A través de este trámite que se realice en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), el usuario podrá obtener un certificado de la información registrada en la ARCOTEL referente a infracciones y sanciones emitidas por dicha Institución.
Los usuarios que podrán solicitar este trámite a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones podrán ser:;
Ciudadanos mayores de edad
Empresas legalmente constituidas en el Ecuador
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Certificado-de-infracciones-y-sanciones
Solicitud dirigida al Director Ejecutivo de la ARCOTEL, con el detalle de los datos personales del peticionario (número de cédula o RUC) y correo electrónico.
Poder notarizado o carta simple de autorización
Presencial:
Entregar solicitud mediante oficio en oficinas ARCOTEL.
En línea:
Presione el botón "IR AL TRÁMITE EN LÍNEA" de este trámite, y complete la información que se requiere.
-Dentro de los siguientes 5 días laborables, recibirá una respuesta en su dirección de correo electrónico que registró en la ventanilla de atención al usuario. Adjunto a este correo recibirá la información solicitada.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en:
Quito, oficina matriz:
Av. Diego de Almagro N31-95 entre Whymper y Alpallana
Telf.: (593-02) 2 946 400
Correo electrónico: comunicacion@arcotel.gob.ec
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía Chambo Km 2, sector La Inmaculada
Telf.: 03 262 2020 /21 /22
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone s/n, entre Junín y Santa Ana
Telf.: 05 293 1286 / 448 / 274
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Cdla. IETEL, Mz 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
Telf.: 04 262 6400
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
Telf.: 072820860
Oficina Técnica - Galápagos:
Calles Cucuve y Floreana, esquina, barrio Las Acacias, Santa Cruz
Telf.: 05 252 4769
Oficina Técnica - Loja:
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 282 0860 ext. 4202
El usuario también puede contactarse a la ARCOTEL ingresando al portal electrónico: http://www.arcotel.gob.ec/contacto/”
Requisitos para acceder a la información pública.
Acceso a la información generadas en la ARCOTEL.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 1 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 1 |
| 3 | 2024-03 | 0 | 12 |
| 4 | 2023-01 | 0 | 7 |
| 5 | 2023-02 | 0 | 2 |
| 6 | 2023-03 | 0 | 6 |
| 7 | 2023-04 | 0 | 2 |
| 8 | 2023-05 | 0 | 4 |
| 9 | 2023-06 | 0 | 4 |
| 10 | 2023-07 | 0 | 5 |
| 11 | 2023-08 | 0 | 5 |
| 12 | 2023-09 | 0 | 5 |
| 13 | 2023-10 | 0 | 1 |
| 14 | 2023-11 | 0 | 6 |
| 15 | 2023-12 | 0 | 2 |
| 16 | 2022-01 | 0 | 9 |
| 17 | 2022-02 | 0 | 7 |
| 18 | 2022-03 | 0 | 7 |
| 19 | 2022-04 | 0 | 9 |
| 20 | 2022-05 | 0 | 6 |
| 21 | 2022-06 | 0 | 6 |
| 22 | 2022-07 | 0 | 6 |
| 23 | 2022-08 | 0 | 3 |
| 24 | 2022-09 | 0 | 2 |
| 25 | 2022-10 | 0 | 7 |
| 26 | 2022-11 | 0 | 3 |
| 27 | 2022-12 | 0 | 8 |
| 28 | 2021-01 | 0 | 7 |
| 29 | 2021-02 | 0 | 10 |
| 30 | 2021-03 | 0 | 20 |
| 31 | 2021-04 | 0 | 14 |
| 32 | 2021-05 | 0 | 7 |
| 33 | 2021-06 | 0 | 9 |
| 34 | 2021-07 | 0 | 13 |
| 35 | 2021-08 | 0 | 5 |
| 36 | 2021-09 | 0 | 11 |
| 37 | 2021-10 | 0 | 18 |
| 38 | 2021-11 | 0 | 12 |
| 39 | 2021-12 | 0 | 8 |
| 40 | 2020-01 | 0 | 0 |
| 41 | 2020-02 | 0 | 5 |
| 42 | 2020-03 | 0 | 1 |
| 43 | 2020-04 | 0 | 4 |
| 44 | 2020-05 | 0 | 7 |
| 45 | 2020-06 | 0 | 8 |
| 46 | 2020-07 | 0 | 13 |
| 47 | 2020-08 | 0 | 19 |
| 48 | 2020-09 | 0 | 29 |
| 49 | 2020-10 | 0 | 11 |
| 50 | 2020-11 | 0 | 10 |
| 51 | 2020-12 | 0 | 8 |
| 52 | 2019-01 | 0 | 1 |
| 53 | 2019-02 | 0 | 7 |
| 54 | 2019-03 | 0 | 5 |
| 55 | 2019-04 | 0 | 3 |
| 56 | 2019-05 | 0 | 10 |
| 57 | 2019-06 | 0 | 13 |
| 58 | 2019-07 | 0 | 8 |
| 59 | 2019-08 | 0 | 5 |
| 60 | 2019-09 | 0 | 6 |
| 61 | 2019-10 | 0 | 9 |
| 62 | 2019-11 | 0 | 4 |
| 63 | 2019-12 | 0 | 2 |
| 64 | 2018-01 | 0 | 3 |
| 65 | 2018-02 | 0 | 7 |
| 66 | 2018-03 | 0 | 2 |
| 67 | 2018-04 | 0 | 1 |
| 68 | 2018-05 | 0 | 7 |
| 69 | 2018-06 | 0 | 7 |
| 70 | 2018-07 | 0 | 7 |
| 71 | 2018-08 | 0 | 9 |
| 72 | 2018-09 | 0 | 11 |
| 73 | 2018-10 | 0 | 18 |
| 74 | 2018-11 | 0 | 4 |
| 75 | 2018-12 | 0 | 3 |
| 76 | 2017-12 | 0 | 35 |
Fecha de última actualización: 2023/10/13