Las consultas de carácter normativo aduanero son ingresadas a través del Sistema de Gestión Documental Quipux (https://gestiondocumental.gob.ec/), pudiendo el sujeto
pasivo utilizar su usuario y clave de dicho sistema, debiendo la consulta ser firmada electrónicamente.
En el caso, de que el consultante no disponga de usuario y clave en el Sistema de Gestión Documental Quipux, podrá presentar las consultas de forma física ante la Dirección de Secretaría General del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador.
El siguiente trámite está dirigido a toda persona natural (ecuatoriana y extranjera) o jurídica, (privada y pública) que necesite realizar consultas, específicamente de carácter normativo en materia aduanera.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
RESPUESTA POR PARTE DE ADMINISTRACIÓN ADUANERA A LA CONSULTA REALIZADA
Para acceder a este trámite, el sujeto pasivo debe contar con:
Conforme lo establecido en el artículo 135 del Código Tributario, los sujetos pasivos que tuvieren un interés propio y directo podrán consultar a la administración tributaria respectiva sobre el régimen jurídico tributario aplicable a determinadas situaciones concretas o el que corresponda a actividades económicas por iniciarse, en cuyo caso la absolución será vinculante para la administración tributaria.
Acorde lo establecido en el artículo 136 del Código Tributario, la consulta normativa vinculante se formulará por escrito y contendrá lo siguiente:
1. Los requisitos exigidos en los numerales 1, 2, 3 y 6 del artículo 119 de este Código;
"Art. 119.- Contenido del reclamo.- La reclamación se presentará por escrito y contendrá:
1. La designación de la autoridad administrativa ante quien se la formule;
2. El nombre y apellido del compareciente; el derecho por el que lo hace; el número del registro de contribuyentes, o el de la cédula de identidad, en su caso.
3. La indicación de su domicilio permanente, y para notificaciones, el que señalare;
6. La firma del compareciente, representante o procurador y la del abogado que lo patrocine.
A la reclamación se adjuntarán las pruebas de que se disponga o se solicitará la concesión de un plazo para el efecto."
2. Relación clara y completa de los antecedentes y circunstancias que permitan a la administración formarse juicio exacto del caso consultado;
3. La opinión personal del consultante, con la cita de las disposiciones legales o reglamentarias que estimare aplicables; y,
4. Deberá también adjuntarse la documentación u otros elementos necesarios para la formación de un criterio absolutorio completo, sin perjuicio de que estos puedan ser solicitados por la administración tributaria.
Para efectos del presente trámite, el consultante puede acogerse a uno de los siguientes procedimientos:
Procedimiento Presencial
1.- Ingresar la solicitud de consulta.
2.- Recibir respuesta a la consulta planteada.
Procedimiento vía Sistema de Gestión Documental Quipux
1.- Enviar la solicitud de consulta.
2.- Recibir respuesta a la consulta planteada.
Nota: El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador pone a su disposición además la opción de acceder a las absoluciones que la Administración Aduanera ha emitido respecto a diferentes consultas normativas realizadas por los usuarios. Esta herramienta se encuentra en la Biblioteca Aduanera de la página Web oficial del SENAE, opción “Búsqueda General –Consultas Normativas”. Ruta: https://www.aduana.gob.ec/biblioteca-aduanera/busqueda-general/.
Canales de atención: Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Para trámite presencial:
Lugares de atención:
Dirección General SENAE: https://www.aduana.gob.ec/direccion-general/
Subdirección de Apoyo Regional https://www.aduana.gob.ec/sar-uio/
Cuenca https://www.aduana.gob.ec/cuenca/
Esmeraldas https://www.aduana.gob.ec/esmeraldas/
Guayaquil Pto. Marítimo https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-pto-maritimo/
Guayaquil – Zona de Carga Aérea https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-zona-de-carga-aerea/
Huaquillas https://www.aduana.gob.ec/huaquillas/
Latacunga https://www.aduana.gob.ec/latacunga/
Loja-Macará https://www.aduana.gob.ec/loja-macara/
Manta https://www.aduana.gob.ec/manta/
Puerto Bolívar https://www.aduana.gob.ec/pto-bolivar/
Quito https://www.aduana.gob.ec/quito/
Tulcán https://www.aduana.gob.ec/tulcan/
Horario de atención 08h00 – 17h00 (horarios extendidos en frontera o sala de arribo)
A través del Sistema de Gestión Documental Quipux, en horario 24/7.
Contacto: Jefatura de Atención al Usuario
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
Art. 1.- Ámbito.- Se rigen por la presente normativa todas las personas naturales y jurídicas y demás formas asociativas que desarrollen una actividad productiva, en cualquier parte del territorio nacional. El ámbito de esta normativa abarcará en su aplicación el proceso productivo en su conjunto, desde el aprovechamiento de los factores de producción, la transformación productiva, la distribución y el intercambio comercial, el consumo, el aprovechamiento de las externalidades positivas y políticas que desincentiven las externalidades negativas. Así también impulsará toda la actividad productiva a nivel nacional, en todos sus niveles de desarrollo y a los actores de la economía popular y solidaria; así como la producción de bienes y servicios realizada por las diversas formas de organización de la producción en la economía, reconocidas en la Constitución de la República. De igual manera, se regirá por los principios que permitan una articulación internacional estratégica, a través de la política comercial, incluyendo sus instrumentos de aplicación y aquellos que facilitan el comercio exterior, a través de un régimen aduanero moderno transparente y eficiente.
Art. 1.- Ámbito de Aplicación.- Las normas del presente reglamento y las demás que expidiere el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, se aplicarán en todo el territorio aduanero ecuatoriano.
Art. 2.- Definiciones.- Para efecto de la aplicación del Título de la Facilitación Aduanera para el Comercio del Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones y este reglamento se establecen las siguientes definiciones:
a) Autoridad Aduanera.- Órgano de la administración pública competente, facilitadora del comercio exterior, para aplicar la legislación aduanera y sus normas complementarias y supletorias, determinador y recaudador de los tributos al comercio exterior y cualquier otro recargo legítimamente establecido para las operaciones de comercio exterior, que ejerce el control y la potestad aduanera, y que presta por sí mismo o mediante concesión los servicios aduaneros contemplados en el Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (...)
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 5 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 4 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 10 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 6 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 12 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 22 |
| 8 | 2024-01 | 0 | 17 |
| 9 | 2024-02 | 0 | 5 |
| 10 | 2024-03 | 0 | 7 |
| 11 | 2024-04 | 0 | 2 |
| 12 | 2024-05 | 0 | 3 |
| 13 | 2024-06 | 0 | 0 |
| 14 | 2024-07 | 0 | 3 |
| 15 | 2024-08 | 0 | 10 |
| 16 | 2024-09 | 0 | 3 |
| 17 | 2024-10 | 0 | 4 |
| 18 | 2024-11 | 0 | 4 |
| 19 | 2024-12 | 0 | 3 |
| 20 | 2023-01 | 0 | 10 |
| 21 | 2023-02 | 0 | 15 |
| 22 | 2023-03 | 0 | 9 |
| 23 | 2023-04 | 0 | 15 |
| 24 | 2023-05 | 0 | 15 |
| 25 | 2023-06 | 0 | 13 |
| 26 | 2023-07 | 0 | 13 |
| 27 | 2023-08 | 0 | 15 |
| 28 | 2023-09 | 0 | 15 |
| 29 | 2023-10 | 0 | 15 |
| 30 | 2023-11 | 0 | 18 |
| 31 | 2023-12 | 0 | 12 |
| 32 | 2022-01 | 0 | 12 |
| 33 | 2022-02 | 0 | 11 |
| 34 | 2022-03 | 0 | 30 |
| 35 | 2022-04 | 0 | 16 |
| 36 | 2022-05 | 0 | 18 |
| 37 | 2022-06 | 0 | 15 |
| 38 | 2022-07 | 0 | 13 |
| 39 | 2022-08 | 0 | 16 |
| 40 | 2022-09 | 0 | 16 |
| 41 | 2022-10 | 3 | 16 |
| 42 | 2022-11 | 0 | 12 |
| 43 | 2022-12 | 0 | 10 |
| 44 | 2021-01 | 0 | 9 |
| 45 | 2021-02 | 0 | 8 |
| 46 | 2021-03 | 0 | 13 |
| 47 | 2021-04 | 0 | 15 |
| 48 | 2021-05 | 0 | 10 |
| 49 | 2021-06 | 0 | 1 |
| 50 | 2021-07 | 0 | 4 |
| 51 | 2021-08 | 0 | 13 |
| 52 | 2021-09 | 0 | 9 |
| 53 | 2021-10 | 0 | 7 |
| 54 | 2021-11 | 0 | 9 |
| 55 | 2021-12 | 0 | 16 |
| 56 | 2020-01 | 0 | 3 |
| 57 | 2020-02 | 0 | 10 |
| 58 | 2020-03 | 0 | 2 |
| 59 | 2020-04 | 0 | 3 |
| 60 | 2020-05 | 0 | 3 |
| 61 | 2020-06 | 0 | 8 |
| 62 | 2020-07 | 0 | 17 |
| 63 | 2020-08 | 0 | 9 |
| 64 | 2020-09 | 0 | 13 |
| 65 | 2020-10 | 0 | 11 |
| 66 | 2020-11 | 0 | 12 |
| 67 | 2020-12 | 0 | 15 |
Fecha de última actualización: 2023/10/26