Trámite orientado a la devolución de pagos indebidos o en exceso, donde la Agencia Nacional de Tránsito a través de la Dirección Financiera, gestiona las solicitudes por parte de los usuarios que han realizado pagos indebidos o en exceso a la cuenta bancaria de la institución.
Persona mayor a 18 años de edad. Existen los siguientes tipos de beneficiarios:
- Persona jurídica: persona sujeta a derechos y obligaciones de una empresa, pueden ser privadas o públicas.
- Persona natural: responsable personalmente de las deudas y obligaciones de una empresa, pueden ser ecuatorianos o extranjeros.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Oficio de respuesta a la devolución y fondos de terceros
1. Formulario de solicitud de devolución de valores completamente lleno y firmado, adjuntando los requisitos que a continuación se detallan.
2. Comprobante de depósito original que requiere la devolución.
2.1 Copia simple del segundo pago que efectuó el trámite o en caso de que el usuario no disponga del segundo pago, acercarse a las Direcciones Provinciales y/o oficinas de atención al usuario donde fue emitido el trámite, para que le generen el respaldo del reporte de pagos del sistema Axis 4.0, donde se evidencia el segundo pago realizado en los bancos corresponsales de la ANT.
3. Copia de la libreta o certificado bancario original (la cuenta debe ser personal no conjunta).
4. Autorización para la acreditación de un tercero (aplica en el caso de que el usuario no disponga de una cuenta bancaria).
4.1 Adjuntar: copia simple de cédula, y copia de la libreta o certificado bancario original (información que corresponde la tercera persona).
5. Copia simple de acta de defunción, posesión efectiva (aplica para los casos de fallecimiento del titular).
PARA PERSONAS JURÍDICAS:
Se debe adjuntar adicionalmente los siguientes requisitos:
6. Copia de la libreta o certificado bancario empresarial original.
7. Copia del Nombramiento del Representante Legal.
8. Registro Único del Contribuyente (RUC).
9. Para el caso de Instituciones Públicas, presentar el pago Interbancario (SPI) (reemplazar por el punto 2).
10. Para los casos de trámites de devolución de procesos correspondientes a la Dirección de Títulos Habilitantes, es necesario que se adjunte la certificación por parte de la dirección responsable, según pedido expreso que en su parte pertinente deberás certificar, "si el servicio solicitado por el usuario fue atendido independientemente de que este haya sido favorable o no".
NOTAS ACLARATORIAS:
PERSONAS NATURALES:
Nota 1: Si el comprobante de depósito se encuentra deteriorado el usuario deberá adjuntar el certificado bancario original del comprobante de depósito.
Nota 2: En caso de pérdida del comprobante de pago, se deberá adjuntar la denuncia original y certificado bancario original del comprobante de depósito.
Nota 3: No se receptará print de pantalla de las cuentas bancarias.
Nota 4: Para los casos del punto 5, la devolución puede solicitarla cualquiera de los herederos mayores de edad.
PERSONAS JURÍDICAS:
Nota 1: Si el comprobante de depósito se encuentra deteriorado el usuario deberá adjuntar el certificado bancario original del comprobante de depósito.
Nota 2: En caso de trámites por Títulos Habilitantes, el usuario debe adjuntar el respaldo del trámite aprobado y copia del depósito del segundo pago.
El trámite se lo debe realizar de manera presencial:
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
ANT Matriz:
Horario de atención: Lunes a viernes de 8h00 a 16h30
Contacto: Agencia Nacional de Tránsito - Contacto Ciudadano Digital (https://www.contactociudadano.gob.ec/)
Teléfono: 023828890El Artículo 1, menciona: "El presente Reglamento establece las normas de aplicación a las que están sujetos los conductores, peatones, pasajeros y operadoras de transporte, así como las regulaciones para los automotores y vehículos de tracción humana, animal y mecánica que circulen, transiten o utilicen las carreteras y vías públicas o aquellas privadas abiertas al tránsito y transporte terrestre en el país".
Reformatoria a la Ley Orgánica de Tránsito, publicada en el Registro Oficial No.512, del martes 10 de Agosto del 2021.
Normas de Control Interno de la Contraloría General del Estado.
Código Orgánico de Planificación y Finanzas Públicas.
Resolución Nro. 025-DIR-2023-ANT - ratifiicación tarifario 2024.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 109 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 122 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 120 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 100 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 105 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 93 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 78 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 95 |
| 9 | 2025-09 | 0 | 93 |
| 10 | 2025-10 | 0 | 80 |
| 11 | 2025-11 | 0 | 94 |
| 12 | 2025-12 | 0 | 0 |
| 13 | 2024-01 | 0 | 5 |
| 14 | 2024-02 | 0 | 8 |
| 15 | 2024-03 | 0 | 4 |
| 16 | 2024-04 | 0 | 2 |
| 17 | 2024-05 | 0 | 3 |
| 18 | 2024-06 | 0 | 2 |
| 19 | 2024-07 | 0 | 106 |
| 20 | 2024-08 | 0 | 98 |
| 21 | 2024-09 | 0 | 136 |
| 22 | 2024-10 | 0 | 139 |
| 23 | 2024-11 | 0 | 133 |
| 24 | 2024-12 | 0 | 125 |
| 25 | 2023-01 | 0 | 1 |
| 26 | 2023-02 | 0 | 1 |
| 27 | 2023-03 | 0 | 1 |
| 28 | 2023-04 | 0 | 0 |
| 29 | 2023-05 | 0 | 1 |
| 30 | 2023-06 | 0 | 2 |
| 31 | 2023-07 | 0 | 3 |
| 32 | 2023-08 | 0 | 4 |
| 33 | 2023-09 | 0 | 0 |
| 34 | 2023-10 | 0 | 1 |
| 35 | 2023-11 | 0 | 4 |
| 36 | 2023-12 | 0 | 5 |
| 37 | 2022-01 | 0 | 20 |
| 38 | 2022-02 | 0 | 23 |
| 39 | 2022-03 | 0 | 23 |
| 40 | 2022-04 | 0 | 0 |
| 41 | 2022-05 | 0 | 1 |
| 42 | 2022-06 | 0 | 1 |
| 43 | 2022-07 | 0 | 1 |
| 44 | 2022-08 | 0 | 1 |
| 45 | 2022-09 | 0 | 1 |
| 46 | 2022-10 | 0 | 1 |
| 47 | 2022-11 | 0 | 1 |
| 48 | 2022-12 | 0 | 0 |
| 49 | 2021-01 | 0 | 8 |
| 50 | 2021-02 | 0 | 13 |
| 51 | 2021-03 | 0 | 5 |
| 52 | 2021-04 | 0 | 2 |
| 53 | 2021-05 | 0 | 12 |
| 54 | 2021-06 | 0 | 8 |
| 55 | 2021-07 | 0 | 1 |
| 56 | 2021-08 | 0 | 5 |
| 57 | 2021-09 | 0 | 2 |
| 58 | 2021-10 | 0 | 6 |
| 59 | 2021-11 | 0 | 3 |
| 60 | 2021-12 | 0 | 7 |
| 61 | 2020-01 | 0 | 5 |
| 62 | 2020-02 | 0 | 3 |
| 63 | 2020-03 | 0 | 0 |
| 64 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 65 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 66 | 2020-06 | 0 | 1 |
| 67 | 2020-07 | 0 | 1 |
| 68 | 2020-08 | 0 | 14 |
| 69 | 2020-09 | 0 | 3 |
| 70 | 2020-10 | 0 | 0 |
| 71 | 2020-11 | 0 | 10 |
| 72 | 2020-12 | 0 | 0 |
| 73 | 2019-01 | 0 | 0 |
| 74 | 2019-02 | 0 | 0 |
| 75 | 2019-03 | 0 | 0 |
| 76 | 2019-04 | 0 | 0 |
| 77 | 2019-05 | 0 | 0 |
| 78 | 2019-06 | 0 | 0 |
| 79 | 2019-07 | 0 | 0 |
| 80 | 2019-08 | 0 | 0 |
| 81 | 2019-09 | 0 | 0 |
| 82 | 2019-10 | 0 | 0 |
| 83 | 2019-11 | 0 | 0 |
| 84 | 2019-12 | 0 | 0 |
| 85 | 2018-09 | 0 | 0 |
| 86 | 2018-10 | 0 | 0 |
| 87 | 2018-11 | 0 | 0 |
| 88 | 2018-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2026/01/13