A través de este trámite que se realiza en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), los usuarios (personas jurídicas y naturales) poseedores de títulos habilitantes de servicio de Audio y Video por Suscripción, podrán realizar el registro de Contrato de Adhesión o Reventa para un Sistema de Audio y Video por Suscripción.
Los beneficiarios del Registro de Contrato de Adhesión o Reventa para Sistemas de Audio y Video por Suscripción, bajo la modalidad de televisión codificada satelital o cable físico, serán todas las personas naturales residentes en el territorio nacional ecuatorianas o extranjeras y las personas jurídicas privadas o públicas poseedoras de un Título Habilitante de Servicio de Audio y Video por Suscripción.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Registro de Contrato de adhesión o de reventa para la prestación del Servicio de Radiodifusión por Suscripción
El peticionario deberá remitir un oficio dirigido a la Dirección Ejecutiva de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL, en el cual se adjunte el modelo de contrato de adhesión o de reventa, mismo que deberá se elaborado de acuerdo a las condiciones establecidas en la Regulación que se encuentre vigente para tal efecto.
CORREO ELECTRONICO
Envia el tramite al correo electronico gestion.documental@arcotel.gob.ec; DEDA responde al usuario y le asigna un numero de documento y fecha que es generado por el quipux.
Recibirá la respuesta a su trámite en el término de hasta 30 días de presentada su solicitud. En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
PRESENCIAL
Debe acercarse a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), donde presentará la solicitud y los requisitos correspondientes. Esta documentación será entregada en la ventanilla disponible para el efecto, luego de lo cual recibirá un número de trámite generado en el Sistema de Gestión Documental Quipux mediante el cual, podrá realizar el seguimiento respectivo.
Recibirá la respuesta a su trámite en el término de hasta 30 días de presentada su solicitud. En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental Quipux.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Horarios de atención:
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Quito, oficina matriz:
Av. Diego de Almagro N31-95 entre Whymper y Alpallana
Telf.: (593-02) 2 946 400
Correo electrónico: comunicacion@arcotel.gob.ec
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía Chambo Km 2, sector La Inmaculada
Telf.: 03 262 2020 /21 /22
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone s/n, entre Junín y Santa Ana
Telf.: 05 293 1286 / 448 / 274
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Cdla. IETEL, Mz 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
Telf.: 04 262 6400
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
Telf.: 072820860
Oficina Técnica - Galápagos:
Calles Cucuve y Floreana, esquina, barrio Las Acacias, Santa Cruz
Telf.: 05 252 4769
Oficina Técnica - Loja:
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 282 0860 ext. 4202
Oficina Técnica - Lago Agrio:
Av. Circunvalación y Av. Río Aguarico
Telf.: 06 299 1909 exts. 1120 y 1121
La vigencia del Registro de Contrato de Adhesión o Reventa para un Sistema de Audio y Video por Suscripción está sujeta a la vigencia del Título Habilitante de Servicio de Audio y Video por Suscripción autorizado inicialmente.
Contacto: CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES -ARCOTEL
Email: comunicacion@arcotel.gob.ec
Teléfono: (593)2947800
Los prestadores de Servicios de Audio y Video por suscripción deberán ajustar los contratos de adhesión de conformidad con los artículos 1 al 8 y las fichas con las especificaciones mínimas a considerarse para cada servicio de telecomunicaciones y radiodifusión por suscripción establecidas en la Resolución ARCOTEL-2018-0716; no se coloca todo el texto correspondiente debido a la extensión del mismo por lo que para su aplicación se deberá revisar toda la Norma.
“Artículo 219.- Actos, títulos habilitantes y documentos sujetos a inscripción, vinculados con servicios de telecomunicaciones.- Conforme lo dispone el artículo 42 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, deberán inscribirse:
(…)
k. Los contratos de reventa de servicios;
l. Los modelos de contrato de adhesión de servicios; (…)”
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2023-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2023-02 | 0 | 6 |
| 3 | 2023-03 | 0 | 1 |
| 4 | 2023-04 | 0 | 5 |
| 5 | 2023-05 | 0 | 1 |
| 6 | 2023-06 | 0 | 0 |
| 7 | 2023-07 | 0 | 0 |
| 8 | 2023-08 | 0 | 0 |
| 9 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 10 | 2023-10 | 0 | 0 |
| 11 | 2023-11 | 0 | 0 |
| 12 | 2022-01 | 0 | 0 |
| 13 | 2022-02 | 0 | 0 |
| 14 | 2022-03 | 0 | 0 |
| 15 | 2022-04 | 0 | 0 |
| 16 | 2022-05 | 0 | 0 |
| 17 | 2022-06 | 0 | 0 |
| 18 | 2022-07 | 0 | 7 |
| 19 | 2022-08 | 0 | 0 |
| 20 | 2022-09 | 0 | 5 |
| 21 | 2022-10 | 0 | 0 |
| 22 | 2022-11 | 0 | 4 |
| 23 | 2022-12 | 0 | 0 |
| 24 | 2021-01 | 0 | 2 |
| 25 | 2021-02 | 0 | 1 |
| 26 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 27 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 28 | 2021-05 | 0 | 0 |
| 29 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 30 | 2021-07 | 0 | 1 |
| 31 | 2021-08 | 0 | 0 |
| 32 | 2021-09 | 0 | 0 |
| 33 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 34 | 2021-11 | 0 | 0 |
| 35 | 2021-12 | 0 | 0 |
| 36 | 2020-01 | 0 | 1 |
| 37 | 2020-02 | 0 | 2 |
| 38 | 2020-03 | 0 | 0 |
| 39 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 40 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 41 | 2020-06 | 0 | 1 |
| 42 | 2020-07 | 0 | 2 |
| 43 | 2020-08 | 0 | 1 |
| 44 | 2020-09 | 0 | 1 |
| 45 | 2020-10 | 0 | 3 |
| 46 | 2020-11 | 0 | 0 |
| 47 | 2020-12 | 0 | 2 |
| 48 | 2019-01 | 0 | 25 |
| 49 | 2019-02 | 0 | 31 |
| 50 | 2019-03 | 0 | 11 |
| 51 | 2019-04 | 0 | 5 |
| 52 | 2019-05 | 0 | 6 |
| 53 | 2019-06 | 0 | 0 |
| 54 | 2019-07 | 0 | 0 |
| 55 | 2019-08 | 0 | 0 |
| 56 | 2019-09 | 0 | 0 |
| 57 | 2019-10 | 0 | 1 |
| 58 | 2019-11 | 0 | 1 |
| 59 | 2019-12 | 0 | 0 |
| 60 | 2018-01 | 0 | 0 |
| 61 | 2018-02 | 0 | 0 |
| 62 | 2018-03 | 0 | 0 |
| 63 | 2018-04 | 0 | 0 |
| 64 | 2018-05 | 0 | 0 |
| 65 | 2018-06 | 0 | 0 |
| 66 | 2018-07 | 0 | 0 |
| 67 | 2018-08 | 0 | 0 |
| 68 | 2018-09 | 0 | 0 |
| 69 | 2018-10 | 0 | 0 |
| 70 | 2018-11 | 0 | 0 |
| 71 | 2018-12 | 0 | 0 |
| 72 | 2017-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2023/06/16