Canje y cambio de especies monetarias en máquinas dispensadoras de monedas

Canje de dinero en máquinas dispensadoras

Información proporcionada por: Banco Central del Ecuador (BCE)

Los ciudadanos nacionales y extranjeros pueden realizar el canje y cambio de las especies monetarias de billetes de 5 dólares, 10 dólares y 20 dólares de Estados Unidos, en monedas fraccionarias de 25 centavos, 50 centavos y un dólar de Estados Unidos sin costo alguno, a través del uso de las máquinas dispensadoras del Banco Central del Ecuador, ubicadas en centros comerciales y puntos estratégicos a nivel nacional, sin necesidad de presentar ningún documento o requisito adicional.

¿A quién está dirigido?

Todos los usuarios que deseen realizar el canje y cambio de billetes de 5 dólares, 10 dólares y 20 dólares de Estados Unidos en monedas fraccionarias a través del uso de las máquinas dispensadoras del Banco Central del Ecuador, ubicadas en centros comerciales y diferentes puntos estratégicos a nivel nacional.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Monedas fraccionarias de 25 centavos, 50 centavos y de un dólar

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

1. Dinero en billetes de 5 dólares, 10 dólares y 20 dólares de Estados Unidos.

¿Cómo hago el trámite?

  1. El ciudadano nacional o extranjero debe identificar las instrucciones detalladas en la máquina dispensadora de monedas para colocar el o los billetes en dólares.
  2. Una vez que la máquina dispensadora realice el proceso, retirar las monedas fraccionarias de 25 centavos, 50 centavos y de un dólar de la máquina, según la denominación del billete ingresado.

Canales de atención: Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Lunes a domingo las 24 horas.

Máquinas dispensadoras ubicadas en puntos estratégicos a nivel nacional, como se detalla en la siguiente tabla:

Ubicación_máqui_dispensadoras

 

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Dirección de Atención al Cliente

Email: atencionciudadana@bce.ec

Teléfono: 023938600 ext 0

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2024-01 0 57793
2 2024-02 1 75941
3 2024-03 0 75353
4 2024-04 0 81983
5 2023-01 0 692202
6 2023-02 0 72638
7 2023-03 0 84958
8 2023-04 0 78100
9 2023-05 1 94162
10 2023-06 0 86805
11 2023-07 0 82516
12 2023-08 0 92070
13 2023-09 0 83700
14 2023-10 0 5241
15 2023-11 0 63664
16 2023-12 0 66177
17 2022-01 0 46534
18 2022-02 0 50192
19 2022-03 0 70060
20 2022-04 0 77463
21 2022-05 0 59412
22 2022-06 0 35658
23 2022-07 0 66191
24 2022-08 0 80745
25 2022-09 0 83196
26 2022-10 0 80672
27 2022-11 0 70697
28 2022-12 0 790777
29 2021-01 0 40220
30 2021-02 0 47038
31 2021-03 0 139291
32 2021-04 0 50389
33 2021-05 0 48541
34 2021-06 0 59281
35 2021-07 0 50503
36 2021-08 0 65703
37 2021-09 0 51632
38 2021-10 0 64535
39 2021-11 0 59738
40 2021-12 0 71887
41 2020-01 0 63549
42 2020-02 0 60043
43 2020-03 0 33982
44 2020-04 0 2984
45 2020-05 0 1994
46 2020-06 0 18106
47 2020-07 0 13836
48 2020-08 0 28027
49 2020-09 0 33276
50 2020-10 0 36707
51 2020-11 0 42493
52 2020-12 0 54271
53 2019-01 0 140340
54 2019-02 0 95438
55 2019-03 0 146996
56 2019-04 0 150410
57 2019-05 0 163399
58 2019-06 0 80367
59 2019-07 0 151425
60 2019-08 0 131672
61 2019-09 0 137314
62 2019-10 0 123941
63 2019-11 0 89492
64 2019-12 0 59808
65 2017-12 0 1491367

Fecha de última actualización: 2023/10/26