Trámite orientado a atender reclamos comerciales, para que se investigue un exceso en la facturación por motivo de errores en lecturas o daños en el equipo de medición, y finalmente recibir una compensación (modificación de los valores facturados).
Está dirigido a todos los usuarios de ELECGALALAGOS, que posean el servicio de energía eléctrica y que requieran la atención de reclamos comerciales, en el área de concesión de ELECGALAPAGOS, en la provincia de Galápagos en sus cantones: San Cristóbal, Santa Cruz e Isabela.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Atención de reclamo comercial
Presencial
Correo Electrónico
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial.
El trámite no tiene costo
Empresa Eléctrica Provincial Galápagos
El horario de recepción de solicitudes es de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Agencia Matriz Isla San Cristóbal
Calle Española y Juan José Flores
Agencia Isla Santa Cruz
Calle General Rodríguez Lara e Indefatigable
Agencia Isla Isabela
Calle Los Cactus y 16 de Marzo
Contacto: Atención al Cliente ELECGALAPAGOS
Email: dcomercial@elecgalapagos.com.ec
Teléfono: 05-252-0136
Corresponde a aquellos reclamos originados por: incumplimiento en los tiempos de atención de conexión de nuevos servicios, incumplimiento en el tiempo de reconexión del servicio, errores en la toma de lecturas o por inconsistencias en la facturación o ambas.
# | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
---|---|---|---|
1 | 2023-01 | 0 | 20 |
2 | 2023-02 | 0 | 25 |
3 | 2023-03 | 0 | 30 |
4 | 2023-04 | 0 | 44 |
5 | 2023-05 | 0 | 33 |
6 | 2023-06 | 0 | 27 |
7 | 2023-07 | 0 | 29 |
8 | 2023-08 | 0 | 14 |
9 | 2023-09 | 0 | 14 |
10 | 2023-10 | 0 | 8 |
11 | 2023-11 | 0 | 12 |
12 | 2023-12 | 0 | 9 |
13 | 2022-01 | 0 | 18 |
14 | 2022-02 | 0 | 48 |
15 | 2022-03 | 0 | 17 |
16 | 2022-04 | 0 | 10 |
17 | 2022-05 | 0 | 44 |
18 | 2022-06 | 0 | 54 |
19 | 2022-07 | 0 | 37 |
20 | 2022-08 | 0 | 46 |
21 | 2022-09 | 0 | 35 |
22 | 2022-10 | 0 | 28 |
23 | 2022-11 | 0 | 22 |
24 | 2022-12 | 0 | 42 |
25 | 2021-01 | 0 | 19 |
26 | 2021-02 | 0 | 27 |
27 | 2021-03 | 0 | 49 |
28 | 2021-04 | 0 | 81 |
29 | 2021-05 | 0 | 103 |
30 | 2021-06 | 0 | 100 |
31 | 2021-07 | 0 | 36 |
32 | 2021-08 | 0 | 31 |
33 | 2021-09 | 0 | 51 |
34 | 2021-10 | 0 | 42 |
35 | 2021-11 | 0 | 15 |
36 | 2021-12 | 0 | 19 |
37 | 2020-01 | 0 | 30 |
38 | 2020-02 | 0 | 12 |
39 | 2020-03 | 0 | 13 |
40 | 2020-04 | 0 | 13 |
41 | 2020-05 | 0 | 0 |
42 | 2020-06 | 0 | 19 |
43 | 2020-07 | 0 | 307 |
44 | 2020-08 | 0 | 279 |
45 | 2020-09 | 0 | 32 |
46 | 2020-10 | 0 | 27 |
47 | 2020-11 | 0 | 29 |
48 | 2020-12 | 0 | 21 |
Fecha de última actualización: 2021/07/23