Canje y cambio de especies monetarias para ciudadanos nacionales y extranjeros

Canje y cambio de especies monetarias a través de ventanilla

Información proporcionada por: Banco Central del Ecuador (BCE)

Trámite orientado a canjear y cambiar las especies monetarias dólar presentadas por los ciudadanos nacionales y extranjeros en ventanillas ubicadas en las oficinas de la matriz de Quito, Guayaquil y Cuenca del Banco Central del Ecuador; y, el ciudadano recibe el canje y cambio del dinero de acuerdo a la denominación que solicite.

¿A quién está dirigido?

Ciudadanos nacionales o extranjeros solicitan el canje y cambio de dinero en billetes y/o monedas de distinta denominación, presentando en las ventanillas del Banco Central del Ecuador un documento de identificación emitido por la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Canje y cambio de especies monetarias dólar en todas las denominaciones

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  1. Requisitos Básicos:
    - Especies monetarias   
    - Original de cédula de identidad o cédula digital con aplicación GobEc.

 

 

Requisitos Especiales:

Requisito alternativo a la cédula de identidad:

  • Pasaporte o documento que acredite su estatus migratorio en el Ecuador

Si va a canjear especies monetarias deterioradas en un monto superior a 1000 USD

  • Documento que sustente el deterioro del billete.

NOTA: Si va a canjear billetes de alta denominación (50 USD ó 100 USD), deberá presentar el documento que sustente el uso o necesidad de dichos billetes, como parte del control interno que realiza el Banco Central del Ecuador en materia de prevención del delito de lavado de activos. 

 

¿Cómo hago el trámite?

  1. Solicitar turno en información del Banco Central del Ecuador.
  2. Entregar especies monetarias en billetes de dólar o monedas fraccionarias y requisitos en ventanilla.
  3. Firmar formulario de origen y destino de especies monetarias, en caso de que aplique.
  4. Recibir las especies monetarias canjeadas o cambiadas.

 


Canales de atención: Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Ventanillas ubicadas en:

  • Edificio matriz- Quito:  Av. 10 de Agosto N11-409 y Briceño
  • Guayaquil: Parroquia Ximena, calle 9 de Octubre y Pedro Carbo
  • Cuenca: Calle Larga y Huaynacapac 

Horario de atención:

Lunes a viernes de 08h30 a 15h30

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Subgerencia de Educación Monetaria y Atención a la Ciudadania

Email: atencionciudadana@bce.ec

Teléfono: 023938600 ext 0

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2025-01 2 15871
2 2025-02 2 16676
3 2025-03 0 16398
4 2025-04 3 17391
5 2025-05 4 17320
6 2025-06 2 17573
7 2025-07 2 17790
8 2025-08 1 18362
9 2025-09 0 18502
10 2025-10 0 18446
11 2025-11 0 15450
12 2025-12 1 18364
13 2024-01 1 14598
14 2024-02 1 14846
15 2024-03 0 16742
16 2024-04 2 16857
17 2024-05 4 18363
18 2024-06 1 17009
19 2024-07 0 18630
20 2024-08 1 17796
21 2024-09 0 17155
22 2024-10 0 16762
23 2024-11 2 14887
24 2024-12 3 18144
25 2023-01 2 14837
26 2023-02 2 12844
27 2023-03 1 17162
28 2023-04 3 14524
29 2023-05 0 15879
30 2023-06 0 16363
31 2023-07 0 13766
32 2023-08 1 13557
33 2023-09 8 14474
34 2023-10 1 15665
35 2023-11 1 14799
36 2023-12 1 16554
37 2022-01 1 7038
38 2022-02 0 7403
39 2022-03 4 10171
40 2022-04 1 10328
41 2022-05 1 10712
42 2022-06 0 9131
43 2022-07 1 10913
44 2022-08 3 12105
45 2022-09 2 11940
46 2022-10 2 11049
47 2022-11 4 13798
48 2022-12 1 130443
49 2021-01 0 5973
50 2021-02 1 5549
51 2021-03 4 6685
52 2021-04 1 6308
53 2021-05 0 6164
54 2021-06 0 7970
55 2021-07 0 8158
56 2021-08 0 8982
57 2021-09 0 8597
58 2021-10 0 8263
59 2021-11 1 8299
60 2021-12 2 9354
61 2020-01 0 1043
62 2020-02 0 978
63 2020-03 0 2481
64 2020-04 0 33
65 2020-05 0 70
66 2020-06 0 1996
67 2020-07 0 3627
68 2020-08 0 3522
69 2020-09 2 4203
70 2020-10 0 4361
71 2020-11 0 3690
72 2020-12 0 5819
73 2019-01 1 329
74 2019-02 0 314
75 2019-03 0 585
76 2019-04 0 345
77 2019-05 0 493
78 2019-06 0 658
79 2019-07 0 1025
80 2019-08 0 1049
81 2019-09 0 1090
82 2019-10 0 1293
83 2019-11 0 1033
84 2019-12 0 1086
85 2017-12 0 167154

Fecha de última actualización: 2025/12/19

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