Los usuarios, delegados de la entidad pública, privada o no gubernamental pueden solicitar el canje y cambio de especies monetarias en billetes de dólares de cualquier denominación y/o monedas fraccionarias de dólar de Estados Unidos, sin costo alguno a través de las ventanillas ubicadas en las oficinas de la matriz de Quito, Guayaquil y Cuenca del Banco Central del Ecuador; y, el usuario recibe el canje y cambio del dinero de acuerdo a la denominación que solicite.
Personas jurídicas, delegados de la entidad pública, privada o no gubernamental solicitan el canje y cambio de dinero en billetes y/o monedas de distinta denominación, presentando en las ventanillas del Banco Central del Ecuador un documento de identificación emitido por la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública.
Canje y cambio de especies monetarias en billetes en dólares o monedas fraccionarias de dólar
1. Especies monetarias en billetes de dólar o monedas fraccionarias de dólar.
2. Original de cédula de identidad y/o ciudadanía.
Documento original que debe ser entregado por primera vez, adjunto a la solicitud de acreditación:
Entregar la copia certificada solamente por primera vez, adjunto a la solicitud de acreditación:
Documento original que autoriza al delegado de la entidad privada, pública o no gubernamental, realizar el canje y cambio de especies monetarias. Debe ser entregado por primera vez, adjunto a la solicitud de acreditación:
Si va a canjear especies monetarias deterioradas en un monto superior a 1000 USD:
El trámite es presencial; sin embargo, si la persona jurídica requiere realizar la solicitud de acreditación previamente, debe enviar los requisitos a los siguientes correos electrónicos, dependiendo del lugar en donde desee realizar el trámite: canje-quito@bce.ec, canje-gye@bce.ec, canje-cuenca@bce.ec
Trámite presencial:
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Ventanillas ubicadas en Quito, Guayaquil y Cuenca.
Lunes a viernes 08h30 a 15h30
Contacto: Subgerencia de Educación Monetaria y Atención a la Ciudadanía
Email: atencionciudadana@bce.ec
Teléfono: 023938600 ext 0
Codificación de Resoluciones Monetarias, Financieras, de Valores y Seguros, Título I Sistema Monetario, Capítulo I: De la moneda y el dinero:
Disposiciones Generales, Tercera: "El Banco Central del Ecuador continuará brindando a la ciudadanía el servicio de canje de moneda fraccionaria, hasta cuando su máxima autoridad así lo determine".
Código Orgánico Monetario y Financiero, Capítulo 2, De las entidades; Sección 2, Del Banco Central del Ecuador
Título 1, Sistema Monetario; Capítulo 1, De la moneda y el dinero
Art. 94.- De la moneda en la República del Ecuador. Todas las transacciones, operaciones monetarias, financieras y sus registros contables, realizados en la República del Ecuador, se expresarán en dólares de los Estados Unidos de América, de conformidad con este Código.
La circulación, canje, retiro y desmonetización de dólares de los Estados Unidos de América, moneda en la República del Ecuador, corresponden exclusivamente al Banco Central del Ecuador, de acuerdo con las disposiciones de este Código y con la regulación que emita la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.
Art. 97.- Canje de moneda. El canje de la moneda, a la que se refiere el artículo 94, de cualquier clase o denominación será realizada por el Banco Central del Ecuador, al portador y a la vista, sin cargo de ninguna naturaleza, por moneda de denominación mayor o menor que se le solicite. Si el Banco Central del Ecuador no dispusiere temporalmente de moneda en las denominaciones requeridas, podrá entregar moneda en los valores que más se aproximen a los solicitados.
Las entidades del sistema financiero nacional estarán obligadas a prestar los servicios de canje de moneda de conformidad con los términos que disponga la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera, con las excepciones que se determinen.
Constitución de la República del Ecuador, Sección sexta, Política monetaria, cambiaria, crediticia y financiera:
Art. 302 determina que: "Las políticas monetaria, crediticia, cambiaria y financiera tendrán entre otros, los siguientes objetivos: /1. Suministrar los medios de pago necesarios para que el sistema económico opere con eficiencia. /2. Establecer niveles de liquidez global que garanticen adecuados márgenes de seguridad financiera. /3. Orientar los excedentes de liquidez hacia la inversión requerida para el desarrollo del país".
# | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
---|---|---|---|
1 | 2025-01 | 0 | 3854 |
2 | 2025-02 | 0 | 4183 |
3 | 2025-03 | 0 | 4164 |
4 | 2024-01 | 0 | 3924 |
5 | 2024-02 | 0 | 4061 |
6 | 2024-03 | 0 | 4543 |
7 | 2024-04 | 2 | 4591 |
8 | 2024-05 | 0 | 4811 |
9 | 2024-06 | 0 | 4312 |
10 | 2024-07 | 0 | 4855 |
11 | 2024-08 | 0 | 4765 |
12 | 2024-09 | 0 | 4404 |
13 | 2024-10 | 1 | 4403 |
14 | 2024-11 | 0 | 3765 |
15 | 2024-12 | 0 | 4773 |
16 | 2023-01 | 0 | 5569 |
17 | 2023-02 | 0 | 4807 |
18 | 2023-03 | 0 | 6061 |
19 | 2023-04 | 0 | 4898 |
20 | 2023-05 | 0 | 5438 |
21 | 2023-06 | 1 | 5462 |
22 | 2023-07 | 0 | 4866 |
23 | 2023-08 | 0 | 4749 |
24 | 2023-09 | 0 | 4987 |
25 | 2023-10 | 0 | 5241 |
26 | 2023-11 | 0 | 4759 |
27 | 2023-12 | 0 | 4930 |
28 | 2022-01 | 0 | 1088 |
29 | 2022-02 | 2 | 1148 |
30 | 2022-03 | 0 | 1224 |
31 | 2022-04 | 0 | 1243 |
32 | 2022-05 | 0 | 1324 |
33 | 2022-06 | 0 | 1100 |
34 | 2022-07 | 0 | 1323 |
35 | 2022-08 | 0 | 1383 |
36 | 2022-09 | 0 | 1395 |
37 | 2022-10 | 0 | 1357 |
38 | 2022-11 | 0 | 5703 |
39 | 2022-12 | 0 | 24866 |
40 | 2021-01 | 0 | 794 |
41 | 2021-02 | 0 | 799 |
42 | 2021-03 | 0 | 884 |
43 | 2021-04 | 0 | 865 |
44 | 2021-05 | 0 | 918 |
45 | 2021-06 | 0 | 1012 |
46 | 2021-07 | 0 | 1055 |
47 | 2021-08 | 0 | 1142 |
48 | 2021-09 | 0 | 1187 |
49 | 2021-10 | 0 | 1232 |
50 | 2021-11 | 0 | 1258 |
51 | 2021-12 | 0 | 1305 |
52 | 2020-01 | 0 | 11383 |
53 | 2020-02 | 0 | 9666 |
54 | 2020-03 | 0 | 8784 |
55 | 2020-04 | 0 | 34 |
56 | 2020-05 | 0 | 84 |
57 | 2020-06 | 0 | 348 |
58 | 2020-07 | 0 | 562 |
59 | 2020-08 | 0 | 1204 |
60 | 2020-09 | 0 | 701 |
61 | 2020-10 | 0 | 781 |
62 | 2020-11 | 0 | 760 |
63 | 2020-12 | 0 | 869 |
64 | 2019-01 | 0 | 10624 |
65 | 2019-02 | 0 | 10163 |
66 | 2019-03 | 1 | 18911 |
67 | 2019-04 | 0 | 11164 |
68 | 2019-05 | 0 | 15949 |
69 | 2019-06 | 0 | 21268 |
70 | 2019-07 | 1 | 12414 |
71 | 2019-08 | 1 | 12245 |
72 | 2019-09 | 0 | 11084 |
73 | 2019-10 | 0 | 10678 |
74 | 2019-11 | 0 | 10448 |
75 | 2019-12 | 0 | 11216 |
76 | 2017-12 | 0 | 17586 |
Fecha de última actualización: 2024/12/13