Una vez obtenida la Acreditación como Entidad de Certificación de Información y Servicios Relacionados Acreditados, el beneficiario debe reportar mensualmente a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), el número de solicitudes de servicio y trámite atendidos, el número de certificados emitidos y revocados y el número de usuarios de servicios relacionados atendidos por la Entidad de Certificación de Información y Servicios Relacionados Acreditados.
Los usuarios que podrán cumplir este tipo de trámite a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), son las personas jurídicas con derecho privado o público, que cuenten con una Acreditación de Entidad de Certificación de Información y Servicios Relacionados.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Registro de notificación de servicios relacionados con la firma digital por una Entidad de Certificación de Información y Servicios Relacionados Acreditados
Las personas jurídicas con derecho privado o público, Notificarán mensualmente por correo eletrónico a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), del número de solicitudes de servicio y trámite atendidos, el número de certificados emitidos y revocados y el número de usuarios de servicios relacionados atendidos por la Entidad de Certificación de Información y Servicios Relacionados Acreditados por parte de ARCOTEL.
Correo electrónico o presencial:
Las personas jurídicas con derecho privado o público, debe presentar mensualmente por correo electrónico o mediante las oficinas que la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) mantiene habilitadas a nivel nacional, la información del número de solicitudes de servicio y trámite atendidos, el número de certificados emitidos y revocados y el número de usuarios de servicios relacionados atendidos por la Entidad de Certificación de Información y Servicios Relacionados Acreditados, adjuntando la documentación respectiva.
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial.
El trámite no tiene costo
Horarios de atención:
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Oficina ARCOTEL - Quito:
Av. Diego de Almagro entre Whymper y Alpallana
Av. 9 de Octubre N27-75 y Berlín
1800 567 567, opción 1
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 2001 / 2002 / 1173 / 2004 / 2048
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía a Chambo Km. 2, sector La Inmaculada
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 3000 / 3006
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone S/N, entre Junín y Santa Ana
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 4001 / 4002
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Ciudadela IETEL, Mz. 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 5003 / 5005
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 6002/ 6003
Oficina Técnica - Galápagos:
Pertenece a la Coordinación Zonal 5, su área de cobertura es toda la Región Insular
Isla Santa Cruz, Barrio Las Acacias, Calles Cucuve y Floreana, esquina
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 7002 / 7003
Oficina Técnica - Loja:
Pertenece a la Coordinación Zonal 6, su área de cobertura es la provincia de Loja
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 2110862, extensiones 6004 / 6026
Contacto: CENTRO DE ATENCION AL USUARIO ARCOTEL
Email: comunicacion@arcotel.gob.ec
Teléfono: 593 2 947 800
"11. Remitir a la ARCOTEL, con una periodicidad mensual y conforme a los formularios que ésta establezca para el efecto, la siguiente información:
a. Número de solicitudes de servicio y trámite conferido a cada una de ellas
b. Número de certificados emitidos y revocados en el mes
c. Número de usuarios de servicios relacionados con la firma digital
d. Facturación total del mes "
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 0 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 0 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 0 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 0 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 0 |
| 9 | 2024-01 | 0 | 24 |
| 10 | 2024-02 | 0 | 24 |
| 11 | 2024-03 | 0 | 24 |
| 12 | 2024-04 | 0 | 24 |
| 13 | 2024-05 | 0 | 24 |
| 14 | 2024-06 | 0 | 48 |
| 15 | 2024-07 | 0 | 48 |
| 16 | 2024-08 | 0 | 48 |
| 17 | 2024-09 | 0 | 48 |
| 18 | 2024-10 | 0 | 39 |
| 19 | 2024-11 | 0 | 39 |
| 20 | 2024-12 | 0 | 39 |
| 21 | 2023-01 | 0 | 28 |
| 22 | 2023-02 | 0 | 28 |
| 23 | 2023-03 | 0 | 28 |
| 24 | 2023-04 | 0 | 28 |
| 25 | 2023-05 | 0 | 28 |
| 26 | 2023-06 | 0 | 28 |
| 27 | 2023-07 | 0 | 28 |
| 28 | 2023-08 | 0 | 28 |
| 29 | 2023-09 | 0 | 40 |
| 30 | 2023-10 | 0 | 40 |
| 31 | 2023-11 | 0 | 28 |
| 32 | 2023-12 | 0 | 28 |
| 33 | 2022-01 | 0 | 24 |
| 34 | 2022-02 | 0 | 24 |
| 35 | 2022-03 | 0 | 24 |
| 36 | 2022-04 | 0 | 24 |
| 37 | 2022-05 | 0 | 24 |
| 38 | 2022-06 | 0 | 24 |
| 39 | 2022-07 | 0 | 24 |
| 40 | 2022-08 | 0 | 24 |
| 41 | 2022-09 | 0 | 24 |
| 42 | 2022-10 | 0 | 24 |
| 43 | 2022-11 | 0 | 24 |
| 44 | 2022-12 | 0 | 28 |
| 45 | 2021-09 | 0 | 25 |
| 46 | 2021-10 | 0 | 25 |
| 47 | 2021-11 | 0 | 20 |
| 48 | 2021-12 | 0 | 20 |
Fecha de última actualización: 2025/06/12