterioradas en un monto superior a 1000 USD:

 

  • Documento que sustente el deterioro del billete.

 

NOTA: Si va a canjear billetes de alta denominación (50 USD ó 100 USD), deberá presentar el documento que sustente el uso o necesidad de dichos billetes, como parte del control interno que realiza el Banco Central del Ecuador en materia de prevención del delito de lavado de activos. 

 

¿Cómo hago el trámite?

  1. Solicitar turno en información del Banco Central del Ecuador.
  2. Entregar especies monetarias en billetes de dólar o monedas fraccionarias y requisitos en ventanilla.
  3. Firmar formulario de origen y destino de especies monetarias, en caso de que aplique.
  4. Recibir las especies monetarias canjeadas o cambiadas.

 


Canales de atención: Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Ventanillas ubicadas en:

  • Edificio matriz- Quito:  Av. 10 de Agosto N11-409 y Briceño 
  • Guayaquil: Parroquia Ximena, calle 9 de Octubre y Pedro Carbo
  • Cuenca: Calle Larga y Huaynacapac 

Horario de atención:

Lunes a viernes de 08h30 a 15h30

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Dirección de Atención al Cliente

Email: atencionciudadana@bce.ec

Teléfono: 023938600 ext 0

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2024-01 1 14598
2 2024-02 1 14846
3 2023-01 2 14837
4 2023-02 2 12844
5 2023-03 1 17162
6 2023-04 3 14524
7 2023-05 0 15879
8 2023-06 0 16363
9 2023-07 0 13766
10 2023-08 1 13557
11 2023-09 8 14474
12 2023-10 1 15665
13 2023-11 1 14799
14 2023-12 1 16554
15 2022-01 1 7038
16 2022-02 0 7403
17 2022-03 4 10171
18 2022-04 1 10328
19 2022-05 1 10712
20 2022-06 0 9131
21 2022-07 1 10913
22 2022-08 3 12105
23 2022-09 2 11940
24 2022-10 2 11049
25 2022-11 4 13798
26 2022-12 1 130443
27 2021-01 0 5973
28 2021-02 1 5549
29 2021-03 4 6685
30 2021-04 1 6308
31 2021-05 0 6164
32 2021-06 0 7970
33 2021-07 0 8158
34 2021-08 0 8982
35 2021-09 0 8597
36 2021-10 0 8263
37 2021-11 1 8299
38 2021-12 2 9354
39 2020-01 0 1043
40 2020-02 0 978
41 2020-03 0 2481
42 2020-04 0 33
43 2020-05 0 70
44 2020-06 0 1996
45 2020-07 0 3627
46 2020-08 0 3522
47 2020-09 2 4203
48 2020-10 0 4361
49 2020-11 0 3690
50 2020-12 0 5819
51 2019-01 1 329
52 2019-02 0 314
53 2019-03 0 585
54 2019-04 0 345
55 2019-05 0 493
56 2019-06 0 658
57 2019-07 0 1025
58 2019-08 0 1049
59 2019-09 0 1090
60 2019-10 0 1293
61 2019-11 0 1033
62 2019-12 0 1086
63 2017-12 0 167154

Fecha de última actualización: 2023/10/26