Trámite para atender la solicitud de suspensión definitiva del servicio eléctrico para persona natural, dueño o propietario del sistema de medición. Este requerimiento puede ser presentado en cualquier fecha del mes.
Son todas las personas naturalesde nacionalidad ecuatoriana o extranjera, que se benefician con la prestación del servicio de energía eléctrica, es importante mencionar que esta gestión la pueden realizar ya sea el propietario del bien o como receptor del servicio.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Terminación del contrato con CNEL EP
En línea
Presencial
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Consultar direcciones y horarios de atención de nuestras agencias en el portal web:
https://www.cnelep.gob.ec/contactenos/
La cláusula Décimo Tercera del Anexo 1 de la Regulación Nro. 002/18 establece las aspectos a considerar en la terminación del contrato de servicio entre la distribuidora y el consumidor.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2020-01 | 0 | 8684 |
| 2 | 2020-02 | 0 | 3812 |
| 3 | 2020-03 | 0 | 5101 |
| 4 | 2020-04 | 0 | 2661 |
| 5 | 2020-05 | 0 | 2586 |
| 6 | 2020-06 | 0 | 2839 |
| 7 | 2020-07 | 0 | 3879 |
| 8 | 2020-08 | 0 | 4003 |
| 9 | 2020-09 | 0 | 3260 |
| 10 | 2020-10 | 0 | 3278 |
| 11 | 2020-11 | 0 | 3252 |
| 12 | 2020-12 | 0 | 3492 |
| 13 | 2019-01 | 0 | 9261 |
| 14 | 2019-02 | 0 | 9961 |
| 15 | 2019-03 | 0 | 9100 |
| 16 | 2019-04 | 0 | 12195 |
| 17 | 2019-05 | 0 | 8848 |
| 18 | 2019-06 | 0 | 6698 |
| 19 | 2019-07 | 0 | 7565 |
| 20 | 2019-08 | 0 | 6210 |
| 21 | 2019-09 | 0 | 6716 |
| 22 | 2019-10 | 0 | 5701 |
| 23 | 2019-11 | 0 | 6906 |
| 24 | 2019-12 | 0 | 4672 |
Fecha de última actualización: 2021/08/13