Atención a aplicación de subsidio por discapacidad

Información proporcionada por: Corporación Nacional de Electricidad (CNEL)
  • Trámite para las personas que presenten discapacidad que tienen derecho a ser exoneradas del pago del 50% del valor de consumo de energía eléctrica de un medidor.

¿A quién está dirigido?

  • Personas con discapacidad es para un servicio a nivel nacional, ya sea que la persona discapacitada sea el titular de la cuenta o tenga un representante legal.
  • Personas con discapacidad, en el caso de una sociedad conyugal en la que ambos tengan discapacidad.
  • Personas con discapacidad se realizará a los consumidores con tarifa residencial y a las instituciones sin fines de lucro que prestan atención a personas con discapacidad.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Tarifa de la Discapacidad

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

Persona natural con discapacidad, con deficiencia o condición incapacitante, ecuatorianas o extranjeras.

  • Presentar cédula de ciudadanía.
  • Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
  • Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad firmado.

Personas naturales que sean parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, que tengan bajo su responsabilidad y/o cuidado a una persona con discapacidad.

  • Presentar declaración juramentada que indique parentesco y que tiene a su cuidado a la persona con discapacidad (original).
  • Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
  • Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad representante legal firmado.

Pareja en unión de hecho donde uno de sus miembros es una persona con discapacidad.

  • Declaración juramentada de la unión de hecho (original).
  • Presentar certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud Pública o CONADIS.
  • Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad representante legal firmado.

Personas jurídicas públicas, semipúblicas y privadas sin fines de lucro, dedicadas a la atención y cuidado diario y/o permanente de personas con discapacidad.

  • Acreditación del Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES).
  • Entregar Solicitud de aplicación de subsidio para personas con discapacidad instituciones sin fines de lucro firmado.

Formatos y anexos

¿Cómo hago el trámite?

En línea

  • Ingresar en trámite en línea, si ya se encuentra registrado, ingresar con su cédula de identidad o Ruc y su clave para proceder con la carga de la documentación respectiva.
  • En el caso de no estar registrado, proceder con el registro.

* En la siguiente emisión de planilla el cliente verá reflejado la aplicación de subsidio.

Presencial

  • De acuerdo a su ubicación, deberá acercarse a la Agencia más cercana de CNEL EP. 
  • Acercarse a Servicio al Cliente, presentar cédula de ciudadanía y los requisitos dependiendo si es persona natural o Institución.

* En la siguiente emisión de planilla el cliente verá reflejado la aplicación de subsidio.


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Consultar direcciones y horarios de atención de nuestras agencias en el portal web:

https://www.cnelep.gob.ec/contactenos/

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Centro de Contacto Corporativo

Email: centrodecontacto@cnel.gob.ec

Teléfono: 1800263537

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2020-01 0 1425
2 2020-02 0 1029
3 2020-03 0 2065
4 2020-04 0 983
5 2020-05 0 3050
6 2020-06 0 460
7 2020-07 0 549
8 2020-08 0 490
9 2019-01 0 1136
10 2019-02 0 943
11 2019-03 0 1062
12 2019-04 0 978
13 2019-05 0 1012
14 2019-06 0 1231
15 2019-07 0 998
16 2019-08 0 1104
17 2019-09 0 1298
18 2019-10 0 1102
19 2019-11 0 911
20 2019-12 0 917
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2021/08/13