Canje y cambio de especies monetarias para ciudadanos nacionales y extranjeros

Canje y cambio de especies monetarias a través de ventanilla

Información proporcionada por: Banco Central del Ecuador (BCE)

Los ciudadanos nacionales y extranjeros pueden solicitar el canje y cambio de especies monetarias en billetes de dólares de cualquier denominación y/o monedas fraccionarias de dólar de Estados Unidos, sin costo alguno a través de las ventanillas ubicadas en las oficinas de la matriz de Quito, Guayaquil y Cuenca del Banco Central del Ecuador; y, el ciudadano recibe el canje y cambio del dinero de acuerdo a la denominación que solicite.

¿A quién está dirigido?

Ciudadanos nacionales o extranjeros solicitan el canje y cambio de dinero en billetes y/o monedas de distinta denominación, presentando en las ventanillas del Banco Central del Ecuador un documento de identificación emitido por la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Cambio de especies monetarias de billetes de dólares o monedas fraccionarias

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  1. Especies monetarias en billetes de dólar o monedas fraccionarias de dólar.
  2. Original de cédula de identidad y/o ciudadanía.

 

 

Requisitos Especiales:

Requisito alternativo a la cédula de identidad y/o ciudadanía:

  • Pasaporte

Si va a canjear especies monetarias deterioradas en un monto superior a 1000 USD:

 

  • Documento que sustente el deterioro del billete.

 

NOTA: Si va a canjear billetes de alta denominación (50 USD ó 100 USD), deberá presentar el documento que sustente el uso o necesidad de dichos billetes, como parte del control interno que realiza el Banco Central del Ecuador en materia de prevención del delito de lavado de activos. 

 

¿Cómo hago el trámite?

  1. Solicitar turno en información del Banco Central del Ecuador.
  2. Entregar especies monetarias en billetes de dólar o monedas fraccionarias y requisitos en ventanilla.
  3. Firmar formulario de origen y destino de especies monetarias, en caso de que aplique.
  4. Recibir las especies monetarias canjeadas o cambiadas.

 


Canales de atención: Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Ventanillas ubicadas en:

  • Edificio matriz- Quito:  Av. 10 de Agosto N11-409 y Briceño 
  • Guayaquil: Parroquia Ximena, calle 9 de Octubre y Pedro Carbo
  • Cuenca: Calle Larga y Huaynacapac 

Horario de atención:

Lunes a viernes de 08h30 a 15h30

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Dirección de Atención al Cliente

Email: atencionciudadana@bce.ec

Teléfono: 023938600 ext 0

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2024-01 1 14598
2 2024-02 1 14846
3 2024-03 0 16742
4 2024-04 2 16857
5 2023-01 2 14837
6 2023-02 2 12844
7 2023-03 1 17162
8 2023-04 3 14524
9 2023-05 0 15879
10 2023-06 0 16363
11 2023-07 0 13766
12 2023-08 1 13557
13 2023-09 8 14474
14 2023-10 1 15665
15 2023-11 1 14799
16 2023-12 1 16554
17 2022-01 1 7038
18 2022-02 0 7403
19 2022-03 4 10171
20 2022-04 1 10328
21 2022-05 1 10712
22 2022-06 0 9131
23 2022-07 1 10913
24 2022-08 3 12105
25 2022-09 2 11940
26 2022-10 2 11049
27 2022-11 4 13798
28 2022-12 1 130443
29 2021-01 0 5973
30 2021-02 1 5549
31 2021-03 4 6685
32 2021-04 1 6308
33 2021-05 0 6164
34 2021-06 0 7970
35 2021-07 0 8158
36 2021-08 0 8982
37 2021-09 0 8597
38 2021-10 0 8263
39 2021-11 1 8299
40 2021-12 2 9354
41 2020-01 0 1043
42 2020-02 0 978
43 2020-03 0 2481
44 2020-04 0 33
45 2020-05 0 70
46 2020-06 0 1996
47 2020-07 0 3627
48 2020-08 0 3522
49 2020-09 2 4203
50 2020-10 0 4361
51 2020-11 0 3690
52 2020-12 0 5819
53 2019-01 1 329
54 2019-02 0 314
55 2019-03 0 585
56 2019-04 0 345
57 2019-05 0 493
58 2019-06 0 658
59 2019-07 0 1025
60 2019-08 0 1049
61 2019-09 0 1090
62 2019-10 0 1293
63 2019-11 0 1033
64 2019-12 0 1086
65 2017-12 0 167154

Fecha de última actualización: 2023/10/26