Con el propósito de brindar a los clientes de BanEcuador B.P., presta el servicio de apertura de cuentas ahorros las mismas que pueden ser utilizadas por el plazo que determine el cliente, al cabo de ello puede realizar la terminación de la relación comercial con el Banco a pedido del ciudadano.
BanEcuador B.P. ofrece este trámite a personas naturales ecuatorianas o extranjeras;y, a todas las unidades productivas pequeñas, medianas o micro representadas por Personas Naturales con mayoría de edad; sean ciudadanos ecuatorianos, o extranjeros; o, por Personas Jurídicas; sean éstas Asociaciones, Organizaciones Comunitarias, o, Empresas; siempre que cumplan con los requisitos que el trámite exige.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
cancelación de la cuenta de ahorros
En caso de pérdida de la libreta debe presentar la denuncia por pérdida o robo registrada en la página web del consejo de la judicatura.
Si el trámite lo realiza una tercera persona debe presentar carta de autorización y entregar el documento de identificación del titular y de la persona autorizada o un poder notariado.
Con la finalidad de acceder a este trámite, el ciudadano deberá realizar las siguientes acciones:
1.- Solicitar cancelación de cuenta en las oficinas de BanEcuador a nivel nacional, en los balcones de servicios habilitados para tal efecto.
2.- Receptar el comprobante para retiro de saldo (en caso de existir) y la confirmación de la cancelación.
4.- Receptar su saldo disponible (en caso de existir).
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Puntos de atención: Red de Oficinas de BanEcuador B.P., 170 puntos a nivel nacional.
Horario regular de atención: Lunes a viernes de 08h00 a 16h00 (Cajas y Balcón de Servicio). Sábados y domingos en horario diferido de 8H00 a 13H00 (Únicamente el área de cajas).
Nota: Existen horarios diferenciados que incluyen fines de semana, y que se adaptan a las necesidades de los clientes, dependiendo de su ubicación y del giro del negocio de cada sector.
Para mayor información visita a la dirección: http://bit.ly/4ni4Ea4
Contacto: Unidad de Atención al Cliente
Email: atencioncliente@banecuador.fin.ec
Teléfono: 1800-000-700
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 279 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 719 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 901 |
| 4 | 2025-01 | 0 | 706 |
| 5 | 2025-02 | 0 | 632 |
| 6 | 2025-03 | 0 | 682 |
| 7 | 2025-04 | 0 | 699 |
| 8 | 2025-05 | 0 | 671 |
| 9 | 2025-06 | 0 | 667 |
| 10 | 2025-07 | 0 | 831 |
| 11 | 2025-08 | 0 | 707 |
| 12 | 2025-09 | 0 | 714 |
| 13 | 2025-10 | 0 | 763 |
| 14 | 2025-11 | 0 | 651 |
| 15 | 2025-12 | 0 | 1031 |
| 16 | 2024-01 | 0 | 402 |
| 17 | 2024-02 | 0 | 836 |
| 18 | 2024-03 | 0 | 370 |
| 19 | 2024-04 | 0 | 410 |
| 20 | 2024-05 | 0 | 344 |
| 21 | 2024-06 | 0 | 437 |
| 22 | 2024-07 | 0 | 357 |
| 23 | 2024-08 | 0 | 488 |
| 24 | 2024-09 | 0 | 432 |
| 25 | 2024-10 | 0 | 375 |
| 26 | 2024-11 | 0 | 433 |
| 27 | 2024-12 | 0 | 803 |
| 28 | 2023-01 | 0 | 414 |
| 29 | 2023-02 | 0 | 836 |
| 30 | 2023-03 | 0 | 1430 |
| 31 | 2023-04 | 0 | 1822 |
| 32 | 2023-05 | 0 | 2235 |
| 33 | 2023-06 | 0 | 2638 |
| 34 | 2023-07 | 0 | 3129 |
| 35 | 2023-08 | 0 | 1430 |
| 36 | 2023-09 | 0 | 3915 |
| 37 | 2023-10 | 0 | 4271 |
| 38 | 2023-11 | 0 | 4625 |
| 39 | 2023-12 | 0 | 362 |
| 40 | 2022-01 | 0 | 924 |
| 41 | 2022-02 | 0 | 1250 |
| 42 | 2022-03 | 0 | 1680 |
| 43 | 2022-04 | 0 | 382 |
| 44 | 2022-05 | 0 | 2437 |
| 45 | 2022-06 | 0 | 2408 |
| 46 | 2022-07 | 0 | 357 |
| 47 | 2022-08 | 0 | 347 |
| 48 | 2022-09 | 0 | 361 |
| 49 | 2022-10 | 0 | 924 |
| 50 | 2022-11 | 0 | 409 |
| 51 | 2022-12 | 0 | 374 |
| 52 | 2021-01 | 0 | 424 |
| 53 | 2021-02 | 0 | 829 |
| 54 | 2021-03 | 0 | 1356 |
| 55 | 2021-04 | 0 | 1734 |
| 56 | 2021-05 | 0 | 2171 |
| 57 | 2021-06 | 0 | 2639 |
| 58 | 2021-07 | 0 | 3071 |
| 59 | 2021-08 | 0 | 424 |
| 60 | 2021-09 | 0 | 3877 |
| 61 | 2021-10 | 0 | 4221 |
| 62 | 2021-11 | 0 | 4589 |
| 63 | 2021-12 | 0 | 4992 |
| 64 | 2020-01 | 6 | 300 |
| 65 | 2020-02 | 6 | 305 |
| 66 | 2020-03 | 0 | 958 |
| 67 | 2020-04 | 0 | 1011 |
| 68 | 2020-05 | 0 | 1184 |
| 69 | 2020-06 | 0 | 1548 |
| 70 | 2020-07 | 0 | 1949 |
| 71 | 2020-08 | 0 | 2379 |
| 72 | 2020-09 | 0 | 2806 |
| 73 | 2020-10 | 0 | 3209 |
| 74 | 2020-11 | 0 | 354 |
| 75 | 2020-12 | 0 | 4088 |
| 76 | 2019-01 | 10 | 565 |
| 77 | 2019-02 | 9 | 308 |
| 78 | 2019-03 | 5 | 302 |
| 79 | 2019-04 | 9 | 353 |
| 80 | 2019-05 | 2 | 337 |
| 81 | 2019-06 | 6 | 377 |
| 82 | 2019-07 | 14 | 483 |
| 83 | 2019-08 | 11 | 482 |
| 84 | 2019-09 | 5 | 478 |
| 85 | 2019-10 | 7 | 380 |
| 86 | 2019-11 | 8 | 321 |
| 87 | 2019-12 | 3 | 316 |
| 88 | 2017-01 | 0 | 0 |
| 89 | 2017-02 | 0 | 0 |
| 90 | 2017-03 | 2 | 2 |
| 91 | 2017-04 | 0 | 0 |
| 92 | 2017-05 | 0 | 0 |
| 93 | 2017-06 | 0 | 0 |
| 94 | 2017-07 | 0 | 0 |
| 95 | 2017-08 | 0 | 0 |
| 96 | 2017-09 | 0 | 0 |
| 97 | 2017-10 | 1 | 1 |
| 98 | 2017-11 | 0 | 0 |
| 99 | 2017-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2025/12/19