Acorde a la normativa aplicable, las personas jurídicas públicas o privadas que prestan el Servicio de Telefonía Fija podrán solicitar a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL la asignación o liberación del recurso numérico en aplicación de los Planes Técnicos Fundamentales de Numeración y Señalización.
Acorde a la normativa aplicable, las personas jurídicas públicas o privadas que prestan el Servicio de Telefonía Fija podrán solicitar a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL la asignación o liberación del recurso numérico en aplicación de los Planes Técnicos Fundamentales de Numeración y Señalización.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Registro de notificación de reserva, asignación, liberación o ampliación de recurso numérico en aplicación de los Planes Técnicos Fundamentales de Numeración y Señalización
1. Solicitud dirigida a la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL de registro de la reserva, asignación, liberación o ampliación de recurso numérico en aplicación de los Planes Técnicos Fundamentales de Numeración y Señalización.
Ninguno, los requisitos se encuentran establecidos en la normativa vigente.
Presencial:
El solicitante puede acercarse a las oficinas de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL a nivel nacional, donde presentará la notificación y los requisitos correspondientes. Esta documentación será entregada en la ventanilla disponible para el efecto, luego de lo cual recibirá un número de trámite generado en el Sistema de Gestión Documental - Quipux, mediante el cual podrá realizar el seguimiento respectivo.
Recibirá la respuesta a su trámite en aproximadamente 30 días término de presentada su solicitud. En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental - Quipux con el número de trámite entregado.
Sistema de Gestión Documental Quipux:
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en caso que se encuentre registrado en el Sistema de Gestión Documental Quipux, para lo cual, se debe seguir el procedimiento de gestión documental de este medio electrónico.
Canales de atención: Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo.
Horarios de atención:
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Quito, oficina matriz:
Av. Diego de Almagro N31-95 entre Whymper y Alpallana
Telf.: (593-02) 2 946 400
Correo electrónico: comunicacion@arcotel.gob.ec
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía Chambo Km 2, sector La Inmaculada
Telf.: 03 262 2020 /21 /22
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone s/n, entre Junín y Santa Ana
Telf.: 05 293 1286 / 448 / 274
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Cdla. IETEL, Mz 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
Telf.: 04 262 6400
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
Telf.: 072820860
Oficina Técnica - Galápagos:
Calles Cucuve y Floreana, esquina, barrio Las Acacias, Santa Cruz
Telf.: 05 252 4769
Oficina Técnica - Loja:
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 282 0860 ext. 4202
Contacto: Centro de atención al usuario ARCOTEL
Email: gestion.documental@arcotel.gob.ec
Teléfono: (593) 2947800
"Artículo 26.- Los prestadores del Servicio Móvil Avanzado, incluyendo la prestación por medio de operadores móviles virtuales, y del servicio de Telefonía fija, se sujetarán a los planes técnicos fundamentales de numeración, sincronismo, transmisión, señalización emitidos o que emita la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL.
Artículo 27.- Los prestadores del Servicio Móvil Avanzado incluyendo la prestación por medio de operadores móviles virtuales, y del servicio de Telefonía fija deberán garantizar el acceso a los códigos de los servicios especiales de conformidad con las disposiciones del Plan Técnico Fundamental de Numeración."
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 9 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 14 |
| 3 | 2024-03 | 0 | 20 |
| 4 | 2023-01 | 0 | 13 |
| 5 | 2023-02 | 0 | 14 |
| 6 | 2023-03 | 0 | 12 |
| 7 | 2023-04 | 0 | 6 |
| 8 | 2023-05 | 0 | 11 |
| 9 | 2023-06 | 0 | 88 |
| 10 | 2023-07 | 0 | 8 |
| 11 | 2023-08 | 0 | 69 |
| 12 | 2023-09 | 0 | 17 |
| 13 | 2023-10 | 0 | 13 |
| 14 | 2023-11 | 0 | 9 |
| 15 | 2023-12 | 0 | 11 |
| 16 | 2022-06 | 0 | 39 |
| 17 | 2022-07 | 0 | 46 |
| 18 | 2022-08 | 0 | 14 |
| 19 | 2022-09 | 0 | 6 |
| 20 | 2022-10 | 0 | 5 |
| 21 | 2022-11 | 0 | 7 |
| 22 | 2022-12 | 0 | 12 |
Fecha de última actualización: 2023/11/14