Se entiende por Duda Razonable a los motivos fundamentados por la administración aduanera para dudar de la veracidad o exactitud del valor declarado y/o de la documentación presentada en la declaración aduanera como soporte de dicho valor.
El siguiente trámite está dirigido a personas naturales y jurídicas registradas como Operador de Comercio Exterior (OCE) que deseen realizar transacciones de comercio exterior, específicamente valoración de mercancías con presentación de soportes de duda razonable.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Valoración de mercancías con presentación de soportes de duda razonable APROBADO
Además de la factura comercial, los documentos que pueden ser requeridos por la Administración Aduanera para verificar o comprobar el valor declarado, son los siguientes:
Documentos previos a la negociación.
Documentos Relativos al Pago
Documentos contables
Presentar los documentos contables relativos a la importación, tanto para Personas Jurídicas como Naturales, que cumplan los principios de contabilidad generalmente aceptados. Dichos documentos deberán estar firmados por el contador de la empresa y por el representante legal (persona Jurídica) o importador (persona Natural). A continuación, se citan los documentos que pueden presentarse:
Referente a la importación de vehículos usados
Cuando la mercancía a valorar se trate de vehículos usados, el importador puede presentar cualquiera de los siguientes documentos adicionales para sustentar el valor declarado en control concurrente:
De ser factible, el importador puede presentar cualquier otro documento adicional que considere puedan sustentar el valor declarado, como por ejemplo:
La sola presentación de los documentos mencionados en el considerando anterior, no implica la aceptación del valor declarado por parte de la Autoridad Aduanera, pues dependerá de las comprobaciones que se realicen.
Toda la documentación presentada por el OCE dentro del proceso de duda razonable, debe encontrarse traducida al idioma español y presentarse debidamente sellada y certificada por su emisor. En caso que exista duda en la documentación certificada, el técnico operador puede constatar con el emisor su validez, siempre que su jefe inmediato también tenga la duda en la documentación presentada.
Los documentos enmarcados en el contexto de una negociación comercial, con el fin de que sirvan como elementos de prueba que sustenten los hechos y circunstancias de una transacción comercial, deben ser idóneos, y por lo tanto deberán cumplir con las debidas solemnidades y formalidades propias de los documentos públicos y privados.
El importador podrá presentar la información de descargo antes de que feneciere el término de los cinco (5) días hábiles otorgados para justificar el valor realmente pagado o por pagar de las mercancías.
En el evento de que desee continuar con el proceso de aforo, deberá manifestar expresamente su voluntad de dar por finalizado el término para el descargo de justificaciones.
Sólo por una ocasión, el importador podrá solicitar una prórroga por cinco (5) días hábiles adicionales.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite realizado en el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador no tiene costo; sin embargo, el usuario debe considerar el pago de servicios propios de la logística, tales como honorarios del agente de aduana, entre otros.
Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas los siete días de la semana, a través del siguiente enlace: https://ecuapass.aduana.gob.ec/
En caso de necesitar realizar algún trámite de forma presencial, a continuación se detallan los lugares de atención:
NO
Contacto: Jefatura de Atención al Usuario
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 43 | 833 |
| 2 | 2026-02 | 87 | 1063 |
| 3 | 2026-03 | 56 | 1259 |
| 4 | 2025-01 | 3 | 86 |
| 5 | 2025-02 | 10 | 41 |
| 6 | 2025-03 | 13 | 33 |
| 7 | 2025-04 | 53 | 213 |
| 8 | 2025-05 | 20 | 392 |
| 9 | 2025-06 | 73 | 363 |
| 10 | 2025-07 | 76 | 272 |
| 11 | 2025-08 | 33 | 378 |
| 12 | 2025-09 | 55 | 713 |
| 13 | 2025-10 | 150 | 575 |
| 14 | 2025-11 | 132 | 464 |
| 15 | 2025-12 | 82 | 319 |
| 16 | 2024-01 | 0 | 86 |
| 17 | 2024-02 | 0 | 40 |
| 18 | 2024-03 | 1 | 33 |
| 19 | 2024-04 | 3 | 52 |
| 20 | 2024-05 | 2 | 110 |
| 21 | 2024-06 | 2 | 50 |
| 22 | 2024-07 | 7 | 24 |
| 23 | 2024-08 | 22 | 127 |
| 24 | 2024-09 | 12 | 59 |
| 25 | 2024-10 | 10 | 174 |
| 26 | 2024-11 | 0 | 218 |
| 27 | 2024-12 | 0 | 134 |
| 28 | 2023-01 | 0 | 192 |
| 29 | 2023-02 | 0 | 138 |
| 30 | 2023-03 | 5 | 99 |
| 31 | 2023-04 | 3 | 160 |
| 32 | 2023-05 | 4 | 137 |
| 33 | 2023-06 | 5 | 101 |
| 34 | 2023-07 | 0 | 112 |
| 35 | 2023-08 | 4 | 87 |
| 36 | 2023-09 | 0 | 45 |
| 37 | 2023-10 | 1 | 83 |
| 38 | 2023-11 | 1 | 61 |
| 39 | 2023-12 | 0 | 115 |
| 40 | 2022-01 | 1 | 43 |
| 41 | 2022-02 | 1 | 43 |
| 42 | 2022-03 | 1 | 43 |
| 43 | 2022-04 | 1 | 55 |
| 44 | 2022-05 | 1 | 29 |
| 45 | 2022-06 | 1 | 62 |
| 46 | 2022-07 | 0 | 150 |
| 47 | 2022-08 | 1 | 73 |
| 48 | 2022-09 | 1 | 19 |
| 49 | 2022-10 | 0 | 43 |
| 50 | 2022-11 | 0 | 229 |
| 51 | 2022-12 | 0 | 143 |
| 52 | 2021-01 | 0 | 143 |
| 53 | 2021-02 | 0 | 146 |
| 54 | 2021-03 | 0 | 168 |
| 55 | 2021-04 | 0 | 100 |
| 56 | 2021-05 | 0 | 154 |
| 57 | 2021-06 | 0 | 114 |
| 58 | 2021-07 | 0 | 131 |
| 59 | 2021-08 | 0 | 155 |
| 60 | 2021-09 | 1 | 65 |
| 61 | 2021-10 | 0 | 18 |
| 62 | 2021-11 | 0 | 38 |
| 63 | 2021-12 | 2 | 23 |
| 64 | 2020-01 | 0 | 151 |
| 65 | 2020-02 | 0 | 53 |
| 66 | 2020-03 | 0 | 28 |
| 67 | 2020-04 | 0 | 3 |
| 68 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 69 | 2020-06 | 0 | 3 |
| 70 | 2020-07 | 0 | 131 |
| 71 | 2020-08 | 0 | 25 |
| 72 | 2020-09 | 0 | 25 |
| 73 | 2020-10 | 0 | 56 |
| 74 | 2020-11 | 0 | 28 |
| 75 | 2020-12 | 0 | 109 |
Fecha de última actualización: 2025/12/15