El Operador Portuario de Pasajeros (OPP) debe presentar la solicitud de emisión o renovación de permiso de operación con la documentación pertinente. El usuario presenta la solicitud de emisión o renovación de Permiso de Operación, dirigida a la Gerencia General de APPB, adjuntando la documentación que consta en el anexo 1 denominado como REQUISITOS GENERALES PARA EMISION DE LOS PERMISOS DE OPERACIÓN POR PRIMERA VEZ Y SU RENOVACION. Los requisitos técnicos son los establecidos en el Reglamento de Operaciones, Normas ambientales, Matrices de seguridad y demás requerimientos necesarios para asegurar una correcta operación en el terminal Portuario.

El Responsable de Gestión Documental debe recibir y revisar documento, la persona asignada para recepción de documentación, procede a recibir la solicitud de emisión o renovación de Permiso de Operación con la documentación detallada en el anexo 1, según corresponda. luego de revisado, se dejará constancia de la fecha y número de trámite asignado, además se procederá a numerar las hojas presentadas y se procederá a su registro en el sistema informático institucional, y la documentación física se entregará a la Gerencia General para que disponga el trámite respectivo. Caso contrario Si la solicitud no reuniere todos los requisitos establecidos en el Anexo 1 de este procedimiento, se procederá a devolver al usuario para que complete su solicitud.

El Gerente General debe reasignar el trámite y remitir, es decir procede a reasignar este requerimiento al Responsable del Proceso de Gestión de Servicios Portuarios, a fin de que se revise la solicitud y documentación presentada, se coordine con las áreas relacionadas con el mismo, se requiera los informes del caso y se prepare el Informe para su resolución, indicando fundamentadamente si la solicitud procede o no.

El Responsable del Proceso de Gestión de Servicios Portuarios recepta la solicitud y coordina las inspecciones, verificaciones e informes necesarios para la emisión del Permiso de Operación. Revisa la solicitud de emisión o renovación de Permiso de Operación y la documentación presentada. Al verificar que el tramite cuanta con la documentación detallada en el Anexo Nro.1, remite la comunicación. El Servidor delegado del Departamento de Operaciones , realiza las inspecciones y constataciones físicas de las instalaciones, equipos y personal del OP que solicita el Permiso de Operación, así como también sobre la verificación de la documentación que debe presentar y que consta en el Anexo 1, de acuerdo con el servicio para el cual solicita el respectivo Permiso de Operación, otorgando hasta máximo 8 días laborables para que se complete con la entrega de la documentación. Así mismo, solicita al Analista de Costos, efectuar el análisis pertinente para determinar la viabilidad de aprobar la lista de precios máximos por los servicios para los cuales se ha solicitado el Permiso de Operación, otorgando hasta máximo 8 días laborables.

Los Servidores de Servicios Portuarios, Control y Seguimiento y Analista de costo, deben revisar documentación y realizar verificaciones de requisitos y sustentos. Servicios Portuarios y Control y Seguimiento: Procede a la constatación física y verificación de las instalaciones (oficina) del solicitante, a fin de verificar su existencia y verificación de la dirección y números de teléfono que constan en la solicitud. De igual manera se procederá a constatar y verificar las especificaciones técnicas y cantidad de equipos y personal requeridos, para la prestación del servicio. Analista de costos: Revisará la documentación presentada sobre el estudio y análisis de costos del servicio a

prestar, para determinar la viabilidad de aprobar los precios máximos propuestos. En caso de ser necesario solicitará al OP a través del Responsable del Proceso de Servicios Portuarios, se adjunte más documentación necesaria para verificar los costos presentados. necesaria para verificar los costos presentados. El Personal del Dpto. de Operaciones (Proceso de Servicios Portuarios o Control de la Delegación) Efectuará las inspecciones de las instalaciones, equipos y personal necesaria para verificar los costos presentados. De igual manera se procederá a constatar y verificar las especificaciones técnicas y cantidad de equipos y personal requeridos, para la prestación del servicio. Una vez que se realicen estas labores, el servidor del Subproceso de Servicios Portuarios y el analista de costos, elaborarán el informe correspondiente y lo remitirán al Responsable del Proceso de Servicios Portuarios. En caso de existir errores o estar incompletos los documentos, procede a comunicar del particular al Coordinador del Proceso de Servicios Portuarios para solicite al OP la corrección de los mismos.

El Responsable del Proceso de Gestión de Servicios Portuarios, recepta informes, verificando que sean presentados en las fechas asignadas y debidamente legalizados

El Responsable del Proceso de Gestión de Servicios Portuarios Procede a su revisión a fin de establecer si los mismos estar debidamente elaborados, si no contienen errores, y si están conforme al requerimiento realizado, y de considerarlos completos, mediante comunicación informará al Operador Portuario Solicitante la aprobación de la documentación habilitante y  procederá a elaborar el Informe dirigido a la Gerencia General, recomendando la emisión del Permiso solicitado. En caso de recomendar la no emisión del Permiso solicitado, recomendará la ampliación o corrección de documentación por parte del solicitante, o en su defecto el archivo de la solicitud y notificación al OP.

El Coordinador del Proceso de Gestión de Servicios Portuarios debe preparar informe para resolución de la máxima autoridad, en base de los Informes emitidos por parte del Servidor de Servicios Portuarios y Control y Seguimiento, elabora el informe con todos los antecedentes, conclusiones y recomendaciones, y lo remite a la máxima autoridad, adjuntando la documentación correspondiente, a fin de que se autorice la emisión o renovación del Permiso de Operación solicitado. Tiempo máximo de cumplimiento 3 días laborables.

El Gerente General Recibido el informe y documentación justificativa remitida por el Responsable del Proceso de Gestión de Servicios Portuarios, procede a disponer al Asesor Jurídico la elaboración del Permiso de Operación solicitado por el  OPP. Tiempo máximo de cumplimiento 2 días laborables.

El Asesor Jurídico, elabora Permiso de Operación y notifica a  OPP para su legalización. En base de la disposición de la máxima autoridad y la documentación justificativa recibida, procede a elaborar el permiso de Operación, mismo que luego de ser legalizado por la máxima autoridad, procederá a notificar al  OPP a fin de que legalice el Permiso correspondiente. Así mismo, procederá a remitir dicho Permiso a las siguientes dependencias: Gestión de Servicios Portuarios, Departamento de Finanzas, Control de Delegaciones, Control de Gestión y Asesoría Jurídica. Tiempo máximo de cumplimiento 3 días laborables.