Las entidades del Sector Financiero Popular y Solidario solicitan a la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria la respectiva autorización para la apertura de uno o varios puntos de atención a los representantes de las entidades registradas en este organismo de control.
El Sector Financiero Popular y Solidario se encuentra integrado por cooperativas de ahorro y crédito, cajas centrales, asociaciones de ahorro y crédito para la vivienda, corporación nacional de finanzas populares y solidarias. Las entidades que conforman el sector representan a millones de socios, los mismos que sustentan sus dudas e inquietudes en los diferentes puntos de atención al usuario.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada.
Resolución de apertura de punto de atención de agencia,sucursal,ventanilla extensión de servicios,oficina temporal,puntos móvil,corresponsal solidario
AGENCIAS-SUCURSALES:
1. Solicitud de aprobación de apertura de puntos de atención.
2. Acta del consejo de administración
3. Informe de la auditoría externa
CORRESPONSALES SOLIDARIOS:
1. Solicitud de aprobación de apertura de puntos de atención.
2. Copia certificada del acta del consejo de administración
3. Manual y políticas de seguridad y protección
4. Ubicación geográfica / fecha apróximada de apertura
5. Informe del consejo de vigilancia
6..Contrato tipo
VENTANILLAS DE EXTENSION DE SERVICIOS/PUNTO MOVIL:
1. Solicitud de aprobación de apertura de puntos de atención.
2. Copia certificada acta del consejo de administración.
3. Póliza de seguros
OFICINA TEMPORAL:
1. Solicitud de aprobación de apertura de puntos de atención.
1. Informe de la auditoría externa en la que señale que la cooperativa no tenga un dictamen negativo o de abstención.
PRESENCIAL:
VIRTUAL:
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial.
El trámite no tiene costo
Horario de atención para atención ciudadana y recepción documental: Lun-Vie, 8:00 a 16:00
Recepción servicio en línea para ingreso documental: https://bit.ly/RecepcionDoc
Matriz SEPS - Quito: Av. Amazonas N32-87 y La Granja.
Dirección Zonal 3 - Ambato: Av. Rodrigo Pachano entre Montalvo y La Delicia. Sector Ficoa.
Dirección Zonal 4 - Portoviejo: Calle Nardos y Av. 15 de Abril, atrás del ECU 911.
Dirección Zonal 5 - Guayaquil: Edif. De la Plata, 2do piso. Cdla. La Garzota, tercera etapa. Mz. 47 y Av. Guillermo Pareja.
Oficina Técnica - Cuenca: De los Pensamientos y de los Geranios, Edificio Los Geranios, Planta Baja, a una cuadra de las oficinas de ETAPA.
Contacto: Dirección Nacional de Gestión de Servicios
Email: contactenos@seps.gob.ec
Teléfono: 02-3948840
Art. 200: "Las entidades del sistema financiero nacional podrán establecer oficinas para la atención al público observando el criterio de territorialidad, conforme las regulaciones de la Junta. Estas oficinas, antes del inicio de operaciones, deberán obtener del organismo de control el respectivo permiso de funcionamiento, de acuerdo con el trámite que este establezca.
Las entidades exhibirán en lugar público y visible, tanto en su matriz como en cada una de sus oficinas, el permiso de funcionamiento otorgado por las superintendencias."
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 23 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 23 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 18 |
| 4 | 2024-01 | 0 | 31 |
| 5 | 2024-02 | 0 | 32 |
| 6 | 2024-03 | 0 | 34 |
| 7 | 2024-04 | 0 | 38 |
| 8 | 2024-05 | 0 | 4 |
| 9 | 2024-06 | 0 | 47 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 38 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 49 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 35 |
| 13 | 2024-10 | 0 | 46 |
| 14 | 2024-11 | 0 | 56 |
| 15 | 2024-12 | 0 | 30 |
| 16 | 2022-01 | 0 | 13 |
| 17 | 2022-02 | 0 | 19 |
| 18 | 2022-03 | 0 | 28 |
| 19 | 2022-04 | 0 | 19 |
| 20 | 2022-05 | 0 | 30 |
| 21 | 2022-06 | 0 | 22 |
| 22 | 2022-07 | 0 | 14 |
| 23 | 2022-08 | 0 | 24 |
| 24 | 2022-09 | 0 | 18 |
| 25 | 2022-10 | 0 | 16 |
| 26 | 2022-11 | 0 | 23 |
| 27 | 2022-12 | 0 | 25 |
| 28 | 2021-01 | 0 | 12 |
| 29 | 2021-02 | 0 | 5 |
| 30 | 2021-03 | 0 | 13 |
| 31 | 2021-04 | 0 | 8 |
| 32 | 2021-05 | 0 | 13 |
| 33 | 2021-06 | 0 | 11 |
| 34 | 2021-07 | 0 | 17 |
| 35 | 2021-08 | 0 | 13 |
| 36 | 2021-09 | 0 | 47 |
| 37 | 2021-10 | 0 | 36 |
| 38 | 2021-11 | 0 | 29 |
| 39 | 2021-12 | 0 | 25 |
| 40 | 2020-01 | 0 | 0 |
| 41 | 2020-02 | 0 | 0 |
| 42 | 2020-03 | 0 | 35 |
| 43 | 2020-04 | 0 | 6 |
| 44 | 2020-05 | 0 | 14 |
| 45 | 2020-06 | 0 | 30 |
| 46 | 2020-07 | 0 | 16 |
| 47 | 2020-08 | 0 | 9 |
| 48 | 2020-09 | 0 | 11 |
| 49 | 2020-10 | 0 | 12 |
| 50 | 2020-11 | 0 | 15 |
| 51 | 2020-12 | 0 | 10 |
| 52 | 2019-11 | 0 | 0 |
| 53 | 2019-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2024/12/10