Los poseedores de Títulos Habilitantes del Servicio de Audio y Video por Suscripción, podrán solicitar la devolución voluntaria de dicho título siempre y cuando se encuentren dentro del plazo de su vigencia, se justifique de manera clara sus motivos de devolución y que esto no sean una razón para eludir responsabilidades.
Los beneficiarios que podrán solicitar este trámite a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) serán todas las personas naturales residentes en el territorio nacional (ecuatorianas o extranjeras) y jurídicas (públicas o privadas), poseedoras de Títulos Habilitantes del Servicio de Audio y Video por Suscripción.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Autorización de Extinción del Título Habilitante por la causal de Devolución Voluntaria Acuerdo mutuo entre las partes
1. Solicitud de devolución del Título Habilitante, la cual constará de los motivos de la devolución, deberá indicar de manera expresa si existe o no afectacion al interes general para la continudad de la prestación del servicio o a terceros y que no se trata de de un mecanismo de elusión de responsabilidades.
En línea:
Presione el botón "IR AL TRÁMITE EN LÍNEA" de este trámite, y complete la información que se requiere.
Presencial:
Debe acercarse a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), donde presentará la solicitud y los requisitos correspondientes. Esta documentación será entregada en la ventanilla disponible para el efecto, luego de lo cual recibirá un número de trámite generado en el Sistema de Gestión Documental Quipux mediante el cual, podrá realizar el seguimiento respectivo.
En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental Quipux.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El poseedor del Título Habilitante del Servicio de Audio y Video por Suscripción deberá cancelar todos los valores que adeude a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) que se desprendan de las obligaciones económicas, hasta la fecha de extinción del Título Habilitante.
Horarios de atención:
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Quito, oficina matriz:
Av. Diego de Almagro N31-95 entre Whymper y Alpallana
Telf.: (593-02) 2 946 400
Correo electrónico: comunicacion@arcotel.gob.ec
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía Chambo Km 2, sector La Inmaculada
Telf.: 03 262 2020 /21 /22
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone s/n, entre Junín y Santa Ana
Telf.: 05 293 1286 / 448 / 274
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Cdla. IETEL, Mz 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
Telf.: 04 262 6400
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
Telf.: 072820860
Oficina Técnica - Galápagos:
Calles Cucuve y Floreana, esquina, barrio Las Acacias, Santa Cruz
Telf.: 05 252 4769
Oficina Técnica - Loja:
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 282 0860 ext. 4202
Oficina Técnica - Lago Agrio:
Av. Circunvalación y Av. Río Aguarico
Telf.: 06 299 1909 exts. 1120 y 1121
Contacto: CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES -ARCOTEL
Email: comunicacion@arcotel.gob.ec
Teléfono: (593)2947800
“Artículo 186.- Extinción de los títulos habilitantes.- De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Ley Orgánica de Comunicación, los títulos habilitantes para la prestación de servicios de telecomunicaciones, de operación de red privada y de radiodifusión por suscripción, con independencia de su clase o duración, se extinguirán por:
(…)
3. Acuerdo mutuo entre las partes, siempre que no se afecte el interés general, la continuidad del servicio ni a terceros. Se entenderá por mutuo acuerdo la renuncia del titular de la habilitación, que haya sido aprobada por la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL;(…)
Artículo 187.- Procedimiento administrativo para la terminación de títulos habilitantes.- Salvo el caso de revocatoria del título habilitante que constituye una forma de extinción o terminación sujeta al procedimiento sancionador previsto en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, el procedimiento administrativo para la terminación de títulos habilitantes, será el siguiente:
(…)
2. Por mutuo acuerdo o devolución voluntaria y total del espectro concesionado, registrado o autorizado.- En los casos de espectro concesionado, registrado o autorizado para la prestación de servicios de telecomunicaciones o de radiodifusión por suscripción, la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL analizará la petición formulada por el prestador, quien deberá indicar las razones por las cuales solicita la terminación de mutuo acuerdo del título habilitante o devolución total del espectro concesionado, registrado o autorizado, determinando en forma expresa si existen o no afectaciones al interés general, la continuidad en la prestación del servicio, ni a terceros; así también, que no se trata de un mecanismo de elusión de responsabilidades. La ARCOTEL, sobre la base de los dictámenes: técnico, jurídico y económico, emitirá su decisión motivada, dentro del término de hasta sesenta (60) días, de recibida la petición, aceptando o negando la misma.
En el caso de frecuencias relacionadas con la operación de red privada, la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL emitirá su decisión motivada, dentro del término de treinta (30) días, de recibida la petición, aceptando o negando la misma.”
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2023-01 | 0 | 0 |
| 4 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 5 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 6 | 2023-04 | 0 | 0 |
| 7 | 2023-05 | 0 | 0 |
| 8 | 2023-06 | 0 | 0 |
| 9 | 2023-07 | 0 | 0 |
| 10 | 2023-08 | 0 | 0 |
| 11 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 12 | 2023-10 | 0 | 0 |
| 13 | 2023-11 | 0 | 0 |
| 14 | 2022-01 | 0 | 0 |
| 15 | 2022-02 | 0 | 0 |
| 16 | 2022-03 | 0 | 4 |
| 17 | 2022-04 | 0 | 0 |
| 18 | 2022-05 | 0 | 1 |
| 19 | 2022-06 | 0 | 0 |
| 20 | 2022-07 | 0 | 0 |
| 21 | 2022-08 | 0 | 1 |
| 22 | 2022-09 | 0 | 0 |
| 23 | 2022-10 | 0 | 0 |
| 24 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 25 | 2022-12 | 0 | 0 |
| 26 | 2021-01 | 0 | 0 |
| 27 | 2021-02 | 0 | 0 |
| 28 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 29 | 2021-04 | 0 | 1 |
| 30 | 2021-05 | 0 | 1 |
| 31 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 32 | 2021-07 | 0 | 0 |
| 33 | 2021-08 | 0 | 0 |
| 34 | 2021-09 | 0 | 0 |
| 35 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 36 | 2021-11 | 0 | 0 |
| 37 | 2021-12 | 0 | 0 |
| 38 | 2020-01 | 0 | 0 |
| 39 | 2020-02 | 0 | 0 |
| 40 | 2020-03 | 0 | 0 |
| 41 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 42 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 43 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 44 | 2020-07 | 0 | 1 |
| 45 | 2020-08 | 0 | 0 |
| 46 | 2020-09 | 0 | 2 |
| 47 | 2020-10 | 0 | 1 |
| 48 | 2020-11 | 0 | 4 |
| 49 | 2020-12 | 0 | 3 |
| 50 | 2019-01 | 0 | 0 |
| 51 | 2019-02 | 0 | 0 |
| 52 | 2019-03 | 0 | 4 |
| 53 | 2019-04 | 0 | 3 |
| 54 | 2019-05 | 0 | 4 |
| 55 | 2019-06 | 0 | 0 |
| 56 | 2019-07 | 0 | 1 |
| 57 | 2019-08 | 0 | 6 |
| 58 | 2019-09 | 0 | 6 |
| 59 | 2019-10 | 0 | 3 |
| 60 | 2019-11 | 0 | 1 |
| 61 | 2019-12 | 0 | 0 |
| 62 | 2018-01 | 0 | 10 |
| 63 | 2018-02 | 0 | 1 |
| 64 | 2018-03 | 0 | 4 |
| 65 | 2018-04 | 0 | 0 |
| 66 | 2018-05 | 0 | 5 |
| 67 | 2018-06 | 0 | 1 |
| 68 | 2018-07 | 0 | 1 |
| 69 | 2018-08 | 0 | 0 |
| 70 | 2018-09 | 0 | 0 |
| 71 | 2018-10 | 0 | 4 |
| 72 | 2018-11 | 0 | 1 |
| 73 | 2018-12 | 0 | 3 |
| 74 | 2017-12 | 0 | 1 |
Fecha de última actualización: 2023/11/14