Trámite orientado a entregar una clave de acceso del portal de servicios al empleador, para que realice el registro de novedades de sus trabajadores y las actualizaciones de información de la empresa.
¿A quién está dirigido?
Los beneficiarios del trámite "Generación de clave patronal de acceso al portal IESS" son los empleadores adscritos al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social que requieren obtener la clave patronal de acceso al portal IESS.
Dirigido a:
Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?
Clave patronal de acceso al portal IESS
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Requisitos Obligatorios:
Requisitos para realizar el trámite de manera presencial: Trámite que se realiza de forma presencial en las ventanillas universales de los Centros de Atención Universal a nivel nacional.
- Solicitud de entrega de clave suscrito: Para obtener este requisito, primero se deberá haber realizado el trámite de registro de empleador, producto de la ejecución de dicho proceso se obtendrá la solicitud de entrega de clave.
- Cédula del Representante Legal.
- Acuerdo de Responsabilidad y Uso de la información suscrito.
NOTAS:
- Para la ejecución del trámite presencial, es imprescindible que la suscripción de los documentos sean de forma manuscrita.
- Para acceder al trámite es necesario tener una cuenta de correo electrónico activa del empleador o representante legal.
- En caso que el trámite sea ingresado por un tercero, en el requisito llamado "Solicitud de entrega de clave", se deberá llenar la sección llamada "Autorización de Retiro de Contraseña" con la información del tercero que realizará el trámite. Adicionalmente, el tercero autorizado deberá presentar su cédula original en el Centro de Atención Universal.
Requisitos para realizar el trámite de manera virtual: Trámite que se ingresa a través del Portal Web del IESS, en la opción "Ventanilla Virtual IESS", donde se deberán cargar los siguientes requisitos.
- Registro Único de Contribuyentes - RUC: Escaneado o documento digital.
- Solicitud de entrega de clave suscrito: Para obtener este requisito, primero se deberá haber realizado el trámite de registro de empleador, producto de la ejecución de dicho proceso se obtendrá la solicitud de entrega de clave, posteriormente, debe cargar este documento en la "Ventanilla Virtual IESS".
- Cédula del Representante Legal.
- Acuerdo de Responsabilidad y Uso de la Información suscrito.
NOTA:
- Para la ejecución del trámite de forma virtual, es imprescindible que la suscripción de los documentos sean de forma electrónica.
Requisitos Especiales:
Requisitos alternativos:
- Código de identificación para extranjeros: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros que no tienen cédula de identidad, siempre y cuando se encuentren registrados o afiliados en el IESS, a través de un código de identificación.
- Presencial: El representante legal deberá entregar copia del documento en ventanilla universal.
- Virtual: Escanee y cargue el documento en la página web del IESS (www.iess.gob.ec), en la opción "Ventanilla Virtual IESS".
- Pasaporte: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros.
- Presencial: El afiliado extranjero deberá presentar el original de su documento.
- Virtual: Escanee y cargue el documento en la página web del IESS (www.iess.gob.ec), en la opción "Ventanilla Virtual IESS".
- Visa: Aplica únicamente para ciudadanos extranjeros.
- Presencial: El afiliado extranjero deberá presentar el original de la visa del país de origen.
- Virtual: Escanee y cargue el documento en la página web del IESS (www.iess.gob.ec), en la opción "Ventanilla Virtual IESS".
Requisitos adicionales:
1. Calificación Artesanal: Aplica únicamente para artesanos calificados.
- Presencial: Presente copia simple del documento.
- Virtual: Escanee y cargue el documento en la página web del IESS (www.iess.gob.ec), en la opción "Ventanilla Virtual IESS".
2. Poder notarial: Aplica en caso que el representante legal otorgue un poder en su representación, para que el autorizado pueda suscribir la solicitud y receptar la clave patronal, en su nombre.
- Presencial: El servidor de ventanilla universal deberá seguir el proceso establecido en la guía vigente emitida para el efecto.
¿Cómo hago el trámite?
Proceso para realizar el trámite de manera presencial:
Genere su turno en línea
- Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, ‘Turnos línea’, dé clic en el ícono del turnero. Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/pages/genTurnoOnline.jsf?faces-redirect=true
- Ingrese su número de cédula de ciudadanía seleccione ‘Consultar’.
- Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en ‘Siguiente’.
- Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Verificar IESS turno online’
- Ingrese el código enviado a su correo electrónico, de clic en ’Verificar’
- Seleccione la provincia, tipo de trámite ‘Clave patronal portal IESS’’ y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en ‘Siguiente’.
- Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en ‘Si’.
- Verifique la información del turno solicitado y presione el botón ‘Confirmar’.
Asista en la fecha y hora agendada con los requisitos pertinentes y presente física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde nuestro portal web.
Proceso para realizar el trámite de manera virtual:
Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, escoja la opción ‘Trámites virtuales’, seleccione el ícono ‘Ventanilla virtual’, a continuación se desplegará el ‘Formulario de Recepción de Trámites’, ingrese sus datos correctamente y elija la provincia, trámite, detalle su pedido en el mensaje y anexe todos los requisitos solicitados.
Enlace: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-recepcion-formularios-web/public/tramite.jsf
Canales de atención:
En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
¿Cuál es el costo del trámite?
El trámite no tiene costo
¿Dónde y cuál es el horario de atención?
Centros de Atención Universal: De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas. Horarios diferenciados para puntos en centros comerciales.
Virtual: 24 horas.
| # |
Año-Mes |
Volumen de Quejas |
Volumen de Atenciones |
| 1 |
2024-01 |
1 |
7473 |
| 2 |
2024-02 |
0 |
7511 |
| 3 |
2024-03 |
1 |
8695 |
| 4 |
2024-04 |
0 |
5980 |
| 5 |
2024-05 |
1 |
8958 |
| 6 |
2024-06 |
1 |
7665 |
| 7 |
2024-07 |
2 |
7112 |
| 8 |
2024-08 |
1 |
5680 |
| 9 |
2024-09 |
1 |
3868 |
| 10 |
2024-10 |
0 |
6265 |
| 11 |
2024-11 |
1 |
5394 |
| 12 |
2024-12 |
0 |
4438 |
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Fecha de última actualización: 2025/04/14
