Trámite orientado a brindar fortalecimiento, capacitación y acompañamiento técnico, ambiental y económico a los Prestadores de Servicio de Agua Potable y Saneamiento, con el objetivo de que realicen una gestión óptima de calidad en la prestación de los servicios públicos, con equidad en el reparto del agua.
Los beneficiarios del trámite atención de requerimientos de fortalecimiento técnico para los Prestadores de Servicio públicos o comunitarios de agua potable y saneamiento de competencia del Ministerio del Ambiente, Agua y Transición Ecológica son los siguientes:
- Persona jurídica: Pública o Comunitaria
Los Prestadores de Servicio son para los servicios de Agua Potable y Saneamiento.
Dirigido a: Persona Jurídica - Pública.
Informe del fortalecimiento, capacitación o acompañamiento proporcionado a los Prestadores de Servicio
Los requisitos que deben presentar los Prestadores de Servicio para el trámite son:
1.- Solicitud de fortalecimiento, capacitación o acompañamiento en las diferentes temáticas.
PROCEDIMIENTO PRESENCIAL:
El proceso que deben seguir los Prestadores de Servicio es:
1.- Presentar la solicitud para el fortalecimiento, capacitación o acompañamiento en las oficinas de la Dirección Zonal más cercana.
2.- Recibir oficio de respuesta a la solicitud de fortalecimiento, capacitación o acompañamiento.
PROCEDIMIENTO EN LÍNEA:
El proceso que deben seguir los Prestadores de Servicio es:
1.- Acceder a la opción “ir al trámite en línea” que se encuentra en la presente página y llenar los campos de la solicitud digital.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Para el trámite el horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
Para el trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24h00.
A continuación se indican las direcciones de los puntos de atención:
Contacto: Mesa de Ayuda
Email: mesadeayuda@ambiente.gob.ec
Teléfono: (02) 3987 600, ext 3001, 3002, 3003, 3004, 3005, 3006
Ley Orgánica de los Recursos Hídricos, Usos y Aprovechamiento del agua, en su Artículo 50, establece Fortalecimiento, apoyo y subsidiaridad en la prestación del servicio.- El Estado, en sus diferentes niveles de gobierno y de acuerdo con sus competencias, fortalecerá a los prestadores del servicio de agua; sean estos públicos o comunitarios, mediante el apoyo a la gestión técnica, administrativa, ambiental y económica así como a la formación y cualificación permanente de los directivos y usuarios de estos sistemas.
El fortalecimiento está dirigido a los Prestadores de Servicio de Agua Potable y Saneamiento; y los Prestadores de Servicio de Riego y Drenaje.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 7 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 26 |
| 3 | 2024-03 | 0 | 90 |
| 4 | 2023-01 | 0 | 36 |
| 5 | 2023-02 | 0 | 40 |
| 6 | 2023-03 | 0 | 27 |
| 7 | 2023-04 | 0 | 6 |
| 8 | 2023-05 | 0 | 17 |
| 9 | 2023-06 | 0 | 10 |
| 10 | 2023-07 | 0 | 14 |
| 11 | 2023-08 | 0 | 13 |
| 12 | 2023-09 | 0 | 3 |
| 13 | 2023-10 | 0 | 4 |
| 14 | 2023-11 | 0 | 13 |
| 15 | 2023-12 | 0 | 4 |
| 16 | 2022-01 | 0 | 102 |
| 17 | 2022-02 | 0 | 80 |
| 18 | 2022-03 | 0 | 88 |
| 19 | 2022-04 | 0 | 68 |
| 20 | 2022-05 | 0 | 44 |
| 21 | 2022-06 | 0 | 52 |
| 22 | 2022-07 | 0 | 48 |
| 23 | 2022-08 | 0 | 0 |
| 24 | 2022-09 | 0 | 28 |
| 25 | 2022-10 | 0 | 39 |
| 26 | 2022-11 | 0 | 17 |
| 27 | 2022-12 | 0 | 11 |
| 28 | 2021-01 | 0 | 17 |
| 29 | 2021-02 | 0 | 18 |
| 30 | 2021-03 | 0 | 20 |
| 31 | 2021-04 | 0 | 19 |
| 32 | 2021-05 | 0 | 9 |
| 33 | 2021-06 | 0 | 15 |
| 34 | 2021-07 | 0 | 13 |
| 35 | 2021-08 | 0 | 41 |
| 36 | 2021-09 | 0 | 55 |
| 37 | 2021-10 | 0 | 93 |
| 38 | 2021-11 | 0 | 53 |
| 39 | 2021-12 | 0 | 83 |
Fecha de última actualización: 2023/12/21