Tramite orientado a atender solicitudes que involucren un cambio o modificación en el contrato de crédito educativo, tanto para la cartera vendida como para la cartera colocada, de acuerdo a lo requerido por el beneficiario de crédito educativo, teniendo como resultado una resolución de término del contrato por mutua acuerdo.
Personas beneficiarias de crédito educativo cuya cartera se encuentre bajo administración del Banco del Pacífico S.A. con recursos del Estado o de la Senescyt; personas que obtuvieron su crédito a través del ex - IECE (Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo), cuya cartera actualmente se encuentra bajo administración del Banco del Pacífico S.A..
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana.
Notificación de aceptación de resolución de terminación por mutuo acuerdo del contrato de crédito educativo
Notificación de no aceptación de resolución de terminación por mutuo acuerdo del contrato de crédito educativo
Motivos académicos:
Motivos de salud:
Motivos laborales:
Paso 1: Ingresar a la página Servicios SENESCYT https://siau.senescyt.gob.ec/.
Paso 2: Dar clic en "Créditos y Coactivas" y luego a “Crédito Educativo” que se encuentra en la página de inicio.
Paso 3: Pasar el cursor del mouse sobre el nombre del trámite “Aprobación resolución de terminación del contrato de crédito educativo”.
Paso 4: Dar clic en el botón “Servicio”.
Paso 5: Ingresar el número de identificación del beneficiario y el número de contrato.
Paso 6: Dar clic en el botón "Consultar".
Paso 7: Escoger el trámite a solicitar: "Resoluciones".
Paso 8: Escoger el tipo de Resolución: "Terminación del Contrato en la Parte Académica por Cancelación Anticipada del Total de la Deuda", o "Terminación del Contrato en la Parte Académica y Pago en Cuotas - Salud"; o "Terminación del Contrato en la Parte Académica y Pago en Cuotas - Académicos".
Paso 9: Proporcionar la información correspondiente a la actualización de datos generales: direcciones domiciliarias, direcciones laborales, teléfonos fijos, móviles, y correos electrónicos de todos los intervinientes del contrato. Cargar los documentos habilitantes en formato PDF, los cuales pueden ser según corresponda: notas, factura de elemento de estudio, título o certificado de egresado o certificado del Centro Docente.
Paso 10: Dar clic en "enviar" el formulario en línea.
Paso 11: El beneficiario recibirá a través de correo electrónico la notificación de aceptación o rechazo del trámite.
Paso 12: En el caso que la notificación es de aceptación, el beneficiario debe esperar 5 días laborables para recibir la Resolución de manera oficial, a través del Sistema de Gestión Documental - Quipux y al correo electrónico registrado.
Paso 13: En el caso que la notificación es de aceptación, el beneficiario debe esperar 5 días laborables para recibir la Resolución de manera oficial, a través del Sistema de Gestión Documental - Quipux y al correo electrónico registrado.
Paso 14: En el caso que la notificación es de rechazo, el beneficiario debe realizar una nueva solicitud de terminación del contrato de crédito educativo.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
Canal Virtual:
Horario de atención todos los días 24/7: https://www.senescyt.gob.ec/FormulariosAPP/faces/solicitudes_tramites_user.xhtml
1.2.1.5.3. Gestión de Administración de Servicios de Crédito Educativo
Atribuciones y Responsabilidades:
a) Gestionar la política pública, estrategias, lineamientos, directrices, mecanismos y normas técnicas para el funcionamiento del sistema de educación superior, ciencia, tecnología e innovación en el ámbito de su competencia;
b) Implementar, ejecutar y evaluar los planes, programas, proyectos y otros instrumentos en el ámbito de su competencia;
e) Realizar el seguimiento a las IFI en la colocación de créditos educativos y reventa de cartera;
f) Supervisar el proceso de desembolsos de crédito educativo;
g) Dirigir el proceso de recuperación de créditos educativos en etapa administrativa;
h) Dirigir el proceso de levantamiento de hipotecas de créditos otorgados por el ex-IECE y la mora académica;
i) Gestionar la administración del sistema informático para la colocación del crédito educativo en coordinación con el área responsable de tecnologías de la información;
k) Suscribir actos administrativos para el cumplimiento de deberes y obligaciones de la unidad administrativa y/o delegaciones a su cargo.
Gestión interna de seguimiento académico
1. Informes consolidados del cumplimiento e incumplimiento de los procesos de seguimiento académico de crédito educativo.
2. Informes consolidados de resoluciones académicas emitidas en las coordinaciones zonales.
4. Informes consolidados de la gestión desconcentrada emitidos por las Coordinaciones Zonales.
5. Informes consolidados de reportes de actualización de información académica para la autorización de desembolsos de crédito educativo que realiza la IFI.
6. Indicadores de gestión en base a informes de seguimiento académico realizados por las Coordinaciones Zonales.
Gestión interna de seguimiento a las instituciones del sistema financiero
1. Reporte de la recuperación de créditos educativos.
2. Reportes consolidados de requerimiento de pago y títulos de crédito emitidos por las Coordinaciones Zonales.
3. Reportes generados del sistema informático.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2024-03 | 0 | 0 |
| 4 | 2023-01 | 0 | 0 |
| 5 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 6 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 7 | 2023-04 | 0 | 0 |
| 8 | 2023-05 | 0 | 0 |
| 9 | 2023-06 | 0 | 0 |
| 10 | 2023-07 | 0 | 0 |
| 11 | 2023-08 | 0 | 1 |
| 12 | 2023-09 | 0 | 1 |
| 13 | 2023-10 | 0 | 0 |
| 14 | 2023-11 | 0 | 0 |
| 15 | 2023-12 | 0 | 0 |
| 16 | 2022-01 | 0 | 2 |
| 17 | 2022-02 | 0 | 3 |
| 18 | 2022-03 | 0 | 2 |
| 19 | 2022-04 | 0 | 0 |
| 20 | 2022-05 | 0 | 1 |
| 21 | 2022-06 | 0 | 1 |
| 22 | 2022-07 | 0 | 0 |
| 23 | 2022-08 | 0 | 0 |
| 24 | 2022-09 | 0 | 0 |
| 25 | 2022-10 | 0 | 0 |
| 26 | 2022-11 | 0 | 0 |
| 27 | 2022-12 | 0 | 1 |
| 28 | 2021-01 | 0 | 7 |
| 29 | 2021-02 | 1 | 7 |
| 30 | 2021-03 | 0 | 7 |
| 31 | 2021-04 | 0 | 3 |
| 32 | 2021-05 | 0 | 1 |
| 33 | 2021-06 | 0 | 3 |
| 34 | 2021-07 | 0 | 5 |
| 35 | 2021-08 | 0 | 0 |
| 36 | 2021-09 | 0 | 0 |
| 37 | 2021-10 | 0 | 2 |
| 38 | 2021-11 | 0 | 1 |
| 39 | 2021-12 | 0 | 3 |
| 40 | 2020-09 | 0 | 6 |
| 41 | 2020-10 | 0 | 14 |
| 42 | 2020-11 | 0 | 10 |
| 43 | 2020-12 | 0 | 10 |
Fecha de última actualización: 2023/01/13