Trámite orientado al canje y cambio de especies monetarias dólar presentadas en ventanillas ubicadas en las oficinas de la matriz de Quito, Guayaquil y Cuenca; y, el ciudadano ecuatoriano o extranjero, podrá solicitar el canje y cambio del dólar de acuerdo a la denominación requerida.
Ciudadanos ecuatorianos o extranjeros pueden solicitar el canje del dólares de billetes y monedas de cualquier denominación en las ventanillas del Banco Central del Ecuador. Para este trámite, es obligatorio presentar el documento de identidad original emitido por la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Canje y cambio de especies monetarias dólar en todas las denominaciones
Requisito alternativo a la cédula de identidad:
NOTA:
Si va a canjear billetes de alta denominación (USD 50 o USD 100) deberá presentar la debida autorización del documento que sustente el uso o necesidad de dichos billetes, como parte del control interno que realiza el Banco Central del Ecuador en materia de prevención del delito de lavado de activos.
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Ventanillas ubicadas en:
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08h30 a 15h30.
Contacto: Subgerencia de Educación Monetaria y Atención a la Ciudadania
Email: atencionciudadana@bce.ec
Teléfono: 023938600 ext 0
Norma para Depósitos y Retiros de Especies Monetarias por parte de las Entidades Financieras en el Banco Central del Ecuador
Código Orgánico Monetario y Financiero, Capítulo 2, De las entidades; Sección 2, Del Banco Central del Ecuador
Art. 36.- Funciones. El Banco Central del Ecuador tiene las siguientes funciones...
19. Determinar las características y gestionar la provisión, acuñación, circulación, canje, retiro y desmonetización de monedas...
Título 1, Sistema Monetario; Capítulo 1, De la moneda y el dinero
Art. 94.- De la moneda en la República del Ecuador. Todas las transacciones, operaciones monetarias, financieras y sus registros contables, realizados en la República del Ecuador, se expresarán en dólares de los Estados Unidos de América, de conformidad con este Código.
La circulación, canje, retiro y desmonetización de dólares de los Estados Unidos de América, moneda en la República del Ecuador, corresponden exclusivamente al Banco Central del Ecuador, de acuerdo con las disposiciones de este Código y con la regulación que emita la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.
Art. 97.- Canje de moneda. El canje de la moneda, a la que se refiere el artículo 94, de cualquier clase o denominación será realizada por el Banco Central del Ecuador, al portador y a la vista, sin cargo de ninguna naturaleza, por moneda de denominación mayor o menor que se le solicite. Si el Banco Central del Ecuador no dispusiere temporalmente de moneda en las denominaciones requeridas, podrá entregar moneda en los valores que más se aproximen a los solicitados.
Las entidades del sistema financiero nacional estarán obligadas a prestar los servicios de canje de moneda de conformidad con los términos que disponga la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera, con las excepciones que se determinen.
Instrumentos de Política Monetaria, Sección 1 Porcentaje de encaje y reservas de liquidez de las entidades de los sectores financieros público, privado y popular y solidario; Subsección 1 Porcentaje de encaje; y Subsección 2 Reservas de Liquidez.
La moneda, los medios y sistemas de pago en Ecuador y las actividades FINTECH de sus partícipes, Sección 1 Consideraciones preliminares, Sección 2 Medios de pago físicos; y Subsección 2 Canje de Moneda Fraccionaria.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 14625 |
| 2 | 2026-02 | 1 | 14625 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 16577 |
| 4 | 2026-04 | 0 | 15916 |
| 5 | 2025-01 | 2 | 15871 |
| 6 | 2025-02 | 2 | 16676 |
| 7 | 2025-03 | 0 | 16398 |
| 8 | 2025-04 | 3 | 17391 |
| 9 | 2025-05 | 4 | 17320 |
| 10 | 2025-06 | 2 | 17573 |
| 11 | 2025-07 | 2 | 17790 |
| 12 | 2025-08 | 1 | 18362 |
| 13 | 2025-09 | 0 | 18502 |
| 14 | 2025-10 | 0 | 18446 |
| 15 | 2025-11 | 0 | 15450 |
| 16 | 2025-12 | 1 | 18364 |
| 17 | 2024-01 | 1 | 14598 |
| 18 | 2024-02 | 1 | 14846 |
| 19 | 2024-03 | 0 | 16742 |
| 20 | 2024-04 | 2 | 16857 |
| 21 | 2024-05 | 4 | 18363 |
| 22 | 2024-06 | 1 | 17009 |
| 23 | 2024-07 | 0 | 18630 |
| 24 | 2024-08 | 1 | 17796 |
| 25 | 2024-09 | 0 | 17155 |
| 26 | 2024-10 | 0 | 16762 |
| 27 | 2024-11 | 2 | 14887 |
| 28 | 2024-12 | 3 | 18144 |
| 29 | 2023-01 | 2 | 14837 |
| 30 | 2023-02 | 2 | 12844 |
| 31 | 2023-03 | 1 | 17162 |
| 32 | 2023-04 | 3 | 14524 |
| 33 | 2023-05 | 0 | 15879 |
| 34 | 2023-06 | 0 | 16363 |
| 35 | 2023-07 | 0 | 13766 |
| 36 | 2023-08 | 1 | 13557 |
| 37 | 2023-09 | 8 | 14474 |
| 38 | 2023-10 | 1 | 15665 |
| 39 | 2023-11 | 1 | 14799 |
| 40 | 2023-12 | 1 | 16554 |
| 41 | 2022-01 | 1 | 7038 |
| 42 | 2022-02 | 0 | 7403 |
| 43 | 2022-03 | 4 | 10171 |
| 44 | 2022-04 | 1 | 10328 |
| 45 | 2022-05 | 1 | 10712 |
| 46 | 2022-06 | 0 | 9131 |
| 47 | 2022-07 | 1 | 10913 |
| 48 | 2022-08 | 3 | 12105 |
| 49 | 2022-09 | 2 | 11940 |
| 50 | 2022-10 | 2 | 11049 |
| 51 | 2022-11 | 4 | 13798 |
| 52 | 2022-12 | 1 | 130443 |
| 53 | 2021-01 | 0 | 5973 |
| 54 | 2021-02 | 1 | 5549 |
| 55 | 2021-03 | 4 | 6685 |
| 56 | 2021-04 | 1 | 6308 |
| 57 | 2021-05 | 0 | 6164 |
| 58 | 2021-06 | 0 | 7970 |
| 59 | 2021-07 | 0 | 8158 |
| 60 | 2021-08 | 0 | 8982 |
| 61 | 2021-09 | 0 | 8597 |
| 62 | 2021-10 | 0 | 8263 |
| 63 | 2021-11 | 1 | 8299 |
| 64 | 2021-12 | 2 | 9354 |
| 65 | 2020-01 | 0 | 1043 |
| 66 | 2020-02 | 0 | 978 |
| 67 | 2020-03 | 0 | 2481 |
| 68 | 2020-04 | 0 | 33 |
| 69 | 2020-05 | 0 | 70 |
| 70 | 2020-06 | 0 | 1996 |
| 71 | 2020-07 | 0 | 3627 |
| 72 | 2020-08 | 0 | 3522 |
| 73 | 2020-09 | 2 | 4203 |
| 74 | 2020-10 | 0 | 4361 |
| 75 | 2020-11 | 0 | 3690 |
| 76 | 2020-12 | 0 | 5819 |
| 77 | 2019-01 | 1 | 329 |
| 78 | 2019-02 | 0 | 314 |
| 79 | 2019-03 | 0 | 585 |
| 80 | 2019-04 | 0 | 345 |
| 81 | 2019-05 | 0 | 493 |
| 82 | 2019-06 | 0 | 658 |
| 83 | 2019-07 | 0 | 1025 |
| 84 | 2019-08 | 0 | 1049 |
| 85 | 2019-09 | 0 | 1090 |
| 86 | 2019-10 | 0 | 1293 |
| 87 | 2019-11 | 0 | 1033 |
| 88 | 2019-12 | 0 | 1086 |
| 89 | 2017-12 | 0 | 167154 |
Fecha de última actualización: 2025/12/19