1. Comprar formulario de solicitud de reclamos en la ventanilla de recaudación de formularios.
2. Llenar los datos solicitados en el formulario con LETRA LEGIBLE y con la información completa de cada uno de los campos requeridos: los nombres completos del titular o titulares, número de teléfono para contacto (convencional y celular) y un correo electrónico para notificaciones.
3. Se acerca al Centro de Atención Ciudadana en el área de información revisan documentos, tomar un turno
4. Espera el tiempo para ser atendido en uno de los módulos, asignados de Rentas,
5. El asistente de Rentas revisa documentos, ingresa trámite al sistema Sigepro, y emite un titulo de crédito para el pago de la tasa correspondiente.
6. Usuario realiza el pago en la ventanillas de recaudación y regresa al módulo de rentas donde fue
    atendido presenta el pago se le entrega un ticket con el número de trámite asignado y se explica como
    realizar el seguimiento en la pagina web del municipio.
7. Asistente de renta realiza reporte y envía a centro de escaneo del Centro de Atención Ciudadana (CAC)
8. El CAC, recepta el trámite escanea y direcciona a  de Avalúo y Catastro.
9. la Dirección de Avalúo recepta la documentación se asigna al responsable para la inspección
10. El analista de Avalúo revisa realiza el informe para la dirección financiera  para la baja de títulos.
11. Se envía el trámite a la dirección financiera.
12. La dirección financiera el asistente recepta el trámite, pasa al director(a) para sumilla del analista responsable
13. El Analista de Financiero realiza el análisis y la resolución en caso de proceder o no la baja de títulos
14. Director de financiero firma la resolución y envía a las unidades de Rentas, Tesorería y Avalúo
15. Tesorería recepta el trámite y sumilla al responsable de baja, quien realiza la baja y envía informe a avalúo
       para la pre-emisión de la información en el sistema.
16. La Dirección de Avalúo y Catastro realiza la pre-emisión y envía a la unidad de Rentas
17. La unidad de Rentas emite los títulos de créditos
18. El Ciudadano revisa en la página web el trámite, se acerca a información del CAC, solicito turno para  
       retirar el trámite
19. Se acerca a retiraren uno de los módulos, se  retira el trámite, en caso de existir valor a cancelar se orienta
     a firmar convenio de pagos.