Con el propósito de brindar a la ciudadanía y sus clientes de BanEcuador B.P. los servicios financieros que oferta la institución, orientados a satisfacer las necesidades de la ciudadanía (depósitos, retiros, certificados bancarios, emisión de cheques), cuando el usuario lo requiere, mediante diferentes canales físicos y electrónicos.
BanEcuador B.P. ofrece este trámite de transacciones financieras a la ciudadanía y clientes ; así como también, a todas las entidades gubernamentales; siempre que cumplan con los requisitos que el trámite exige.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Transacción Financiera realizada
Se detallan los requisitos de acuerdo al canal de atención:
Canal presencial:
Canales digitales:
Para acceder a estos servicios el cliente debe afiliarse a los canales digitales a través de un acuerdo de uso de medios electrónicos y pagar el valor de la tarjeta de débito si fuera el caso.
Los requisitos pueden variar de acuerdo al servicio que requiera el ciudadano.
Con la finalidad de acceder a este trámite, el ciudadano deberá realizar las siguientes acciones de acuerdo al canal de atención:
Canal presencial:
1. Dirigirse a la agencia de BanEcuador
2. Solicitar la transacción en Balcón de servicios
3. Recibir el comprobante de la transacción realizada
Canales digitales:
Aplicación BanEcuador Móvil:
Descargar la aplicación y realizar la transacción en línea.
Más información: https://www.banecuador.fin.ec/aplicacionmovil/
Banca Digital:
Ingresar a la web de la banca digital y realizar la transacción en línea.
Más información: https://www.banecuador.fin.ec/bancadigital/
Tarjeta de Débito BanEcuador Mastercard:
Presentar la tarjeta de débito en los comercios afiliados o utilizarla en los cajeros de la red autorizada con la clave de acceso.
Más información: https://www.banecuador.fin.ec/tarjetadebito/
Canales de atención: Aplicación Móvil, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Puntos de atención: Red de Oficinas de BanEcuador B.P., 170 puntos a nivel nacional.
Horario regular de atención: Lunes a viernes de 08h00 a 16h00 (Cajas y Balcón de Servicio). Sábados y domingos en horario diferido de 8H00 a 13H00 (Únicamente el área de cajas). .
Nota: Existen horarios diferenciados que incluyen fines de semana, y que se adaptan a las necesidades de los clientes, dependiendo de su ubicación y del giro del negocio de cada sector.
Para mayor información visita a la dirección: http://bit.ly/4ni4Ea4
Contacto: Unidad de Atención al Cliente
Email: atencioncliente@banecuador.fin.ec
Teléfono: 1800-000-700
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 137 | 1800216 |
| 2 | 2026-02 | 125 | 1723066 |
| 3 | 2025-01 | 158 | 1695109 |
| 4 | 2025-02 | 154 | 3059687 |
| 5 | 2025-03 | 156 | 1399223 |
| 6 | 2025-04 | 129 | 1451678 |
| 7 | 2025-05 | 147 | 1744913 |
| 8 | 2025-06 | 149 | 1811826 |
| 9 | 2025-07 | 163 | 1881799 |
| 10 | 2025-08 | 136 | 1806977 |
| 11 | 2025-09 | 173 | 2196499 |
| 12 | 2025-10 | 174 | 2089684 |
| 13 | 2025-11 | 168 | 1752589 |
| 14 | 2025-12 | 186 | 2148252 |
| 15 | 2024-01 | 154 | 2840792 |
| 16 | 2024-02 | 124 | 2699037 |
| 17 | 2024-03 | 127 | 2795541 |
| 18 | 2024-04 | 119 | 2925330 |
| 19 | 2024-05 | 122 | 2994432 |
| 20 | 2024-06 | 89 | 32138966 |
| 21 | 2024-07 | 132 | 3984529 |
| 22 | 2024-08 | 132 | 3477948 |
| 23 | 2024-09 | 108 | 3260058 |
| 24 | 2024-10 | 122 | 3147675 |
| 25 | 2024-11 | 144 | 2705593 |
| 26 | 2024-12 | 197 | 1843610 |
| 27 | 2023-01 | 119 | 3139913 |
| 28 | 2023-02 | 80 | 2699037 |
| 29 | 2023-03 | 21 | 3222869 |
| 30 | 2023-04 | 113 | 2879538 |
| 31 | 2023-05 | 101 | 2950682 |
| 32 | 2023-06 | 124 | 3061256 |
| 33 | 2023-07 | 110 | 3415293 |
| 34 | 2023-08 | 137 | 3301850 |
| 35 | 2023-09 | 158 | 3194972 |
| 36 | 2023-10 | 135 | 3217856 |
| 37 | 2023-11 | 132 | 2853795 |
| 38 | 2023-12 | 106 | 2853796 |
| 39 | 2022-01 | 94 | 2658621 |
| 40 | 2022-02 | 119 | 2906922 |
| 41 | 2022-03 | 157 | 3243771 |
| 42 | 2022-04 | 108 | 2803636 |
| 43 | 2022-05 | 92 | 2902627 |
| 44 | 2022-06 | 102 | 2862879 |
| 45 | 2022-07 | 133 | 2883842 |
| 46 | 2022-08 | 117 | 3295392 |
| 47 | 2022-09 | 109 | 2953013 |
| 48 | 2022-10 | 126 | 1840479 |
| 49 | 2022-11 | 84 | 1813977 |
| 50 | 2022-12 | 116 | 1840479 |
| 51 | 2021-01 | 85 | 2575890 |
| 52 | 2021-02 | 65 | 2488013 |
| 53 | 2021-03 | 116 | 2962739 |
| 54 | 2021-04 | 92 | 2553947 |
| 55 | 2021-05 | 108 | 2709056 |
| 56 | 2021-06 | 97 | 2572361 |
| 57 | 2021-07 | 80 | 2617192 |
| 58 | 2021-08 | 91 | 2575890 |
| 59 | 2021-09 | 90 | 2828482 |
| 60 | 2021-10 | 83 | 2275436 |
| 61 | 2021-11 | 83 | 2663591 |
| 62 | 2021-12 | 94 | 3006664 |
| 63 | 2020-01 | 6 | 396 |
| 64 | 2020-02 | 6 | 401 |
| 65 | 2020-03 | 163 | 2196793 |
| 66 | 2020-04 | 71 | 1532814 |
| 67 | 2020-05 | 78 | 7962 |
| 68 | 2020-06 | 83 | 2191738 |
| 69 | 2020-07 | 110 | 2419525 |
| 70 | 2020-08 | 187 | 2354732 |
| 71 | 2020-09 | 103 | 2600195 |
| 72 | 2020-10 | 87 | 2446800 |
| 73 | 2020-11 | 89 | 2735188 |
| 74 | 2020-12 | 160 | 2879313 |
| 75 | 2019-01 | 10 | 63 |
| 76 | 2019-02 | 9 | 89 |
| 77 | 2019-03 | 5 | 78 |
| 78 | 2019-04 | 9 | 90 |
| 79 | 2019-05 | 2 | 69 |
| 80 | 2019-06 | 6 | 79 |
| 81 | 2019-07 | 14 | 91 |
| 82 | 2019-08 | 11 | 88 |
| 83 | 2019-09 | 5 | 83 |
| 84 | 2019-10 | 7 | 71 |
| 85 | 2019-11 | 8 | 72 |
| 86 | 2019-12 | 3 | 454 |
Fecha de última actualización: 2025/12/19