En la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones se realiza el registro de los IMEIs (Identidad Internacional de Equipo Móvil) de los equipos del servicio móvil avanzado que se importan al Ecuador, en cumplimiento a la "NORMA QUE REGULA EL PROCEDIMIENTO PARA EL EMPADRONAMIENTO DE ABONADOS DEL SERVICIO MÓVIL AVANZADO (SMA) Y REGISTRO DE TERMINALES PERDIDOS, ROBADOS O HURTADOS", para lo cual cada importador que requiera efectuar esta actividad debe solicitar a esta Agencia la entrega de credenciales para el registro de los equipos del servicio móvil avanzado.
Los usuarios que podrán solicitar este trámite a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones podrán ser: Persona Jurídica Privada o Pública que se encuentra registrada como OCE (importador) en el Servicio Nacional de Aduanas - SENAE
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Credenciales para registro de terminales del SMA importados
Presencial:
En cumplimiento a la "NORMA QUE REGULA EL PROCEDIMIENTO PARA EL EMPADRONAMIENTO DE ABONADOS DEL SERVICIO MÓVIL AVANZADO (SMA) Y REGISTRO DE TERMINALES PERDIDOS, ROBADOS O HURTADOS", para lo cual cada importador que requiera efectuar esta actividad debe solicitar a esta Agencia la entrega de credenciales para el registro de los equipos del servicio móvil avanzado, se debe entregar solicitud mediante oficio en oficinas ARCOTEL.
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Puede iniciar sus trámites en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 8:15 a 17:00 en nuestras oficinas ubicadas en:
Quito, oficina matriz:
Av. Diego de Almagro N31-95 entre Whymper y Alpallana
Telf.: (593-02) 2 946 400
Correo electrónico: comunicacion@arcotel.gob.ec
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía Chambo Km 2, sector La Inmaculada
Telf.: 03 262 2020 /21 /22
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone s/n, entre Junín y Santa Ana
Telf.: 05 293 1286 / 448 / 274
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Cdla. IETEL, Mz 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
Telf.: 04 262 6400
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
Telf.: 072820860
Oficina Técnica - Galápagos:
Calles Cucuve y Floreana, esquina, barrio Las Acacias, Santa Cruz
Telf.: 05 252 4769
Oficina Técnica - Loja:
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 282 0860 ext. 4202
Oficina Técnica - Lago Agrio:
Av. Circunvalación y Av. Río Aguarico
Telf.: 06 299 1909 exts. 1120 y 1121
Contacto: Señora Augusta Rengel
Email: augusta.rengel@arcotel.gob.ec
Teléfono: 1800 567 567 ext. 2041
Permite realizar el control previo y posterior de terminales no homologados, duplicados, adulterados y los demás que la ARCOTEL determine.
Información que constará en la base de datos de listas positivas.- La base de datos de listas positivas deberá contener la información de los siguientes equipos terminales:
Equipos terminales importados por los operadores del SMA u otros importadores legalmente autorizados, para lo cual, la plataforma de base de datos deberá proporcionar la facilidad (mecanismo seguro) para que las operadoras del SMA y los importadores de equipos terminales puedan incorporar los listados y registros en la base de datos de listas positivas, una vez que dichos terminales hayan cumplido con el proceso de importación establecido por autoridad competente para su internación lícita, como un paso previo a su comercialización.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 6 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 6 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 3 |
| 4 | 2024-01 | 0 | 2 |
| 5 | 2024-02 | 0 | 6 |
| 6 | 2024-03 | 0 | 5 |
| 7 | 2024-04 | 0 | 4 |
| 8 | 2024-05 | 0 | 7 |
| 9 | 2024-06 | 0 | 5 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 2 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 4 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 4 |
| 13 | 2024-10 | 4 | 0 |
| 14 | 2024-11 | 0 | 3 |
| 15 | 2024-12 | 0 | 1 |
| 16 | 2023-01 | 0 | 9 |
| 17 | 2023-02 | 0 | 7 |
| 18 | 2023-03 | 0 | 8 |
| 19 | 2023-04 | 0 | 12 |
| 20 | 2023-05 | 0 | 9 |
| 21 | 2023-06 | 0 | 4 |
| 22 | 2023-07 | 0 | 7 |
| 23 | 2023-08 | 0 | 2 |
| 24 | 2023-09 | 0 | 4 |
| 25 | 2023-10 | 0 | 2 |
| 26 | 2023-11 | 0 | 1 |
| 27 | 2023-12 | 0 | 0 |
| 28 | 2022-01 | 0 | 16 |
| 29 | 2022-02 | 0 | 6 |
| 30 | 2022-03 | 0 | 12 |
| 31 | 2022-04 | 0 | 15 |
| 32 | 2022-05 | 0 | 10 |
| 33 | 2022-06 | 0 | 6 |
| 34 | 2022-07 | 0 | 1 |
| 35 | 2022-08 | 0 | 9 |
| 36 | 2022-09 | 0 | 4 |
| 37 | 2022-10 | 0 | 14 |
| 38 | 2022-11 | 0 | 4 |
| 39 | 2022-12 | 0 | 8 |
| 40 | 2021-01 | 0 | 18 |
| 41 | 2021-02 | 0 | 9 |
| 42 | 2021-03 | 0 | 7 |
| 43 | 2021-04 | 0 | 4 |
| 44 | 2021-05 | 0 | 7 |
| 45 | 2021-06 | 0 | 7 |
| 46 | 2021-07 | 0 | 13 |
| 47 | 2021-08 | 0 | 17 |
| 48 | 2021-09 | 0 | 17 |
| 49 | 2021-10 | 0 | 10 |
| 50 | 2021-11 | 0 | 12 |
| 51 | 2021-12 | 0 | 9 |
| 52 | 2020-01 | 0 | 7 |
| 53 | 2020-02 | 0 | 10 |
| 54 | 2020-03 | 0 | 6 |
| 55 | 2020-04 | 0 | 4 |
| 56 | 2020-05 | 0 | 18 |
| 57 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 58 | 2020-07 | 0 | 19 |
| 59 | 2020-08 | 0 | 12 |
| 60 | 2020-09 | 0 | 13 |
| 61 | 2020-10 | 0 | 20 |
| 62 | 2020-11 | 0 | 10 |
| 63 | 2020-12 | 0 | 8 |
| 64 | 2019-01 | 0 | 8 |
| 65 | 2019-02 | 0 | 5 |
| 66 | 2019-03 | 0 | 4 |
| 67 | 2019-04 | 0 | 4 |
| 68 | 2019-05 | 0 | 5 |
| 69 | 2019-06 | 0 | 14 |
| 70 | 2019-07 | 0 | 12 |
| 71 | 2019-08 | 0 | 8 |
| 72 | 2019-09 | 0 | 5 |
| 73 | 2019-10 | 0 | 5 |
| 74 | 2019-11 | 0 | 8 |
| 75 | 2019-12 | 0 | 6 |
| 76 | 2018-01 | 0 | 8 |
| 77 | 2018-02 | 0 | 8 |
| 78 | 2018-03 | 0 | 12 |
| 79 | 2018-04 | 0 | 9 |
| 80 | 2018-05 | 0 | 9 |
| 81 | 2018-06 | 0 | 9 |
| 82 | 2018-07 | 0 | 6 |
| 83 | 2018-08 | 0 | 9 |
| 84 | 2018-09 | 0 | 6 |
| 85 | 2018-10 | 0 | 12 |
| 86 | 2018-11 | 0 | 4 |
| 87 | 2018-12 | 0 | 1 |
| 88 | 2017-12 | 0 | 66 |
Fecha de última actualización: 2024/08/15