Los Operadores de Comercio Exterior pueden realizar solicitudes de inspección para la separación o fraccionamiento del documento de transporte, cuando por necesidades propias o por observaciones detectadas por la Aduana en cuanto al cumplimiento de formalidades aduaneras, se requiere efectuar este tipo de inspección, para lo cual se considera lo siguiente:
Los Operadores de Comercio Exterior (OCE) entre los que se encuentran Importadores/Exportadores, Agente de Aduana, Correos del Ecuador, correos rápidos o Courier, que requieran efectuar la separación o fraccionamiento de las mercancías.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Realización de inspección por separación-fraccionamiento de mercancías
Si para el caso de la solicitud de inspección lo realiza un Agente de Aduana, el importador debe registrar previamente la “Relación OCE y agente de aduana”. El procedimiento se encuentra en el siguiente link https://www.aduana.gob.ec/wp-content/uploads/2018/11/SENAE-ISEE-2-2-001-V1.pdf
Para el registro de la Solicitud de Inspección
Cuando el trámite se realiza en línea en el portal Web:
Nota: Si el importador no consta como consignatario de mercancías (porque el documento de transporte se encuentra endosado), debe realizar el trámite de manera presencial.
Cuando el trámite se realiza de manera presencial:
Para la coordinación de la inspección
| Guayaquil Marítimo | inspecciones.gyem@aduana.gob.ec |
| Quito | buzoninspeccionesZPU@aduana.gob.ec |
| Guayaquil Aéreo | buzoninspeccionesSZC@aduana.gob.ec |
Para la realización de la inspección
Para la actualización de la Declaración Aduanera (cuando la solicitud de separación/fraccionamiento ya cuenta con Declaración)
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite realizado en el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador no tiene costo; sin embargo, el usuario debe considerar el pago de servicios propios de la logística, tales como almacenaje y movimientos en el depósito temporal, honorarios del agente de aduana, entre otros costos.
Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://ecuapass.aduana.gob.ec/
Para el trámite de manera presencial, estos son los lugares de atención:
Dirección General SENAE: https://www.aduana.gob.ec/direccion-general/
Subdirección de Apoyo Regional https://www.aduana.gob.ec/sar-uio/
Cuenca https://www.aduana.gob.ec/cuenca/
Esmeraldas https://www.aduana.gob.ec/esmeraldas/
Guayaquil Pto. Marítimo https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-pto-maritimo/
Guayaquil – Zona de Carga Aérea https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-zona-de-carga-aerea/
Huaquillas https://www.aduana.gob.ec/huaquillas/
Latacunga https://www.aduana.gob.ec/latacunga/
Loja-Macará https://www.aduana.gob.ec/loja-macara/
Manta https://www.aduana.gob.ec/manta/
Puerto Bolívar https://www.aduana.gob.ec/pto-bolivar/
Quito https://www.aduana.gob.ec/quito/
Tulcán https://www.aduana.gob.ec/tulcan/
Horario de atención 08h00 – 17h00
Contacto: Jefatura de Atención al Usuario
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 1 | 183 |
| 2 | 2025-02 | 2 | 127 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 153 |
| 4 | 2025-04 | 2 | 136 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 194 |
| 6 | 2025-06 | 1 | 217 |
| 7 | 2024-01 | 0 | 175 |
| 8 | 2024-02 | 0 | 149 |
| 9 | 2024-03 | 1 | 184 |
| 10 | 2024-04 | 1 | 151 |
| 11 | 2024-05 | 0 | 122 |
| 12 | 2024-06 | 0 | 154 |
| 13 | 2024-07 | 0 | 141 |
| 14 | 2024-08 | 0 | 152 |
| 15 | 2024-09 | 0 | 170 |
| 16 | 2024-10 | 1 | 155 |
| 17 | 2024-11 | 0 | 157 |
| 18 | 2024-12 | 0 | 179 |
| 19 | 2023-01 | 0 | 232 |
| 20 | 2023-02 | 0 | 182 |
| 21 | 2023-03 | 0 | 233 |
| 22 | 2023-04 | 0 | 168 |
| 23 | 2023-05 | 0 | 252 |
| 24 | 2023-06 | 0 | 186 |
| 25 | 2023-07 | 0 | 160 |
| 26 | 2023-08 | 0 | 180 |
| 27 | 2023-09 | 0 | 198 |
| 28 | 2023-10 | 0 | 199 |
| 29 | 2023-11 | 0 | 174 |
| 30 | 2023-12 | 0 | 106 |
| 31 | 2022-01 | 1 | 174 |
| 32 | 2022-02 | 0 | 160 |
| 33 | 2022-03 | 0 | 212 |
| 34 | 2022-04 | 0 | 159 |
| 35 | 2022-05 | 0 | 139 |
| 36 | 2022-06 | 0 | 186 |
| 37 | 2022-07 | 0 | 170 |
| 38 | 2022-08 | 0 | 242 |
| 39 | 2022-09 | 0 | 277 |
| 40 | 2022-10 | 0 | 168 |
| 41 | 2022-11 | 2 | 167 |
| 42 | 2022-12 | 0 | 232 |
| 43 | 2021-01 | 0 | 239 |
| 44 | 2021-02 | 0 | 180 |
| 45 | 2021-03 | 0 | 181 |
| 46 | 2021-04 | 1 | 173 |
| 47 | 2021-05 | 0 | 204 |
| 48 | 2021-06 | 0 | 212 |
| 49 | 2021-07 | 0 | 190 |
| 50 | 2021-08 | 0 | 188 |
| 51 | 2021-09 | 0 | 166 |
| 52 | 2021-10 | 1 | 184 |
| 53 | 2021-11 | 0 | 175 |
| 54 | 2021-12 | 0 | 180 |
| 55 | 2020-01 | 0 | 306 |
| 56 | 2020-02 | 0 | 231 |
| 57 | 2020-03 | 0 | 146 |
| 58 | 2020-04 | 0 | 78 |
| 59 | 2020-05 | 1 | 128 |
| 60 | 2020-06 | 0 | 184 |
| 61 | 2020-07 | 0 | 201 |
| 62 | 2020-08 | 1 | 247 |
| 63 | 2020-09 | 0 | 558 |
| 64 | 2020-10 | 2 | 298 |
| 65 | 2020-11 | 1 | 171 |
| 66 | 2020-12 | 0 | 227 |
Fecha de última actualización: 2021/08/19