Este servicio se ofrece de forma gratuita y consiste en proporcionar información estadística del sector de las telecomunicaciones, incluyendo:
Los usuarios que podrán ingresar este trámite a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) son: personas naturales y jurídicas (privadas o públicas), quienes estén interesados en obtener información estadística del sector de las telecomunicaciones.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Información estadística del sector de las telecomunicaciones
Estudios con información estadística del sector de las telecomunicaciones (boletines, infografías)
Solicitud del usuario a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL).
Presencial:
Entregar solicitud mediante oficio en oficinas ARCOTEL.
Correo Electrónico:
Remitir solicitud al correo estadísticas@arcotel.gob.ec.
En línea:
Presione el botón "IR AL TRÁMITE EN LÍNEA" de este trámite, y complete la información que se requiere.
Sistema de Gestión Documental Quipux
Generar solicitud mediante el sistema Quipux.
NOTA:
El usuario debe ingresar al portal web de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), en la pantalla de inicio, en la sección de temas importantes podrá encontrar el enlace “Estadísticas” en donde se encuentran disponibles las estadísticas del sector de las telecomunicaciones clasificadas por servicio.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Quito, oficina matriz:
Oficina ARCOTEL - Quito:
Av. Diego de Almagro entre Whymper y Alpallana
1800 567 567, opción 1
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 2001 / 2002 / 1173 / 2004 / 2048
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía a Chambo Km. 2, sector La Inmaculada
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 3000 / 3006
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone S/N, entre Junín y Santa Ana
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 4001 / 4002
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Ciudadela IETEL, Mz. 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 5003 / 5005
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 6002/ 6003
Oficina Técnica - Galápagos:
Pertenece a la Coordinación Zonal 5, su área de cobertura es toda la Región Insular
Isla Santa Cruz, Barrio Las Acacias, Calles Cucuve y Floreana, esquina
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 7002 / 7003
Oficina Técnica - Loja:
Pertenece a la Coordinación Zonal 6, su área de cobertura es la provincia de Loja
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 2110862, extensiones 6004 / 6026
Contacto: Director Técnico de Estudios, Análisis Estadístico y de Mercado
Email: estadisticas@arcotel.gob.ec
Teléfono: 022947800
Art. 18.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a:
1. Buscar, recibir, intercambiar, producir y difundir información veraz, verificada, oportuna, contextualizada, plural, sin censura previa acerca de los hechos, acontecimientos y procesos de interés general, y con responsabilidad ulterior.
2. Acceder libremente a la información generada en entidades públicas, o en las privadas que manejen fondos del Estado o realicen funciones públicas. No existirá reserva de información excepto en los casos expresamente establecidos en la ley. En caso de violación a los derechos humanos, ninguna entidad pública negará la información.
Art. 52.- Las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa sobre su contenido y características.
Art. 66.- Se reconoce y garantizará a las personas:
...25. El derecho a acceder a bienes y servicios públicos y privados de calidad, con eficiencia, eficacia y buen trato, así como a recibir información adecuada y veraz sobre su contenido y características...
Art. 91.- La acción de acceso a la información pública tendrá por objeto garantizar el acceso a ella cuando ha sido denegada expresa o tácitamente, o cuando la que se ha proporcionado no sea completa o fidedigna.
Art. 144 Numeral 25.- Corresponde a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones realizar estudios sobre el sector de telecomunicaciones y mantener y publicar las estadísticas de dicho sector.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 1 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 1 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 0 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 0 |
| 6 | 2024-01 | 0 | 0 |
| 7 | 2024-02 | 0 | 1 |
| 8 | 2024-03 | 0 | 0 |
| 9 | 2024-04 | 0 | 1 |
| 10 | 2024-05 | 0 | 0 |
| 11 | 2024-06 | 0 | 1 |
| 12 | 2024-07 | 0 | 3 |
| 13 | 2024-08 | 0 | 0 |
| 14 | 2024-09 | 0 | 0 |
| 15 | 2024-10 | 0 | 1 |
| 16 | 2024-11 | 0 | 0 |
| 17 | 2024-12 | 0 | 1 |
| 18 | 2023-01 | 0 | 4 |
| 19 | 2023-02 | 0 | 5 |
| 20 | 2023-03 | 0 | 3 |
| 21 | 2023-04 | 0 | 4 |
| 22 | 2023-05 | 0 | 1 |
| 23 | 2023-06 | 0 | 6 |
| 24 | 2023-07 | 0 | 6 |
| 25 | 2023-08 | 0 | 1 |
| 26 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 27 | 2023-10 | 0 | 1 |
| 28 | 2023-11 | 0 | 1 |
| 29 | 2023-12 | 0 | 1 |
| 30 | 2022-01 | 0 | 1 |
| 31 | 2022-02 | 0 | 1 |
| 32 | 2022-03 | 0 | 5 |
| 33 | 2022-04 | 0 | 3 |
| 34 | 2022-05 | 0 | 6 |
| 35 | 2022-06 | 0 | 3 |
| 36 | 2022-07 | 0 | 1 |
| 37 | 2022-08 | 0 | 1 |
| 38 | 2022-09 | 0 | 3 |
| 39 | 2022-10 | 0 | 1 |
| 40 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 41 | 2022-12 | 0 | 2 |
| 42 | 2021-01 | 0 | 2 |
| 43 | 2021-02 | 0 | 4 |
| 44 | 2021-03 | 0 | 4 |
| 45 | 2021-04 | 0 | 2 |
| 46 | 2021-05 | 0 | 4 |
| 47 | 2021-06 | 0 | 4 |
| 48 | 2021-07 | 0 | 2 |
| 49 | 2021-08 | 0 | 5 |
| 50 | 2021-09 | 0 | 1 |
| 51 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 52 | 2021-11 | 0 | 0 |
| 53 | 2021-12 | 0 | 3 |
| 54 | 2020-01 | 0 | 6 |
| 55 | 2020-02 | 0 | 7 |
| 56 | 2020-03 | 0 | 3 |
| 57 | 2020-04 | 0 | 3 |
| 58 | 2020-05 | 0 | 7 |
| 59 | 2020-06 | 0 | 3 |
| 60 | 2020-07 | 0 | 7 |
| 61 | 2020-08 | 0 | 2 |
| 62 | 2020-09 | 0 | 4 |
| 63 | 2020-10 | 0 | 1 |
| 64 | 2020-11 | 0 | 2 |
| 65 | 2020-12 | 0 | 2 |
| 66 | 2019-01 | 0 | 2 |
| 67 | 2019-02 | 0 | 3 |
| 68 | 2019-03 | 0 | 4 |
| 69 | 2019-04 | 0 | 1 |
| 70 | 2019-05 | 0 | 3 |
| 71 | 2019-06 | 0 | 3 |
| 72 | 2019-07 | 0 | 4 |
| 73 | 2019-08 | 0 | 4 |
| 74 | 2019-09 | 0 | 6 |
| 75 | 2019-10 | 0 | 5 |
| 76 | 2019-11 | 0 | 7 |
| 77 | 2019-12 | 0 | 1 |
| 78 | 2018-01 | 0 | 0 |
| 79 | 2018-02 | 0 | 3 |
| 80 | 2018-03 | 0 | 2 |
| 81 | 2018-04 | 0 | 1 |
| 82 | 2018-05 | 0 | 10 |
| 83 | 2018-06 | 0 | 6 |
| 84 | 2018-07 | 0 | 2 |
| 85 | 2018-08 | 0 | 3 |
| 86 | 2018-09 | 0 | 4 |
| 87 | 2018-10 | 0 | 2 |
| 88 | 2018-11 | 0 | 3 |
| 89 | 2018-12 | 0 | 1 |
| 90 | 2017-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2025/06/12