Por medio de este trámite que se lo realiza en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), el usuario puede ser una persona jurídica o natural poseedora de un título habilitante de este servicio y deberá realizar el registro de las autorizaciones para la explotación legal de Canales Codificados en un Sistema de Audio y Video por Suscripción.
Tienen obligación de realizar el Registro de Canales Codificados para un Sistema de Audio y Video por Suscripción bajo la modalidad de televisión codificada satelital o cable físico, todas las personas naturales residentes en el territorio nacional (ecuatorianas o extranjeras) y las personas jurídicas (privadas o públicas) poseedoras de un Título Habilitante de Servicio Audio y Video por suscripción.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Registro de uso de los canales codificados
Los poseedores de Títulos Habilitante del Servicio de Audio y Video por Suscripción deberán remitir un oficio dirigido a la Dirección Ejecutiva de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL, en el cual se adjunte la documentación legal que certifique la autorización de uso y retransmisión de canales codificados en la grilla de programación del Sistema de Audio y Video por Suscripción, de conformidad con la Resolución RTV-009-01-CONATEL-2011 de 14 de enero de 2011.
Correo electrónico o presencial:
El solicitante debe acercarse a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) o remitir vía correo electrónico a la dirección: gestion.documental@arcotel.gob.ec, donde presentará la solicitud y los requisitos correspondientes. Luego de lo cual recibirá un número de trámite generado en el Sistema de Gestión Documental Quipux mediante el cual, podrá realizar el seguimiento respectivo.
Recibirá la respuesta a su trámite en el término de hasta 30 días de presentada su solicitud. En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental Quipux.
Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec):
El solicitante ingresa al portal www.gestion.documental.gob.ec, presenta la solicitud requiriendo el presente trámite, si posee firma electrónica.
Recibirá la respuesta a su trámite en el término de hasta 30 días de presentada su solicitud. En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental - Quipux.
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Horarios de atención:
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Quito, oficina matriz:
Oficina ARCOTEL - Quito:
Av. Diego de Almagro entre Whymper y Alpallana
Av. 9 de Octubre N27-75 y Berlín
1800 567 567, opción 1
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 2001 / 2002 / 1173 / 2004 / 2048
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía a Chambo Km. 2, sector La Inmaculada
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 3000 / 3006
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone S/N, entre Junín y Santa Ana
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 4001 / 4002
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Ciudadela IETEL, Mz. 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 5003 / 5005
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 6002/ 6003
Oficina Técnica - Galápagos:
Pertenece a la Coordinación Zonal 5, su área de cobertura es toda la Región Insular
Isla Santa Cruz, Barrio Las Acacias, Calles Cucuve y Floreana, esquina
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 7002 / 7003
Oficina Técnica - Loja:
Pertenece a la Coordinación Zonal 6, su área de cobertura es la provincia de Loja
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 2110862, extensiones 6004 / 6026
La vigencia del Registro de Canales Codificados para un Sistema de Audio y Video por Suscripción será de un (1) año; deberá ser presentada hasta el 31 de enero de cada año; la obligación de presentación de esta documentación está sujeta a la vigencia del Título Habilitante de Servicio de Audio y Video por Suscripción.
Contacto: CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES -ARCOTEL
Email: comunicacion@arcotel.gob.ec
Teléfono: (593)2947800
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 0 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 0 |
| 6 | 2024-01 | 0 | 0 |
| 7 | 2024-02 | 0 | 0 |
| 8 | 2024-03 | 0 | 0 |
| 9 | 2024-04 | 0 | 0 |
| 10 | 2024-05 | 0 | 0 |
| 11 | 2024-06 | 0 | 0 |
| 12 | 2024-07 | 0 | 0 |
| 13 | 2024-08 | 0 | 0 |
| 14 | 2024-09 | 0 | 0 |
| 15 | 2024-10 | 0 | 0 |
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| 17 | 2024-12 | 0 | 0 |
| 18 | 2023-01 | 0 | 0 |
| 19 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 20 | 2023-03 | 0 | 0 |
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| 79 | 2018-02 | 0 | 17 |
| 80 | 2018-03 | 0 | 1 |
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| 82 | 2018-05 | 0 | 0 |
| 83 | 2018-06 | 0 | 0 |
| 84 | 2018-07 | 0 | 0 |
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| 86 | 2018-09 | 0 | 0 |
| 87 | 2018-10 | 0 | 0 |
| 88 | 2018-11 | 0 | 0 |
| 89 | 2018-12 | 0 | 0 |
| 90 | 2017-12 | 0 | 6 |
Fecha de última actualización: 2025/06/12