Este trámite se debe realizar cuando tuvieren problemas con el servicio de alumbrado público, como son: luminarias apagadas en la noche, luminarias encendidas en el día, luminarias intermitentes; los habitantes de la Provincia de Chimborazo.
Este trámite está dirigido para los habitantes de la Provincia de Chimborazo, que tuvieren problemas con el servicio de alumbrado público, como son: luminarias apagadas en la noche, luminarias encendidas en el día, luminarias intermitentes.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Al completar satisfactoriamente el trámite, se ejecutará el trabajo necesario para arreglar la falla existente en el Alumbrado Público
1.- TRÁMITE PRESENCIAL
2.- TRÁMITE WEB
1. Ingresa a la página web de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A.: www.eersa.com.ec, y se identifica el ícono del Sistema de Atención de Reclamos
2. Escoge del menú, la acción que desea realizar:
3. Al hacer clic en la opción “Registrar Reclamo en línea”, la página cambia a un esquema en el que se debe ingresar la cuenta de cliente, que no es otra cosa que el número de suministro que aparece en la planilla como: Número de Suministro
4. Deberá registrar en el Formulario de Registro de Reclamo los siguientes datos informativos:
5. Al desplazar la página se visualiza el botón “Registrar Reclamo”, con lo que se genera un número de reclamo con el que el cliente podrá consultar el estado de su trámite.
3.- TRÁMITE VÍA TELEFÓNICA.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
El horario de atención de clientes es de lunes a domingo ininterrumpidamente.
Dirección Riobamba: García Moreno entre 10 de Agosto y Primera Constituyente.
Contacto: Atención de reclamos
Teléfono: Línea directa 136, (03) 2994890 y WhatsApp 0996199999| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 397 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 462 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 447 |
| 4 | 2024-01 | 0 | 451 |
| 5 | 2024-02 | 0 | 432 |
| 6 | 2024-03 | 0 | 417 |
| 7 | 2024-04 | 0 | 439 |
| 8 | 2024-05 | 0 | 487 |
| 9 | 2024-06 | 0 | 487 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 445 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 431 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 376 |
| 13 | 2024-10 | 0 | 307 |
| 14 | 2024-11 | 0 | 263 |
| 15 | 2024-12 | 0 | 346 |
| 16 | 2023-01 | 0 | 440 |
| 17 | 2023-02 | 0 | 377 |
| 18 | 2023-03 | 0 | 419 |
| 19 | 2023-04 | 0 | 508 |
| 20 | 2023-05 | 0 | 423 |
| 21 | 2023-06 | 0 | 394 |
| 22 | 2023-07 | 0 | 408 |
| 23 | 2023-08 | 0 | 505 |
| 24 | 2023-09 | 0 | 440 |
| 25 | 2023-10 | 0 | 417 |
| 26 | 2023-11 | 0 | 348 |
| 27 | 2023-12 | 0 | 424 |
Fecha de última actualización: 2024/12/30