Los prestadores del servicio de audio y video por suscripción que cuenten con un título habilitante vigente en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL, podrán solicitar la ampliación de cobertura o ampliación de frecuencias para el incremento de canales, con el fin de brindar el servicio a otras localidades y proporcionar nuevas alternativas de programación para los usuarios o con la finalidad de mejorar su competitividad respecto de otros prestadores del servicio
Podrán solicitar este trámite a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL, todas las personas naturales (ecuatorianas o extranjeras) residentes en el Ecuador y jurídicas (públicas y privadas), poseedoras de títulos habilitantes del servicio de audio y video por suscripción, que cumplan con todos los requisitos y se encuentren con sus obligaciones económicas al día.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Autorización de la Ampliación de Cobertura del sistema de Audio y Video por Suscripción
Autorización de la ampliación de frecuencias para el incremento o decremento del número de canales de Sistemas de Audio y Video por Suscripción bajo la modalidad de televisión codificada satelital
| 1. Solicitud general (IN-CTDS-05, FO-CTDS-68). |
| 2. Proyecto técnico (IN-CTDS-05, FO-CTDS-68 al FO-CTDS-79) Aplica a las modificaciones técnicas descritas en el párrafo final del artículo 174 de la Resolución Nro. 15-16-ARCOTEL-2019. |
| 3. Copia del documento de designación del representante legal de la persona jurídica prestadora del servicio debidamente inscrito ante la autoridad correspondiente. (Únicamente para personas jurídicas) |
| 4. Encontrarse al día en las obligaciones económicas con la ARCOTEL. |
En línea:
Presione el botón "IR AL TRÁMITE EN LÍNEA" de este trámite, y complete la información que se requiere.
Presencial:
Debe acercarse a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), donde presentará la solicitud y los requisitos correspondientes. Esta documentación será entregada en la ventanilla disponible para el efecto, luego de lo cual recibirá un número de trámite generado en el Sistema de Gestión Documental Quipux mediante el cual, podrá realizar el seguimiento respectivo.
En caso de requerirse mayor información o correcciones, recibirá un comunicado al respecto.
El usuario puede presentar o dar seguimiento a su trámite en nuestras oficinas o a través del Sistema de Gestión Documental Quipux.
Una vez autorizada la ampliación de frecuencias para el incremento o decremento del número de canales (aplica para la modalidad de televisión codificada satelital), el poseedor del título habilitante deberá cancelar semestralmente los derechos de otorgamiento de títulos habilitantes para el uso y explotación del espectro radioeléctrico conforme la Resolución 06-08-ARCOTEL-2022.
Una vez autorizada la ampliación del área de cobertura, el poseedor del título habilitante deberá cancelar semestralmente los derechos de otorgamiento de títulos habilitantes para la prestación de servicios de telecomunicaciones, audio y video por suscripción y operación de redes privadas conforme la Resolución 06-08-ARCOTEL-2022.
Tiempo de atención del trámite:
El tiempo de atención del trámite es de 30 días término.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
Una vez autorizada la ampliación de frecuencias para el incremento o decremento del número de canales (aplica para la modalidad de televisión codificada satelital), el poseedor del título habilitante deberá cancelar semestralmente los derechos de otorgamiento de títulos habilitantes para el uso y explotación del espectro radioeléctrico conforme la Resolución 06-08-ARCOTEL-2022.
Una vez autorizada la ampliación del área de cobertura, el poseedor del título habilitante deberá cancelar semestralmente los derechos de otorgamiento de títulos habilitantes para la prestación de servicios de telecomunicaciones, audio y video por suscripción y operación de redes privadas conforme la Resolución 06-08-ARCOTEL-2022.
Horarios de atención:
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Quito, oficina matriz:
Av. Diego de Almagro N31-95 entre Whymper y Alpallana
Telf.: (593-02) 2 946 400
Correo electrónico: comunicacion@arcotel.gob.ec
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía Chambo Km 2, sector La Inmaculada
Telf.: 03 262 2020 /21 /22
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone s/n, entre Junín y Santa Ana
Telf.: 05 293 1286 / 448 / 274
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Cdla. IETEL, Mz 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
Telf.: 04 262 6400
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
Telf.: 072820860
Oficina Técnica - Galápagos:
Calles Cucuve y Floreana, esquina, barrio Las Acacias, Santa Cruz
Telf.: 05 252 4769
Oficina Técnica - Loja:
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 282 0860 ext. 4202
Oficina Técnica - Lago Agrio:
Av. Circunvalación y Av. Río Aguarico
Telf.: 06 299 1909 exts. 1120 y 1121
La vigencia de la autorización de Ampliación de frecuencias para el incremento o decremento del número de canales de un sistema de Audio y Video por Suscripción bajo la modalidad de televisión codificada satelital ó la autorización de la Ampliación del área de cobertura, estarán sujetas a la vigencia del Título Habilitante de Servicio de Audio y Video por Suscripción autorizado inicialmente.
Contacto: CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LA AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE LAS TELECOMUNICACIONES -ARCOTEL
Email: comunicacion@arcotel.gob.ec
Teléfono: (593)2947800
" (...)
Artículo 176.- Modificaciones que impliquen cambio en el objeto del título habilitante.- En el evento de que las modificaciones solicitadas impliquen cambio en el objeto del título habilitante como: ampliaciones o disminuciones del área de cobertura; autorización para la operación de canal local para programación propia o eliminación del mismo; ampliación o reducción de frecuencias para el incremento o decremento del número de canales y otras modificaciones técnicas que por la evolución tecnológica puedan darse y modifiquen el objeto del título habilitante, la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL deberá otorgar autorización expresa, para cuyo efecto, contando con los dictámenes técnicos y jurídicos favorables, de ser procedente, dentro del término de hasta treinta (30) días, se dispondrá la modificación del título habilitante y su marginación en el Registro Público.
Para el caso de modificaciones técnicas que afecten el objeto del título habilitante, su implementación deberá realizarse en un plazo de hasta un (1) año, contado a partir de la notificación, por parte de la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL, de la marginación de dicha modificación en el Registro Público."
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 2 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 4 |
| 4 | 2024-01 | 0 | 0 |
| 5 | 2024-02 | 0 | 1 |
| 6 | 2024-03 | 0 | 2 |
| 7 | 2024-04 | 0 | 1 |
| 8 | 2024-05 | 0 | 2 |
| 9 | 2024-06 | 0 | 1 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 2 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 2 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 3 |
| 13 | 2024-10 | 0 | 2 |
| 14 | 2024-11 | 0 | 4 |
| 15 | 2024-12 | 0 | 0 |
| 16 | 2023-01 | 0 | 0 |
| 17 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 18 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 19 | 2023-04 | 0 | 1 |
| 20 | 2023-05 | 0 | 6 |
| 21 | 2023-06 | 0 | 0 |
| 22 | 2023-07 | 0 | 0 |
| 23 | 2023-08 | 0 | 2 |
| 24 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 25 | 2023-10 | 0 | 4 |
| 26 | 2023-11 | 0 | 1 |
| 27 | 2023-12 | 0 | 0 |
| 28 | 2022-01 | 0 | 0 |
| 29 | 2022-02 | 0 | 1 |
| 30 | 2022-03 | 0 | 2 |
| 31 | 2022-04 | 0 | 0 |
| 32 | 2022-05 | 0 | 1 |
| 33 | 2022-06 | 0 | 2 |
| 34 | 2022-07 | 0 | 4 |
| 35 | 2022-08 | 0 | 1 |
| 36 | 2022-09 | 0 | 1 |
| 37 | 2022-10 | 0 | 3 |
| 38 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 39 | 2022-12 | 0 | 1 |
| 40 | 2021-01 | 0 | 0 |
| 41 | 2021-02 | 0 | 0 |
| 42 | 2021-03 | 0 | 0 |
| 43 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 44 | 2021-05 | 0 | 1 |
| 45 | 2021-06 | 0 | 4 |
| 46 | 2021-07 | 0 | 3 |
| 47 | 2021-08 | 0 | 1 |
| 48 | 2021-09 | 0 | 0 |
| 49 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 50 | 2021-11 | 0 | 1 |
| 51 | 2021-12 | 0 | 0 |
| 52 | 2020-01 | 0 | 0 |
| 53 | 2020-02 | 0 | 2 |
| 54 | 2020-03 | 0 | 2 |
| 55 | 2020-04 | 0 | 1 |
| 56 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 57 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 58 | 2020-07 | 0 | 1 |
| 59 | 2020-08 | 0 | 0 |
| 60 | 2020-09 | 0 | 0 |
| 61 | 2020-10 | 0 | 1 |
| 62 | 2020-11 | 0 | 0 |
| 63 | 2020-12 | 0 | 1 |
| 64 | 2019-01 | 0 | 2 |
| 65 | 2019-02 | 0 | 0 |
| 66 | 2019-03 | 0 | 0 |
| 67 | 2019-04 | 0 | 0 |
| 68 | 2019-05 | 0 | 1 |
| 69 | 2019-06 | 0 | 0 |
| 70 | 2019-07 | 0 | 0 |
| 71 | 2019-08 | 0 | 2 |
| 72 | 2019-09 | 0 | 1 |
| 73 | 2019-10 | 0 | 5 |
| 74 | 2019-11 | 0 | 0 |
| 75 | 2019-12 | 0 | 1 |
| 76 | 2018-01 | 0 | 1 |
| 77 | 2018-02 | 0 | 0 |
| 78 | 2018-03 | 0 | 2 |
| 79 | 2018-04 | 0 | 5 |
| 80 | 2018-05 | 0 | 2 |
| 81 | 2018-06 | 0 | 1 |
| 82 | 2018-07 | 0 | 1 |
| 83 | 2018-08 | 0 | 1 |
| 84 | 2018-09 | 0 | 0 |
| 85 | 2018-10 | 0 | 2 |
| 86 | 2018-11 | 0 | 5 |
| 87 | 2018-12 | 0 | 1 |
| 88 | 2017-12 | 0 | 11 |
Fecha de última actualización: 2023/05/29