En la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones se realiza el registro de los IMEIs (Identidad Internacional de Equipo Móvil) de los equipos del servicio móvil avanzado que se importan al Ecuador, en cumplimiento a la "NORMA QUE REGULA EL PROCEDIMIENTO PARA EL EMPADRONAMIENTO DE ABONADOS DEL SERVICIO MÓVIL AVANZADO (SMA) Y REGISTRO DE TERMINALES PERDIDOS, ROBADOS O HURTADOS", para lo cual cada importador que requiera efectuar esta actividad debe solicitar a esta Agencia la entrega de credenciales para el registro de los equipos del servicio móvil avanzado.
Los usuarios que podrán solicitar este trámite a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones podrán ser: Persona Jurídica Privada o Pública que se encuentra registrada como OCE (importador) en el Servicio Nacional de Aduanas - SENAE
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Credenciales para registro de terminales del SMA importados
En cumplimiento a la "NORMA QUE REGULA EL PROCEDIMIENTO PARA EL EMPADRONAMIENTO DE ABONADOS DEL SERVICIO MÓVIL AVANZADO (SMA) Y REGISTRO DE TERMINALES PERDIDOS, ROBADOS O HURTADOS", se debe presentar a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones - ARCOTEL la solicitud de credenciales para importadores (personas jurídicas) de celulares para el servicio móvil avanzado (SMA), mediante el uso de uno de los siguientes canales disponibles:
1. Presencial:
Presentar por escrito la solicitud con los anexos en cualquiera de las oficinas de la ARCOTEL.
2. Sitio / Portal Web / Aplicación web:
Remitir la solicitud con los anexos ingresando al botón "Ir al trámite en línea".
3. Correo electrónico:
Presentar la solicitud con los anexos a la cuenta de correo electrónico gestion.documental@arcotel.gob.ec.
4. Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec):
Presentar la solicitud con los anexos en la página Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Oficina ARCOTEL - Quito:
Av. Diego de Almagro entre Whymper y Alpallana
1800 567 567, opción 1
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 2001 / 2002 / 1173 / 2004 / 2048
Coordinación Zonal 3 - Riobamba:
Estación de Comprobación Técnica
Vía a Chambo Km. 2, sector La Inmaculada
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 3000 / 3006
Coordinación Zonal 4 - Portoviejo:
Ciudadela California, calle Chone S/N, entre Junín y Santa Ana
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 4001 / 4002
Coordinación Zonal 5 - Guayaquil:
Ciudadela IETEL, Mz. 28 lote 1, junto al Colegio de Ingenieros Civiles del Guayas
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 5003 / 5005
Coordinación Zonal 6 - Cuenca:
Calle Luis Cordero 16-50 y Av. Héroes de Verdeloma
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 6002/ 6003
Oficina Técnica - Galápagos:
Pertenece a la Coordinación Zonal 5, su área de cobertura es toda la Región Insular
Isla Santa Cruz, Barrio Las Acacias, Calles Cucuve y Floreana, esquina
PBX 02 2946400 / 02 2947800, extensiones: 7002 / 7003
Oficina Técnica - Loja:
Pertenece a la Coordinación Zonal 6, su área de cobertura es la provincia de Loja
Av. Benjamín Carrión y Los Olivos, sector Daniel Álvarez Burneo
Telf.: 07 2110862, extensiones 6004 / 6026
Contacto: Señora Augusta Rengel
Email: augusta.rengel@arcotel.gob.ec
Teléfono: 1800 567 567 ext. 2041
Permite realizar el control previo y posterior de terminales no homologados, duplicados, adulterados y los demás que la ARCOTEL determine.
Información que constará en la base de datos de listas positivas.- La base de datos de listas positivas deberá contener la información de los siguientes equipos terminales:
Equipos terminales importados por los operadores del SMA u otros importadores legalmente autorizados, para lo cual, la plataforma de base de datos deberá proporcionar la facilidad (mecanismo seguro) para que las operadoras del SMA y los importadores de equipos terminales puedan incorporar los listados y registros en la base de datos de listas positivas, una vez que dichos terminales hayan cumplido con el proceso de importación establecido por autoridad competente para su internación lícita, como un paso previo a su comercialización.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 6 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 6 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 3 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 4 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 3 |
| 6 | 2024-01 | 0 | 2 |
| 7 | 2024-02 | 0 | 6 |
| 8 | 2024-03 | 0 | 5 |
| 9 | 2024-04 | 0 | 4 |
| 10 | 2024-05 | 0 | 7 |
| 11 | 2024-06 | 0 | 5 |
| 12 | 2024-07 | 0 | 2 |
| 13 | 2024-08 | 0 | 4 |
| 14 | 2024-09 | 0 | 4 |
| 15 | 2024-10 | 4 | 0 |
| 16 | 2024-11 | 0 | 3 |
| 17 | 2024-12 | 0 | 1 |
| 18 | 2023-01 | 0 | 9 |
| 19 | 2023-02 | 0 | 7 |
| 20 | 2023-03 | 0 | 8 |
| 21 | 2023-04 | 0 | 12 |
| 22 | 2023-05 | 0 | 9 |
| 23 | 2023-06 | 0 | 4 |
| 24 | 2023-07 | 0 | 7 |
| 25 | 2023-08 | 0 | 2 |
| 26 | 2023-09 | 0 | 4 |
| 27 | 2023-10 | 0 | 2 |
| 28 | 2023-11 | 0 | 1 |
| 29 | 2023-12 | 0 | 0 |
| 30 | 2022-01 | 0 | 16 |
| 31 | 2022-02 | 0 | 6 |
| 32 | 2022-03 | 0 | 12 |
| 33 | 2022-04 | 0 | 15 |
| 34 | 2022-05 | 0 | 10 |
| 35 | 2022-06 | 0 | 6 |
| 36 | 2022-07 | 0 | 1 |
| 37 | 2022-08 | 0 | 9 |
| 38 | 2022-09 | 0 | 4 |
| 39 | 2022-10 | 0 | 14 |
| 40 | 2022-11 | 0 | 4 |
| 41 | 2022-12 | 0 | 8 |
| 42 | 2021-01 | 0 | 18 |
| 43 | 2021-02 | 0 | 9 |
| 44 | 2021-03 | 0 | 7 |
| 45 | 2021-04 | 0 | 4 |
| 46 | 2021-05 | 0 | 7 |
| 47 | 2021-06 | 0 | 7 |
| 48 | 2021-07 | 0 | 13 |
| 49 | 2021-08 | 0 | 17 |
| 50 | 2021-09 | 0 | 17 |
| 51 | 2021-10 | 0 | 10 |
| 52 | 2021-11 | 0 | 12 |
| 53 | 2021-12 | 0 | 9 |
| 54 | 2020-01 | 0 | 7 |
| 55 | 2020-02 | 0 | 10 |
| 56 | 2020-03 | 0 | 6 |
| 57 | 2020-04 | 0 | 4 |
| 58 | 2020-05 | 0 | 18 |
| 59 | 2020-06 | 0 | 0 |
| 60 | 2020-07 | 0 | 19 |
| 61 | 2020-08 | 0 | 12 |
| 62 | 2020-09 | 0 | 13 |
| 63 | 2020-10 | 0 | 20 |
| 64 | 2020-11 | 0 | 10 |
| 65 | 2020-12 | 0 | 8 |
| 66 | 2019-01 | 0 | 8 |
| 67 | 2019-02 | 0 | 5 |
| 68 | 2019-03 | 0 | 4 |
| 69 | 2019-04 | 0 | 4 |
| 70 | 2019-05 | 0 | 5 |
| 71 | 2019-06 | 0 | 14 |
| 72 | 2019-07 | 0 | 12 |
| 73 | 2019-08 | 0 | 8 |
| 74 | 2019-09 | 0 | 5 |
| 75 | 2019-10 | 0 | 5 |
| 76 | 2019-11 | 0 | 8 |
| 77 | 2019-12 | 0 | 6 |
| 78 | 2018-01 | 0 | 8 |
| 79 | 2018-02 | 0 | 8 |
| 80 | 2018-03 | 0 | 12 |
| 81 | 2018-04 | 0 | 9 |
| 82 | 2018-05 | 0 | 9 |
| 83 | 2018-06 | 0 | 9 |
| 84 | 2018-07 | 0 | 6 |
| 85 | 2018-08 | 0 | 9 |
| 86 | 2018-09 | 0 | 6 |
| 87 | 2018-10 | 0 | 12 |
| 88 | 2018-11 | 0 | 4 |
| 89 | 2018-12 | 0 | 1 |
| 90 | 2017-12 | 0 | 66 |
Fecha de última actualización: 2025/06/12