CELEC EP - TRANSELECTRIC a través de la Subgerencia de Servicios del Sistema Nacional Interconectado (SNI), presta los servicios de telecomunicaciones a empresas públicas y privadas del sector eléctrico ecuatoriano.
Las Empresas del sector eléctrico tanto a nivel público (Tipo de Beneficiario que aplica: persona jurídica) como a nivel privado (Tipo de Beneficiario que aplica: persona jurídica) son beneficiarias de este servicio.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Entrega de los servicios de telecomunicaciones solicitados
1. Solicitud del servicio (correo electrónico u oficio) el solicitante debe pertenecer al Sector eléctrico, minero o hidrocarburos.
2. Estudio de factibilidad
3. Emisión de cotización
4. Aceptación cotización
En la solicitud constará el nombre completo de la institución solicitante, número de contacto y correo electrónico. Exponer claramente el requerimiento del servicio de telecomunicaciones solicitado.
SERVICIO DE PORTADOR (transmisión de datos)
1. El cliente debe enviar la solicitud de servicio vía correo electrónico u oficio adjuntando el formulario, disponible para su descarga en el siguiente enlace:
https://www.celec.gob.ec/transelectric/servicios-de-telecomunicaciones/
Las solicitudes de servicios deben ser dirigidas al Señor Gerente de la Unidad de Negocio TRANSELECTRIC, en donde se ingresa la petición del servicio con los datos técnicos del requerimiento solicitado.
SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
1. El cliente debe enviar la solicitud de servicio vía correo electrónico u oficio adjuntando el formulario, disponible para su descarga en el siguiente enlace:
https://www.celec.gob.ec/transelectric/servicios-de-telecomunicaciones/
Las solicitudes de servicios deben ser dirigidas al Señor Gerente de la Unidad de Negocio TRANSELECTRIC, en donde se ingresa la petición del servicio con los datos técnicos del requerimiento solicitado.
Canales de atención: Correo electrónico, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
UNIDAD DE NEGOCIO CELEC EP - TRANSELECTRIC; Av 6 de Diciembre N26-235 y Av.Orellana; (593) 2900400
CALL CENTER CENTRO DE GESTION DE FIBRA ÓPTICA:(02) 2900 400 ext. 22106
Atención las 24 horas del día los 7 días de la semana
Contacto: Call Center Centro de Gestión de fibra óptica
Email: gestionfo@celec.gob.ec
Teléfono: 2900 400 ext. 22106
CELEC EP en los servicios de Telecomunicaciones se sujeta a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, sus Reglamentos y Resoluciones. Adicionalmente al ser un servicio intrínseco al servicio eléctrico, también se sujeta a la Ley Orgánica del Servicio Público de Energía Eléctrica y sus Normativas.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 15 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 17 |
| 3 | 2024-01 | 0 | 16 |
| 4 | 2024-02 | 0 | 46 |
| 5 | 2024-03 | 0 | 22 |
| 6 | 2024-04 | 0 | 42 |
| 7 | 2024-05 | 0 | 24 |
| 8 | 2024-06 | 0 | 16 |
| 9 | 2024-07 | 0 | 23 |
| 10 | 2024-08 | 0 | 18 |
| 11 | 2024-09 | 0 | 13 |
| 12 | 2024-10 | 0 | 12 |
| 13 | 2024-11 | 0 | 66 |
| 14 | 2024-12 | 0 | 40 |
| 15 | 2023-01 | 0 | 5 |
| 16 | 2023-02 | 0 | 54 |
| 17 | 2023-03 | 0 | 22 |
| 18 | 2023-04 | 0 | 22 |
| 19 | 2023-05 | 0 | 20 |
| 20 | 2023-06 | 0 | 6 |
| 21 | 2023-07 | 0 | 22 |
| 22 | 2023-08 | 0 | 30 |
| 23 | 2023-09 | 0 | 19 |
| 24 | 2023-10 | 0 | 10 |
| 25 | 2023-11 | 0 | 20 |
| 26 | 2023-12 | 0 | 53 |
| 27 | 2022-01 | 0 | 14 |
| 28 | 2022-02 | 0 | 55 |
| 29 | 2022-03 | 0 | 23 |
| 30 | 2022-04 | 0 | 31 |
| 31 | 2022-05 | 0 | 12 |
| 32 | 2022-06 | 0 | 26 |
| 33 | 2022-07 | 0 | 9 |
| 34 | 2022-08 | 0 | 34 |
| 35 | 2022-09 | 0 | 25 |
| 36 | 2022-10 | 0 | 36 |
| 37 | 2022-11 | 0 | 11 |
| 38 | 2022-12 | 0 | 11 |
| 39 | 2021-01 | 0 | 22 |
| 40 | 2021-02 | 0 | 1 |
| 41 | 2021-03 | 0 | 35 |
| 42 | 2021-04 | 0 | 14 |
| 43 | 2021-05 | 0 | 15 |
| 44 | 2021-06 | 0 | 8 |
| 45 | 2021-07 | 0 | 18 |
| 46 | 2021-08 | 0 | 5 |
| 47 | 2021-09 | 0 | 19 |
| 48 | 2021-10 | 0 | 11 |
| 49 | 2021-11 | 0 | 27 |
| 50 | 2021-12 | 0 | 51 |
| 51 | 2020-01 | 0 | 18 |
| 52 | 2020-02 | 0 | 15 |
| 53 | 2020-03 | 0 | 4 |
| 54 | 2020-04 | 0 | 64 |
| 55 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 56 | 2020-06 | 0 | 6 |
| 57 | 2020-07 | 0 | 47 |
| 58 | 2020-08 | 0 | 8 |
| 59 | 2020-09 | 0 | 16 |
| 60 | 2020-10 | 0 | 25 |
| 61 | 2020-11 | 0 | 5 |
| 62 | 2020-12 | 0 | 6 |
Fecha de última actualización: 2024/05/30