El arribo forzoso de un medio de transporte se podrá dar por razones de mal tiempo, fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado por la Autoridad competente, que lo obliguen a suspender o cambiar su trayecto, y arribar a un punto del territorio aduanero no previsto en su ruta original.
La autoridad naval, aérea o terrestre, según corresponda, autorizará el arribo del medio de transporte, no obstante a la notificación que deba realizar la autoridad de transporte competente, el transportista deberá comunicar el hecho a la Autoridad Aduanera.
A los transportistas (marítimo, aéreo o terrestre), importadores, agentes de carga internacional, depósitos temporales, destinados a procesos aduaneros inmersos en el movimiento de mercancías.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
ARRIBO FORZOSO AUTORIZADO
Arribo Forzoso "Transporte Marítimo, Aéreo o Terrestre" para la presentación de las declaraciones aduaneras o para efectuar el traslado de las mercancías a otro punto del territorio aduanero.
Transportista efectivo operador o agente de carga internacional:
Depósito Temporal o Servidor aduanero según corresponda:
Importador, Agente de Aduana, Transportista efectivo Operador o Agente de Carga internacional.
Arribo Forzoso "Transporte Marítimo, Aéreo o Terrestre" una vez superado el incidente, el medio de transporte continúa su trayecto original:
Transportista efectivo operador o agente de carga internacional:
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
Los trámites aduaneros no tienen costo. Sin embargo, el usuario debe considerar el pago de servicios propios de la logística, tales como el transporte, almacenaje, honorarios del agente de aduana entre otros costos.
1. Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://ecuapass.aduana.gob.ec/
2. Para trámites con componente presencial (dependiendo donde se haga el trámite):
Lugares de atención:
Dirección General SENAE: https://www.aduana.gob.ec/direccion-general/
Subdirección de Apoyo Regional https://www.aduana.gob.ec/sar-uio/
Cuenca https://www.aduana.gob.ec/cuenca/
Esmeraldas https://www.aduana.gob.ec/esmeraldas/
Guayaquil Pto. Marítimo https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-pto-maritimo/
Guayaquil – Zona de Carga Aérea https://www.aduana.gob.ec/guayaquil-zona-de-carga-aerea/
Huaquillas https://www.aduana.gob.ec/huaquillas/
Latacunga https://www.aduana.gob.ec/latacunga/
Loja-Macará https://www.aduana.gob.ec/loja-macara/
Manta https://www.aduana.gob.ec/manta/
Puerto Bolívar https://www.aduana.gob.ec/pto-bolivar/
Quito https://www.aduana.gob.ec/quito/
Tulcán https://www.aduana.gob.ec/tulcan/
Horario de atención 08h00 – 17h00 (horarios extendidos en frontera y sala de arribo)
Se puede acceder a consultas o inquietudes mediante correo electrònico, siguiendo los siguientes pasos:
PASO 1: Ingrese a la página https://mesadeservicios.aduana.gob.ec/
PASO 2: De click en el recuadro “USUARIO EXTERNO”.
PASO 3: Inicie sesión:
Los usuarios que cuenten con dos opciones.
1. Pueden acceder con el mismo usuario y contraseña que usan en el sistema ECUAPASS.
2. Caso contrario el usuario deberá registrarse con su cuenta de correo electrónico.
PASO 4: Si es un nuevo usuario, debe ingresar a: REGISTRESE AHORA.
PASO 5: Ingrese su información personal para crear su cuenta en el Portal.
PASO 6: En caso de olvidar su contraseña, el Senae le proporciona la siguiente opción ¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?
PASO 7: Una vez que ha iniciado la sesión, podrá ingresar a los formularios del Portal de Mesa de Servicios .
PASO 8: Ingrese al formulario que necesite y registre su solicitud .
PASO 9: Se creará ticket de atención en su bandeja de entrada.
Contacto: Jefatura de Atención al Usuario
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
Describir en forma ordenada y específica cada uno de los pasos que debe seguir cuando un medio de transporte realice un arribo forzoso a una zona primaria distinta a su plan de viaje o vuelo y destino final.
Este manual está dirigido a los transportistas (marítimo, aéreo o terrestre), importadores, agentes de carga internacional, depósitos temporales, Dirección de Despacho, Dirección de Control de Zona Primaria o sus delegados y demás personal operativo del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador que se encuentren involucrados en el proceso.
El proceso inicia con la comunicación del arribo forzoso del medio de transporte, comprende las actividades de información del tratamiento de las mercancías pudiéndose acoger a una de las tres operaciones aduaneras descritas en el procedimiento y finaliza con el cumplimiento de las formalidades aduaneras o en su defecto con el incidente superado.
Resolución SENAE-DGN-2013-0319-RE INSTRUCTIVO PARA USO SISTEMA CONSULTA GENERAL LLEGADAS MEDIOS TRANSPORTE TERRESTRE SENAE-ISEE-2-3-031-V1
Resolución-SENAE-DGN-2015-0639-RE-MANUAL-ESPECÍFICO-PARA-RECEPCIÓN-MEDIO-TRANSPORTE-Y-DESCARGA-MERCANCÍAS-IMPORTACIÓN-SENAE-MEE-2-3-018-V3
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 0 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 0 |
| 3 | 2024-01 | 0 | 0 |
| 4 | 2024-02 | 0 | 3 |
| 5 | 2024-03 | 0 | 1 |
| 6 | 2024-04 | 0 | 0 |
| 7 | 2024-05 | 0 | 0 |
| 8 | 2024-06 | 0 | 0 |
| 9 | 2024-07 | 0 | 0 |
| 10 | 2024-08 | 0 | 1 |
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| 12 | 2024-10 | 0 | 0 |
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| 62 | 2020-12 | 0 | 1 |
Fecha de última actualización: 2024/06/06