Los prestadores de servicio de audio y video por suscripción que cuenten con un título habilitante vigente en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL, podrán solicitar la reubicación de la cabecera (Head End) para un Sistema de Audio y Video por Suscripción, de acuerdo a sus necesidades tecnológicas o estratégicas.
Los beneficiarios de la autorización de reubicación de la cabecera (Head End) del servicio de Audio y Video por suscripción bajo la modalidad de televisión codificada satelital o cable físico serán todas las personas naturales (ecuatorianas o extranjeras) y las personas jurídicas (privadas o públicas) poseedoras de un Título Habilitante de Servicio Audio y Video por suscripción.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Autorización de Reubicación de la Cabecera - Head End del Sistema de Audio y Video por Suscripción
| 1. Solicitud general (IN-CTDS-05, FO-CTDS-68). |
| 2. Proyecto técnico (IN-CTDS-05, FO-CTDS-68 al FO-CTDS-79). Aplica a las modificaciones técnicas descritas en el numeral 1 del articulo 174 de la Resolución Nro. 15-16-ARCOTEL-2019. |
| 3. Copia del documento de designación del representante legal de la persona jurídica prestadora del servicio debidamente inscrito ante la autoridad correspondiente. |
| 4. Encontrarse al día en las obligaciones económicas con la ARCOTEL. |
Correo electrónico o presencial:
El solicitante debe acercarse a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) o remitir vía correo electrónico a la dirección: gestion.documental@arcotel.gob.ec, donde presentará la solicitud y los requisitos correspondientes. Luego de lo cual recibirá un número de trámite generado en el Sistema de Gestión Documental Quipux mediante el cual, podrá realizar el seguimiento respectivo.
Recibirá la respuesta a su trámite en el término de hasta 30 días de presentada su solicitud. En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental Quipux.
Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec):
El solicitante ingresa al portal www.gestion.documental.gob.ec, presenta la solicitud requiriendo el presente trámite, si posee firma electrónica.
Recibirá la respuesta a su trámite en el término de hasta 30 días de presentada su solicitud. En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental Quipux.
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Horarios de atención:
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Oficina ARCOTEL - Quito:
Av. Diego de Almagro entre Whymper y Alpallana
Av. 9 de Octubre N27-75 y Berlín
1800 567 567, opción 1
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 2001 / 2002 / 1173 / 2004 / 2048
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía a Chambo Km. 2, sector La Inmaculada
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 3000 / 3006
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone S/N, entre Junín y Santa Ana
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 4001 / 4002
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Ciudadela IETEL, Mz. 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 5003 / 5005
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 6002/ 6003
Oficina Técnica - Galápagos:
Pertenece a la Coordinación Zonal 5, su área de cobertura es toda la Región Insular
Isla Santa Cruz, Barrio Las Acacias, Calles Cucuve y Floreana, esquina
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 7002 / 7003
Oficina Técnica - Loja:
Pertenece a la Coordinación Zonal 6, su área de cobertura es la provincia de Loja
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 2110862, extensiones 6004 / 6026
La modificaciones técnicas que se notifican a la ARCOTEL tiene la misma vigencia del Título Habilitante.
Contacto: CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES -ARCOTEL
Email: comunicacion@arcotel.gob.ec
Teléfono: (593)2947800
"(...) Modificaciones del Título Habilitante de servicios de audio y video por suscripción.
Artículo 174.- Modificaciones.- La Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL autorizará las modificaciones relacionadas con la prestación de servicios de audio y video por suscripción que no afecten el objeto del título habilitante que se describen en este artículo en el numeral 1.
Las modificaciones que se describen en el numeral 2 de este artículo no requieren la autorización de la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL y deberán ser notificadas a la ARCOTEL dentro del término de quince (15) días de realizadas.
Las modificaciones contempladas en el presente artículo, independientemente de que requieran autorización o sean notificadas, no requieren el otorgamiento de un nuevo título habilitante.
(...)
1. Modificaciones técnicas y administrativas que requieren autorización de la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL:
La Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL, una vez que el solicitante haya presentado la información completa, de acuerdo con los formularios e instructivos que para el efecto se publiquen en la página web institucional, autorizará las modificaciones mediante oficio; las cuales se integrarán al título habilitante una vez efectuada la marginación en el Registro Público de Telecomunicaciones, y no podrán ser implementadas o realizadas por el poseedor del título habilitante mientras la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL no haya autorizado las mismas; aplica para los siguientes casos:
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 2 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 1 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 0 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 1 |
| 6 | 2024-01 | 0 | 1 |
| 7 | 2024-02 | 0 | 0 |
| 8 | 2024-03 | 0 | 0 |
| 9 | 2024-04 | 0 | 0 |
| 10 | 2024-05 | 0 | 0 |
| 11 | 2024-06 | 0 | 0 |
| 12 | 2024-07 | 0 | 1 |
| 13 | 2024-08 | 0 | 0 |
| 14 | 2024-09 | 0 | 0 |
| 15 | 2024-10 | 0 | 0 |
| 16 | 2024-11 | 0 | 0 |
| 17 | 2024-12 | 0 | 0 |
| 18 | 2023-01 | 0 | 1 |
| 19 | 2023-02 | 0 | 1 |
| 20 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 21 | 2023-04 | 0 | 1 |
| 22 | 2023-05 | 0 | 0 |
| 23 | 2023-06 | 0 | 0 |
| 24 | 2023-07 | 0 | 3 |
| 25 | 2023-08 | 0 | 0 |
| 26 | 2023-09 | 0 | 3 |
| 27 | 2023-10 | 0 | 0 |
| 28 | 2023-11 | 0 | 1 |
| 29 | 2023-12 | 0 | 0 |
| 30 | 2022-01 | 0 | 0 |
| 31 | 2022-02 | 0 | 0 |
| 32 | 2022-03 | 0 | 0 |
| 33 | 2022-04 | 0 | 1 |
| 34 | 2022-05 | 0 | 0 |
| 35 | 2022-06 | 0 | 1 |
| 36 | 2022-07 | 0 | 5 |
| 37 | 2022-08 | 0 | 1 |
| 38 | 2022-09 | 0 | 0 |
| 39 | 2022-10 | 0 | 0 |
| 40 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 41 | 2022-12 | 0 | 0 |
| 42 | 2021-01 | 0 | 2 |
| 43 | 2021-02 | 0 | 0 |
| 44 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 45 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 46 | 2021-05 | 0 | 0 |
| 47 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 48 | 2021-07 | 0 | 1 |
| 49 | 2021-08 | 0 | 0 |
| 50 | 2021-09 | 0 | 1 |
| 51 | 2021-10 | 0 | 1 |
| 52 | 2021-11 | 0 | 1 |
| 53 | 2021-12 | 0 | 0 |
| 54 | 2020-01 | 0 | 1 |
| 55 | 2020-02 | 0 | 0 |
| 56 | 2020-03 | 0 | 0 |
| 57 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 58 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 59 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 60 | 2020-07 | 0 | 0 |
| 61 | 2020-08 | 0 | 1 |
| 62 | 2020-09 | 0 | 1 |
| 63 | 2020-10 | 0 | 0 |
| 64 | 2020-11 | 0 | 0 |
| 65 | 2020-12 | 0 | 0 |
| 66 | 2019-01 | 0 | 1 |
| 67 | 2019-02 | 0 | 1 |
| 68 | 2019-03 | 0 | 2 |
| 69 | 2019-04 | 0 | 0 |
| 70 | 2019-05 | 0 | 0 |
| 71 | 2019-06 | 0 | 1 |
| 72 | 2019-07 | 0 | 3 |
| 73 | 2019-08 | 0 | 0 |
| 74 | 2019-09 | 0 | 0 |
| 75 | 2019-10 | 0 | 1 |
| 76 | 2019-11 | 0 | 0 |
| 77 | 2019-12 | 0 | 0 |
| 78 | 2018-01 | 0 | 0 |
| 79 | 2018-02 | 0 | 0 |
| 80 | 2018-03 | 0 | 0 |
| 81 | 2018-04 | 0 | 0 |
| 82 | 2018-05 | 0 | 0 |
| 83 | 2018-06 | 0 | 0 |
| 84 | 2018-07 | 0 | 1 |
| 85 | 2018-08 | 0 | 0 |
| 86 | 2018-09 | 0 | 0 |
| 87 | 2018-10 | 0 | 0 |
| 88 | 2018-11 | 0 | 2 |
| 89 | 2018-12 | 0 | 3 |
| 90 | 2017-12 | 0 | 7 |
Fecha de última actualización: 2025/06/12